Печать

[Crazy_Muzzy]

Попробуй задать вопрос представителю этого СТО здесь http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,17170.0.html
Посмотрим, что он на это ответит

[Pioneer_ugl]

Ну дела, а я то думал я один такой... правда сервис другой. Рассказываю свою историю.
Где-то на 14т км появился стук в подвеске правого переднего колеса. Заехал на эстакаду, посмотрел вроде ничего страшного, и решил подождать с этой проблемой до ТО1 на 15000 км. В заказ-наряде на ТО указал что беспокоит стук в подвеске, но девушка сказала что диагностика подвески все равно входит в регламентные работы по ТО1. Потом подошел мастер и сказал что причину стука нашли - ослабли болты опорного подшипника стойки. Я сказал ОК и спокойно ждал завершения "регламентных" работ.
Каково же было мое удивление когда "протяжка подвески" была выставлена отдельной строкой. Правда оценили ее в 800р, слегка меньше чем у автора темы. Чуть-чуть повозмущавшись что это гарантийный случай, выслушал что машина у меня уже старая (6 месяцев) и должна стоять в гараже. А если вы хотите на ней еще и по улицам ездить - тогда будьте готовы на дополнительные расходы.
В общем попросил выставить отдельный счет на эту "протяжку подвески" и буду требовать возврата денег.
Сейчас посмотрел список работ на ТО1 и вообще прифигел - "Крепление узлов и агрегатов кузова и подвески" - "осмотр и при необходимости регулировка, очистка или замена (замена оплачивается дополнительно)". т.е. получается даже если это не гарантийный случай, то по-любому должен быть устранен за счет ТО.

[Crazy_Muzzy]

Pioneer_ugl а у вас то какой сервис?

[alling]

у меня на ТО 15000 тоже какую-то гайку подтягивали и тоже за это взяли денег, сколько не помню, посмотрю в заказ-наряде. ТО делала на каширке,39.

[SolEvgen]

Чуть-чуть повозмущавшись что это гарантийный случай, выслушал что машина у меня уже старая (6 месяцев) и должна стоять в гараже. А если вы хотите на ней еще и по улицам ездить - тогда будьте готовы на дополнительные расходы.

Как ни странно, мне пояснили тоже самое - что от времени ослабли гайки! Моей машине 5 месяцев и 9 тыс. пробега - я еще даже на первом ТО не был! - пояснил я. В ответ - только пожали плечами...

[SolEvgen]

Все ребят, проблема разрешена! Вопрос закрыт.  
На прошлой неделе, все таки не поленился, отвез заявление с претензией в Автодину! Девушка из сервисного обслуживания без всяких проблем письмо приняла, сняла копию, поставила печать об уведомлении. Через пару, тройку дней мне позвонил технический директор - мол приезжайте, обсудим ваши вопросы! На след. день, как только появилось окно на работе - я мигом в Автодину. После довольно продолжительного разговора с техническим директором деньги все таки ВЕРНУЛИ!  Но все равно каждый из нас остался при своем мнении (из серии: "виноваты все, кроме Я"). Деньги вернули, как сказали: "В виде исключения"
Отсюда вывод: Добивайтесь своих прав! Сила все таки в правде !  
Кому интересны  подробности - спрашивайте, отпишусь!  
Прохождение ТО-1 у этого представителя дилера встало под реальным вопросом....

[T1]

(из серии: "виноваты все, кроме Я").
О виноватых . Только мастер не правильно открывший наряд(это в личной беседе озвучено).А исключения (после данного случая) не повторяться!!!!!
А вот одолжения в виде ,открытого вопроса о прохождении ТО, можно отменить .Каждый сам кузнец своего счастья. А главное ,что "Все пути ведут ......"

[T1]

Будет время позвоню на Каширку 39 ,попрошу на ПСО протяжку делать 

[deniace]

  У меня была в точности такая же проблема, как у автора, также застучало где-то на 20000 км.  Приехал к дилеру (Аврора-Авто), все быстренько протянули, в заказ-наряде 625 руб, пошел в кассу, достаю деньги, на меня кассир недоуменно смотрит, бесплатно говорит, просто штампануть надо.    Еще и машину нахаляву помыли.

[pr0digy]

Ребят,100% аналогичная ситуация...Покупал машину в одном месте,ТО-1 проходил уже в другом...На все мои доводы, получил ответ,что типа "продавец" не выполнил протяжку подвески при продаже авто и все притензии к нему.А протяжка на при пробеге большем 500-1000 км не гарантийный случай...Хелп комрады,как можно восстановить справедливость???!!!

[mk012]

Хелп комрады,как можно восстановить справедливость???!!!

ВСЕ дилеры одинаковы. К любому можно обратиться с проблемой и они ОБЯЗАНЫ ее решить - примерно так и написано в сервисной книжке.
Кивание "на продавца", "на другого" - лишь пустое отбрехивание. Есть проблема (стук)? Диагноз поставлен сервисом? Случай гарантийный - бесплатное устранение, случай негарантийный - за деньги. Других вариантов нет.

Поступай так же как автор топика - видишь, он проблему решил. Какую еще хелп нужно? 

[Алексей]

И у меня бесплатно было!

[drkoff]

Аналогичная ситуация.
Стук на малых скоростях впереди слева (Пробег 27 тыс.). Ездил на Каширку 39. Стоики целы, нужна протяжка подвески. Случай НЕ гарантийный (почему - не понятно). Все удовольствие (диагностика подвески+протяжка) - 760 руб. Стук пропал, проблема решена. Скан заказ-наряда приложу вечером.

[pr0digy]

Аналогичная ситуация.
Стук на малых скоростях впереди слева (Пробег 27 тыс.). Ездил на Каширку 39. Стоики целы, нужна протяжка подвески. Случай НЕ гарантийный (почему - не понятно). Все удовольствие (диагностика подвески+протяжка) - 760 руб. Стук пропал, проблема решена. Скан заказ-наряда приложу вечером.

ага,мне тоже протяжка помогла,тока в Каширке 39 походу рейку перетянули и через 5 т.км она загремела...теперь жду ремкомплекта у другого дилера...а к ним больше не ногой

[drkoff]

Наверное тоже буду ремонтироваться у себя, в Бутово (Русьмоторс). как раз ТО2 скоро.