Ну что ж, бредятина ИМХО. Суть отказа вот:
"В соответствии с условиями гарантии, содержащимися в технической документации (ИП 021-09)..."
1. некое письмо дистрибьютора - это тех.документация???!!!
2. в тех.документации задаются условия гарантии???!!!
3. дистирибьютор устанавливает срок гарантии производителя???!!!
Коротко моя агрументация по претензии.
Условия гарантии заданы в договоре купли-продажи и СК. Никакой речи о стойках-шаровых шарнирах там НЕТ.
Приведенное письмо - даже если оно легитимно - УХУДШАЕТ положение потребителя, что противоречит ЗоЗПП.
Да, соответствующие люди в КМР - если они стоят "за спиной дилера" - учатся. Раньше было бесхитростнее - мол, нормальный износ, че там. Тут уже наворочали черт-те че, у неподготовленного человека руки опустятся.
Максим, сделаю конкретную рыбку. Жди