Печать

[alex_slam]

В продолжение темы (если кому-то интересно http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,16211.0/topicseen.html) начал переговоры с KIA MOTORS...
Используя форму на сайте, отправил запрос  с указанием неисправности, которую я считаю браком производителя. Поставил таймер, жду ответа . Надежды на то, что KIA заботясь о своем "имени" отреагирует оперативно и должным образом мало, но тем не менее посмотрим.

Пока что ответ на e-mail:

Ваш вопрос на тему «Является ли данный случай гарантийным?» отправлен специалистам КИА Моторс Рус.
Вам обязательно ответят на ваш e-mail адрес.
Благодарим Вас за интерес к автомобилям KIA

з.ы. действительно удивлен, что кожа на руле начала облезать - ни на одном автомобиле до сих пор таких проблем не возникало (даже на audi 80 92г.в. с кожаным рулем проездил более 5-ти лет) в дополнение скажу что не отличаюсь "варварским" отношением к авто, в машине всегда чистота и порядок и действительно считаю данный дефект браком, подлежащем замене\исправлению.

[Патрон]

У дилера был? Письменный ответ о НЕгарантийном случае есть?
КМР автоматически отправит к "дилеру Вашего региона"
Я бы так же сделал на их месте для начала...

[alex_slam]

У дилера был? Письменный ответ о НЕгарантийном случае есть?
КМР автоматически отправит к "дилеру Вашего региона"
Я бы так же сделал на их месте для начала...

АвтоРусь сказали случай не гарантийный... просто так дать свое "умозаключение" на бумаге отказались - направляют на экспертизу... платную (стоимость не обозначили) вот и думаю теперь бороться или нет... Оно конечно понятно, что с одной стороны "руль ПРОСТО ТАК НЕ ОБЛЕЗАЕТ"... с другой стороны "РУЛЬ просто так не облезает"...
Вот думаю что написать в своем прошении к АвтоРусь, может кто подскажет как юредически грамотнее оформить письмо?

[mk012]

АвтоРусь сказали случай не гарантийный... просто так дать свое "умозаключение" на бумаге отказались - направляют на экспертизу... платную (стоимость не обозначили) вот и думаю теперь бороться или нет...

Устное "умозаключение" о чем говорит? И что мешает им перенести его на бумагу - КАК ПОЛОЖЕНО?
Экспертиза - это уже второй вопрос, если будут разногласия по причине косяка. А пока нужно бумагу - "отказано в гарантийном ремонте (замене) по пункту ___ Сервисной книжки".
Скорее всего, это будет пункт 3.3 ("естественное старение покрытия обивки и отделки"). Ну так вперед, пусть эту причину тебе объявят ПИСЬМЕННО.

Вообще порядок простой (и КМР этот порядок сама разъясняет) - если не согласен, пишешь претензию. Ответ дилер ДОЛЖЕН дать в течение 10 дней. И только после этого КМР может что-то сказать путнее по возникшей ситуации.

И еще - на каком сайте ты заполнял форму? киа.ком или киа.ру?

[alex_slam]

Устное "умозаключение" о чем говорит? И что мешает им перенести его на бумагу - КАК ПОЛОЖЕНО?
Экспертиза - это уже второй вопрос, если будут разногласия по причине косяка. А пока нужно бумагу - "отказано в гарантийном ремонте (замене) по пункту ___ Сервисной книжки".
Скорее всего, это будет пункт 3.3 ("естественное старение покрытия обивки и отделки"). Ну так вперед, пусть эту причину тебе объявят ПИСЬМЕННО.

Вообще порядок простой (и КМР этот порядок сама разъясняет) - если не согласен, пишешь претензию. Ответ дилер ДОЛЖЕН дать в течение 10 дней. И только после этого КМР может что-то сказать путнее по возникшей ситуации.

И еще - на каком сайте ты заполнял форму? киа.ком или киа.ру?

http://www.kia.ru/ - я так понимаю принципиально на com слать заявления?

[mk012]

http://www.kia.ru/ - я так понимаю принципиально на com слать заявления?

Непринципиально. С Ком переадресуют на Ру. Корейцы ж не будут сами разбираться  Так что Киа.ком - это если нужно пендаля дать КМР, чтоб малехо почесались.
У тебя же пока ситуация - я так понял - нет письменного ответа дилера. Тогда вообще рановато в КМР заяву писать.

[TOR~Ceed~A]

Вот думаю что написать в своем прошении к АвтоРусь, может кто подскажет как юредически грамотнее оформить письмо?

Саша,глянь вот тут-образец претензии-может под свою ситуацию переделаешь и будет грамотно
http://www.potrebitel.net/samozaschita/bad_quality.shtml
А вот тут - http://www.potrebitel.net/samozaschita/1052/ -как правильно подать эту претензию
Удачи в бодании!

[mk012]

Так у нас в "Вопросах гарантийного обслуживания" есть "наши" рыбы претензий, ребята  

А про этот конкретный сайт... Я туда как-то недавно зарулил с вопросом, в раздел "Автомобили". И мне на полном упертом серьезе стали вкручивать, что я должен обращаться с претензиями ТОЛЬКО к продавцу - мол, дилер это все фигня. В процессе спора стали спрашивать - а видел ли я, деревня, договор между продавцом и дистрибьютором, договор между дистрибьютором и дилером - типа ЗоЗПП идет лесом в случае дилерской сети. Афигеть. Я оттуда быстро слинял в растроенных чувствах, потеряв веру в здравомыслие сидящих там советчиков