Печать

[LAA]

напишите официальное заявление на имя директора ОД. и уведомите его в намерении вернуть авто производителю по истечении 45 дней.
копию отправьте kia motors
На суде они должны документально (независимая экспертиза) подтвердить вашу вину, чего они сделать не смогут.
 

[LAA]

Дилер ни одной фразой не обмолвился о правилах эксплуатации. Зачем городить огород?

Ресурс КПП не 42 тыс. В дальнейшем речь пойдет о нарушении эксплуатации, как следствие приведшей усиленному естественному износу.

[Timon]

Сомнительно. Подождём,что ответит руководство сервиса.

[vell]

Ресурс КПП не 42 тыс. В дальнейшем речь пойдет о нарушении эксплуатации, как следствие приведшей усиленному естественному износу.

это еще доказать надо, что эксплуатация нарушена. гоословно можно что угодно наговорить, а вот  чем это подтвердить?

[Timon]

Если верить Самарским гарантийщикам,полностью поддерживающим Кирилла, доказать вину владельца в этом случае практически невозможно.

[K!rill]

Если верить Самарским гарантийщикам,полностью поддерживающим Кирилла, доказать вину владельца в этом случае практически невозможно.

Эх блин надо было сразу в Самару тащить машину, буквально недавно переехал из Самары в Балаково, 2 года прожил там. А про кого именно дилера вы говорите? Я обращался только в салон который на ипподроме находиться.

напишите официальное заявление на имя директора ОД. и уведомите его в намерении вернуть авто производителю по истечении 45 дней.
копию отправьте kia motors
На суде они должны документально (независимая экспертиза) подтвердить вашу вину, чего они сделать не смогут.
 

А какой смысл писать в КМР? Помоему им все равно. На мое письмо с копиями акта они ответили коротко и ясно. Обращайтесь в ближайший сервис центр Киа, не устраивает ответ инженера по гарантии пишите письмо на имя директора и все

Да и сегодня от КМР пришло еще одно письмо с просьбой сообщить о том что мне ответит директор на мою претензию.

[Gregory862]

в данном случае имеет место быть не всякие естественные износы (механизм работает, износ - нормальное явление), а выход агрегата из строя в гарантийный период, как по ресурсу, так и по календарному сроку службы. В этом случае составляйте рекламационный акт на имя генерального директора (дурдом, конечно, акт должен составляться на фирму-производителя, но реальность идиотская) с просьбой рассмотреть данную ситуацию и принять решение об отказавшем агрегате. Ссылка на естественный износ голословна, так как не является причиной выхода агрегата из строя. Причиной выхода из строя может считаться либо: несоответствие агрегата ТУ при выпуске с завода или же имело место быть нарушение правил эксплуатации. Вот только такие могут быть выводы. Далее, по результатам исследований должны определить виновную сторону и возложить на нее все расходы. Причем решение по рекламационному акту, согласно нашим нормативным документам, должно быть принято в течении 30 суток, а устранение дефекта - в течении 45 суток. Далее должен быть составлен акт об удовлетворении рекламации либо об отказе,если было доказано нарушение правил эксплуатации. у нас это происходит именно так, по такой цепочке.

ну и еще немного, сам я инженер по гарантии, поэтому кухню чуток знаю, скажу вот чего: в принципе, работа гарантийного инженера заключаетя во всяческом отбрыкивании от гарантийных обязательств в случае возникновения гарантийного дефекта, так как это деньги. ухищерений много: тянуть время, обвинять эксплуатанта в нарушении правил эксплуатации и т.п. У нас же это приняло гипертрофированные формы, так как гарантийные обязательства завода-изготовителя возложенные на продавца, что само по себе пародоксально. Сам по себе завод изготовитель более чем уверен запрашивает отчеты о гарантийных случаях, а может быть и даже спускает бюллетени ремонтные до дилеров, но вот вся беда заключаться может в том, что наши продавцы не ставят завод в известность о тех или иных случаях дефектов.

[LAA]

до этого не уточнил.
Уведомить нужно организацию, продавшую автомобиль, а они уже пускай думают.
Доверять другим ремонт, самим тащить к себе, или высылать представителей по месту нахождения авто.
если все же дойдет до суда, подавать на организацию продавшую авто,как дилер , соответчик kia motors

[LAA]

А какой смысл писать в КМР? Помоему им все равно. На мое письмо с копиями акта они ответили коротко и ясно. Обращайтесь в ближайший сервис центр Киа, не устраивает ответ инженера по гарантии пишите письмо на имя директора и все

Да и сегодня от КМР пришло еще одно письмо с просьбой сообщить о том что мне ответит директор на мою претензию.

Смысл тот, что они получат обратно свой авто, если не будут делать по гарантии и быстро

[Timon]

Кирилл,я говорил про Киа-Центр на Ново-Урицкой 22. По мелочам с ними тоже возникают иногда приколы,но по крупному пока никто не залетал. ТТТ

[K!rill]

Смысл тот, что они получат обратно свой авто, если не будут делать по гарантии и быстро

Да им все равно что у кого там ломается походу

[Патрон]

Пришел ответ на мое письмо в КМР. К письмо приложил АКТ отказа и описал всю ситуацию.
цитирую:
"Решение о обоснованности проведения гарантийного ремонта принимает инженер по гарантии официального дилера KIA.
Отмечу, что в данном случае ссылка не естественный (!) износ необоснованна.
В случае если Вы не согласны с решением инженера по гарантии Вам следует написать претензию на имя Генерального директора дилера."

Я не пропустил? Ты этот ответ в какой-нибудь форме показывал дилеру (руководителю)
Мне кажется, любой нормальный руководитель должен будет удовлетворить твою жалобу, ведь т.к факты нарушения ИПГ есть, КМР (хоть и не так прямо) практически признает ошибку дилера, причем есть заинтересованность в твоем деле (раз попросили второй раз прислать ответ руководителя).
Если будет отказ, то вероятно только из принципа, без доказательный. Это и сложней - все затянется и проще - суд на 99% должен быть на твоей стороне.

[K!rill]

Я не пропустил? Ты этот ответ в какой-нибудь форме показывал дилеру (руководителю)
Мне кажется, любой нормальный руководитель должен будет удовлетворить твою жалобу, ведь т.к факты нарушения ИПГ есть, КМР (хоть и не так прямо) практически признает ошибку дилера, причем есть заинтересованность в твоем деле (раз попросили второй раз прислать ответ руководителя).
Если будет отказ, то вероятно только из принципа, без доказательный. Это и сложней - все затянется и проще - суд на 99% должен быть на твоей стороне.

Руководителю сказал что письмо было написано в КМР и все. об ответах не сообщал.

[Патрон]

Руководителю сказал что письмо было написано в КМР и все. об ответах не сообщал.

Зря! Можно было намекнуть , что КМР практически готов оплатить дилеру ремонт твоей коробки!
+ аргумент для дилера выполнить гарантийный ремонт КПП... поскорей.
+ репутация салона

[King-shadow]

вся беда заключаться может в том, что наши продавцы не ставят завод в известность о тех или иных случаях дефектов.

Это как? Сами за заводской брак платят? Поминавшийся много раз недобрым словом Автомир перебирал мне на ВАЗике коробку по гарантии. Замененные детали не отдали - отправили на завод