форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

Отказ в гарантийной замене шаровой опоры - Решение суда

Страницы: [1] 2 3 ... 21   Вниз
Автор Тема: Отказ в гарантийной замене шаровой опоры - Решение суда  (Прочитано 52715 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
MAX F
  • Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Оренбургская обл, село


    ODO 6000 km

    Награды:
    За преданность клубуЯн Сидклуб 09
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5743

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 192

  • Сельский сидовод

Пока здесь опишу. Вообще концерт сегодня получился.
Итак поехал я со своей стойкой к дилеру. Приехал, изложил жалобы (причем ясно сказал - люфтит стойка стаба сзади слева) - В наряд-заказе написали- жалобы на стуки в подвеске. Ну да ладно. Задрали машину на подьемник - ниче не люфтит ( оно и понятно - пружиной давит, стойку не шелохнешь) Я им толкую -
-- ребята, машину опустите, на яму загоните и рчками туду сюда сделайте.
Мастер говорит - не переживайте мол так и так, сейчас еще переднюю подвеску посмотрим, потом опустим вашу машинку и пощупаем, прокатимся. Ок, жду.
Посл диагностики передка - приговорили шаровую справа. Машину опустилис подъемника - мастер укатил. Минут 40 сижу жду - тишина. Вышел на улицу - стоит мой красавец никому не нужен.
Иду к мастеру, спрашиваю ну что там с подвеской?
--- аааа, хана обоим аммортизаторам 8[ 8[
--- совсем хана?
-- совсем, и я вам не рекомендую ставить родные, ставьте или от вагона или от маджа.
-- а как же гарантия???
-- нет гарантии.
--, ладно, а что там со стойкой стаба?
-- все нормально, аммики меняйте и шаровую.

Иду к ИПГ.
--меняйте
--шиш, вам, 97 тыс пробега, а меняем до 70 и аммики и шаровые тоже туда попадают ( и тычет меня в письмо от КМР)
-- тогда отказ
-- сначала претензию от вас.
--хорошо, сейчас.

 Вобщем накатал по быстренькому требование о безвозмездной замене аммортизаторов и шаровой, завизировал и поехал к бывшему дилеру - у них вибростенд есть
( кстати у мастера который "катал" мои аммики, спросил
-- вы как диагноз поставили - на основании адиовизуальных ощущений????
-- а че там ставить - это известная болезнь сидов,и так все ясно.)

« Последнее редактирование: Март 25, 2010, 12:02:09 pm от MAX F »
Записан
"Сид это Кеды. Любимые, удобные, простые, без натужного лоска, без выпендрёжа. Но они не трут, подметка от них не отрывается, и ноги не потеют... За них не трясешься как за тапки от виттона и выглядят они современно." (С) Remun
MAX F
  • Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Оренбургская обл, село


    ODO 6000 km

    Награды:
    За преданность клубуЯн Сидклуб 09
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5743

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 192

  • Сельский сидовод
0

Вобщем пройдя еще раз диагностику подвески в нормальном сервисе уехал от них с диагнозом:
Работа аммиков - спереди 60%, сзади 70% (у новых - 75%)
шаровую менять, стойку стабилизатора менять :D.
Звтра еду менять за свои деньги, заодно надо претензию переписать по новой.
Вот такие пироги с котятами.

ps: Пока сидел ждал свой машин слышал как официальный дилер спрашивает у клиента - вам колодки ставить оригинальные или нет? shoot :D
« Последнее редактирование: Октябрь 23, 2009, 19:20:29 pm от MAX F »
Записан
"Сид это Кеды. Любимые, удобные, простые, без натужного лоска, без выпендрёжа. Но они не трут, подметка от них не отрывается, и ноги не потеют... За них не трясешься как за тапки от виттона и выглядят они современно." (С) Remun
MAX F
  • Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Оренбургская обл, село


    ODO 6000 km

    Награды:
    За преданность клубуЯн Сидклуб 09
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5743

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 192

  • Сельский сидовод
0

Вообщем у меня складывается ощущение что гарантия призводителя - пшик, рекламное бла бла бла, не более.
в течении года/20-30 тыс еще что то можно решить, а вот потом - полная лажа.
Из принципа буду стоять на своем - пусть снимают завтра, опечатывают и отправляют на экспертизу.

Только подумайте - был бы кто попроще сегодня на моем месте - поменяли бы чуваку рабочие аммики ( я их менял 20 тыс назад :D) за бабки - а стоййка бы так и стучала. Но это уже правда относится больше к компетентности сотрудников сервиса sux.
ух я злой вообще fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire!
Записан
"Сид это Кеды. Любимые, удобные, простые, без натужного лоска, без выпендрёжа. Но они не трут, подметка от них не отрывается, и ноги не потеют... За них не трясешься как за тапки от виттона и выглядят они современно." (С) Remun
MAX F
  • Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Оренбургская обл, село


    ODO 6000 km

    Награды:
    За преданность клубуЯн Сидклуб 09
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5743

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 192

  • Сельский сидовод
0

Записан
"Сид это Кеды. Любимые, удобные, простые, без натужного лоска, без выпендрёжа. Но они не трут, подметка от них не отрывается, и ноги не потеют... За них не трясешься как за тапки от виттона и выглядят они современно." (С) Remun
MAX F
  • Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Оренбургская обл, село


    ODO 6000 km

    Награды:
    За преданность клубуЯн Сидклуб 09
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5743

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 192

  • Сельский сидовод
0

завтра я еду к ним на замену шаровой и стойки стаба - и надо будет новую претензию накатать - замена аммиков мне не нужна :D, пусть шаровую и стойку меняют. А на аммиках так уж и быть, покатаюсь на нерабочих.

еще вопрос - категорически не пускают в ремонтную зону - как мотивированно настоять на присутствии - боюсь я им машину одну отдвать fire! fire! fire!
Записан
"Сид это Кеды. Любимые, удобные, простые, без натужного лоска, без выпендрёжа. Но они не трут, подметка от них не отрывается, и ноги не потеют... За них не трясешься как за тапки от виттона и выглядят они современно." (С) Remun
mk012
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Череповец

    ODO 70000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1421

  • Благодарности
    -Выданные: 37
    -Полученные: 89

0

Я бы оставил текст прежним - конечно, поменяв список дефектов.
И отказ просил бы дать конкретный - по пункткам сервисной книжки, а не общими словами " вследствие нормального/естественного износа".

Честно говоря, не понимаю, зачем опечатывать и экспертировать.
Сервис признал, что шаровая нерабочая, будет ссылаться на "ест.износ". Ну и ляд с ними, зачем спорить. Пусть естественный - шаровых нет в списке 3.14. Вот и всё....
Записан
MAX F
  • Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Оренбургская обл, село


    ODO 6000 km

    Награды:
    За преданность клубуЯн Сидклуб 09
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5743

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 192

  • Сельский сидовод
0

шаровая опора - это шаровый шарнир?
Хотя пофиг - нет у меня такого в СК
Записан
"Сид это Кеды. Любимые, удобные, простые, без натужного лоска, без выпендрёжа. Но они не трут, подметка от них не отрывается, и ноги не потеют... За них не трясешься как за тапки от виттона и выглядят они современно." (С) Remun
Игорь Геннадьевич
  • Смотритель
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation г. Оренбург

    ODO 56665 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 13041

  • Благодарности
    -Выданные: 19
    -Полученные: 279

  • хорошо СИДим
0

шаровая опора - это шаровый шарнир?
Хотя пофиг - нет у меня такого в СК
дЫк машина куплена до ввода ограничений. стало-быть пошли они fire!
Записан
Продаю нервную систему, в отличном состоянии, заводится с пол-оборота.


mk012
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Череповец

    ODO 70000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1421

  • Благодарности
    -Выданные: 37
    -Полученные: 89

0

еще вопрос - категорически не пускают в ремонтную зону - как мотивированно настоять на присутствии - боюсь я им машину одну отдвать fire! fire! fire!
Есть постановление вроде номер 517.... "Правила оказания услуг в сфере автосервиса", что-то так.... Блин, я сижу сейчас на хреновом компе с хреновым интернетом, не могу поползать...
Там написано четко - насчет "обеспечить владельца доступом".

Ребяты, киньте Максиму ссылку.... Вы ж знаете...
Записан
sbia
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Московская область, г. Чехов

    Авто: Kia Ceed 1.6 AT
    ODO 80000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 548

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 7

2

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 апреля 2001 года № 290

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

вот выдержка:
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

http://www.potrebitel.net/zakon/texts/2728/
« Последнее редактирование: Октябрь 23, 2009, 20:38:46 pm от sbia »
Записан
Все в нашей жизни бумерангом!
mk012
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Череповец

    ODO 70000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1421

  • Благодарности
    -Выданные: 37
    -Полученные: 89

0

Тэк-с, шаровую и стойку стабилизатора заменили  :)
Погоди по поводу возврата денег. Нужно иметь необоснованный отказ письменный! А то пока все на словах про "ест.износ". Для возможного суда (если ты настроен) маловато.
ИМХО нужно подождать ответ на вышеопубликованное (отредактированное) заявление... Вот тогда впендюрим по полной, сыпя цитатами из ЗоЗПП и стращая 1% пеней от цены машины  :D Сломается, фулюган этот этакий. А не сломается - деньги лишними не бывают  :) :) :)

Черт, хотел бы я оказаться на твоем месте. Мои слабые, ломаются... Практику хочу  :D
« Последнее редактирование: Октябрь 24, 2009, 17:58:55 pm от mk012 »
Записан
MAX F
  • Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Оренбургская обл, село


    ODO 6000 km

    Награды:
    За преданность клубуЯн Сидклуб 09
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5743

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 192

  • Сельский сидовод
0

жду пока отказа?
а как быть со стойкой?
ои ж только сегодня при замене убедились в том что на нерабочая.
Отдельно написать на стойку?
Записан
"Сид это Кеды. Любимые, удобные, простые, без натужного лоска, без выпендрёжа. Но они не трут, подметка от них не отрывается, и ноги не потеют... За них не трясешься как за тапки от виттона и выглядят они современно." (С) Remun
mk012
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Череповец

    ODO 70000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1421

  • Благодарности
    -Выданные: 37
    -Полученные: 89

0

жду пока отказа?
а как быть со стойкой?
ои ж только сегодня при замене убедились в том что на нерабочая.
Отдельно написать на стойку?
А как же иначе...
Нам же нужны
1. Факт обращения (заказ-наряд с жалобой)
2. Факт отказа (письменный мотивированный).
Имея эти две БУМАГИ (причем - если отказ ИМХО противозаконен), пишем требование с опровержением их мотивации (будем надеяться, это "естественный износ") и требуем возврата денег.
Далее - если как об стену горох - досудебную страшную претензию - по сути исковое заявление, только пока в порядке мирного урегулирования. Суды по ЗоЗПП смотрят на такой порядок разрешения конфликтов.
Самое замечательное в этом деле, что мы - в любом случае - потратимся только на бумагу и чернила  :D

Относительно претензии. Вадим, нам пока нужен отказ - поэтому писать о "таким образом, установлено, что моей вины в появлении недостатка нет" - не стОит, рано пока. Не нужно подсказывать пока дилеру, как мы его потом лупить будем. Пусть со спокойной душой напишет свой устно высказанный "естественный износ". Или "нормальный" - нам пофигу.
Согласен?
« Последнее редактирование: Октябрь 24, 2009, 19:16:02 pm от mk012 »
Записан
MAX F
  • Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Оренбургская обл, село


    ODO 6000 km

    Награды:
    За преданность клубуЯн Сидклуб 09
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5743

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 192

  • Сельский сидовод
0

устно отказывают ссылаясь  на ИП от 7 апреля 2009года.
Записан
"Сид это Кеды. Любимые, удобные, простые, без натужного лоска, без выпендрёжа. Но они не трут, подметка от них не отрывается, и ноги не потеют... За них не трясешься как за тапки от виттона и выглядят они современно." (С) Remun
MAX F
  • Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Оренбургская обл, село


    ODO 6000 km

    Награды:
    За преданность клубуЯн Сидклуб 09
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5743

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 192

  • Сельский сидовод
0

Итак, отказ получен. Правда не знаю пока чего там написали - позвонили, сообщили по телефону. Заберу второго ноября. Отпишусь сразу что да как там. Самому жуть как интересно
Записан
"Сид это Кеды. Любимые, удобные, простые, без натужного лоска, без выпендрёжа. Но они не трут, подметка от них не отрывается, и ноги не потеют... За них не трясешься как за тапки от виттона и выглядят они современно." (С) Remun
Страницы: [1] 2 3 ... 21   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

Отказ в гарантийной замене шаровой опоры - Решение суда

 

Новые фотографии галереи. Добавь и свою!
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ! :)...
     5   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  77 

FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  50 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  38 

МАРЬИНО АВТО (Москва) →  36 

Север Авто (Москва) →  34 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации