Печать

[Gaid]

Gaid ,еще раз. Принципиально хочу от Вас услышать!

Слова Вот таких вот имеется ввиду либо лицо, либо группа лиц работающих на наших автоцентрах.
Так вот вопрос, кого конкретно Вы имели ввиду?
А потом мы поговорим о хамском общении! И прошу  отметить, что по поводу "неисправности" автомобиля МХ я все высказал в вежливой форме! А сейчас мы перешли сугубо  на личности, и в этой дискусси я хочу доказать именно о нетактичности общения и оскарблений  Gaid и МХ.

Принципиально в моем сообщении не имелись в виду никакие личности, перечитайте его еще раз. А на личности переходите Вы, причем в качестве официального представителя организации - у меня от такого "общения" со стороны официального представителя организации волосы дыбом. Вам везет, что я не Ваш руководитель.

И позвольте напомнить господа, что это форум и общаюсь я на нем так, как считаю нужным, но в рамках правил форума !

Без подписи как частное лицо Вы можете общаться как угодно, с подписью в качестве официального представителя ПЛТ никакого личного общения быть не может, тем более никаких выяснений отношений - позорите и подставляете свою фирму, в первую очередь. Если Вы этого не понимаете, то обратитесь к вышестоящему руководству - может быть они Вам объяснят в чем Вы не правы.

[MAKS520]

Без подписи как частное лицо Вы можете общаться как угодно, с подписью в качестве официального представителя ПЛТ никакого личного общения быть не может

Вы мне правила устанавливаете???

И вы очень неловко и не по мужски "съехали" с моего вопроса! Перечитайте его сами еще разок!

Вам везет, что я не Ваш руководитель.

Да уж пожалуй!

А на личности переходите Вы

Ну гдееее, я первым перешел на личности, ткните меня туда носом!
Все, на этом закончено! Далее только по существу и по теме!

[Gaid]

Вы мне правила устанавливаете???

И вы очень неловко и не по мужски "съехали" с моего вопроса! Перечитайте его сами еще разок!
Да уж пожалуй!
Все, на этом закончено! Далее только по существу и по теме!

Распечатайте эту ветку и к начальству на аудиенцию - если у вас там вменяемый топ-менеджмент, то вставят по первое число за такое и, возможно, вообще запретят на форуме общаться.

[MAKS520]

Распечатайте эту ветку и к начальству на аудиенцию - если у вас там вменяемый топ-менеджмент, то вставят по первое число за такое и, возможно, вообще запретят на форуме общаться.

Ой ну перестаньте Вы, ей богу.....

[miraserver]

помнится, товарищи с Петрозаводска рассказывали, что из-за того, что руль расположен не так как надо было, и был признан браком завода, через полгода заменили автомобиль ему на новый, через суд конечно.

По поводу менеджмента и отношению к клиенту - советую к прочтению книжку Клиенты на всю жизнь - Сьюэлл Карл
там как раз на примере автодилера в США от лица автора, старая, но оч хорошая книга, все легко читается.

[OlegUr]

Далее только по существу и по теме!

после ремонта буфет работает?

[кедман]

Хочется выразить благодарность и огромное спасибо
Диме TDV.ROOT за помощь и консультацию по № запчастей и
подбору подходящей.

[TDV.ROOT]

после ремонта буфет работает?

Буфета нет, но есть автоматы с шоколадками/водой/печенками и автомат с кофе/чаем.

[Maximator]

...И большой телек с фильмами ))

[Ekaterina II]

...И большой телек с фильмами ))

...и одноклубников есть, чтобы время коротать

[Mikka Hakkanen]

Вы мне правила устанавливаете???

И вы очень неловко и не по мужски "съехали" с моего вопроса! Перечитайте его сами еще разок!
Да уж пожалуй!
Ну гдееее, я первым перешел на личности, ткните меня туда носом!
Все, на этом закончено! Далее только по существу и по теме!

Если интересно, но напомню, что эта ветка называется  "Ремонт в ПЛТ. Обсуждение." Так вот в этой ветке Ваши клиенты обсуждают  Вашу компанию и Вас как ее представителя. И будут обсуждать и высказывать свое отношение, хотелось бы Вам этого или нет.  На личности Вы первым перешли в том месте, где обиделись на выражение " дилеры-уроды". А как еще называть коли деталь поставляется 6 месяцев. Было бы 12 месяцев было бы дважды уроды. Представьте,  купите Вы, например плазменную панель на стену. Крякнет она у вас, и  поставку нужной детали вам дилер предложит через пол-года. Не думаю, что вы после этого будете звать дилера "душкой" или " добрым самаритянином"

Вам больше нет! Общение строго по гарантийной политике и ЗОПП! О личных отношениях в отношении Вас, ни разу не подумаю! Если хотите, я Вам дам официальный ответ на Вашу письменную претензию по поводу расхода...

Вы наверное меня с кем то путаете. Лично я от ПЛТ никаких одолжений и халяв  не получал. Ну перекрасили ржавую  крышку багажника(от момента положительного решения ИПГ до покраски полгода прошло), так всем перекрашивают, правда не уверен, что всем так долго и что именно такова гарантийная политика КМР- пол-года устранять гарантийный дефект. Кстати, сейчас снова зацвела, и полгода не прошло с перекраса.
Ответ Ваш меня не интересует, это бумага и только, а мне расход нужен человеческий.

Знаете что, действительно пора закончить.

Да, в МТС я работал очень давно, Вы в то время , наверное, еще в школе учились, отношения к текущему спору это не имеет, просто пример привел как нужно и как не нужно- в  серьезных компаниях это строго соблюдается и жестко контролируется.
Как то отыгрываться сейчас  за более чем 10-летней давности вежливость с клиентами мне необходимости нет.

Кстати, если уж так  любят ЗПП, то как обеспечивается в ПЛТ  нахождение клиента в  зоне выполнения услуг : "Исполнитель <в ходе оказания услуг> обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии"- раздел  31 правил ст 38 ЗП от 25.10.2007 N 234-ФЗ: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=65895 что-то я не видел в ПЛТ ничего подобного.

[MAKS520]

На личности Вы первым перешли в том месте, где обиделись на выражение " дилеры-уроды". А как еще называть коли деталь поставляется 6 месяцев. Было бы 12 месяцев было бы дважды уроды. Представьте,  купите Вы, например плазменную панель на стену. Крякнет она у вас, и  поставку нужной детали вам дилер предложит через пол-года.

Я не из обидчивых, меня возмутили слова которые были написаны в мой адрес.
По поводу поставки детали, то дилер не может и никогда не сможет доставить деталь, потому что ему их поставляет импортер, и поверьте дилер ну никак не может повлять на это. А на деле да, выходит что перед клиетом виноват дилер и закон тут так же против дилера. Но тем не менее это ни дает Вам права высказыватся такими словами, тем более в адрес представителя компании. Я не оправдываюсь нисколько не подумайте, я просто говорю как есть на самом деле.

Не думаю, что вы после этого будете звать дилера "душкой" или " добрым самаритянином"

Уродом точно представителя  и компанию не назову на всеобщее обозрение, максимум перейду в личку или на живой контакт. Воспитание знаете ли.....

"Исполнитель <в ходе оказания услуг> обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии"- раздел  31 правил ст 38 ЗП от 25.10.2007 N 234-ФЗ

Здесь спорить не буду, т.к. согласен и правило №290 всегда висело на стенде информации в ПЛТ.
Но я всегда смогу посчитать, что вы не соблюдаете внутренние правила с которыми ознакомлены и удалить Вас за это.
Но это я могу, но не значит что я так делаю! Но все когда то бывает в первый раз...

Вы наверное меня с кем то путаете. Лично я от ПЛТ никаких одолжений и халяв  не получал.

Я и не говорил, что Вам была предоставлена халява или еще что то! Просто написал сложившийся факт изходя из вышеуказанного Вами!

И будут обсуждать и высказывать свое отношение, хотелось бы Вам этого или нет

Так я только за всеми руками, но я никогда ни пройду мимо оскарбления в свой адрес, об этом я уже писал выше!

[Mikka Hakkanen]

Я не из обидчивых, меня возмутили слова которые были написаны в мой адрес.

Я вообще то конкретно про Вас не писал, я писал про компанию, которая не обеспечила и тд..
Я совершенно не отрицаю, что на сегодня ПЛТ- лучший по обслуживанию клиентов в СПб дилер, но согласитесь, что в этом есть и заслуга той критики, которая звучит на этом форуме- достаточно посчитать годовалой давности посты в этой теме.
Поэтому Ваши претензии в плане "слушать только благодарности" для меня звучат по меньшей мере странно.А ситуация которую описала Екатерина в купе с ее благодарностью да с учетом перечисленных недостатков , вызвала у меня негатив.
 Лично Вас не хотел ни задеть, ни обидеть, если что не так- извините великодушно.
Насчет нахождения в ремзоне я так написал- для общего развития, тк натолкнулся на пост, где человек получил машину с ТО с порезанными пыльниками рулевой и  Вы отвечали, что порезать их в ПЛТ не могли, меня заинтересовал вопрос, а как собственно это можно проверить.

По поводу высокого расхода топлива  записан на всевозможные диагностики в Кореяну через неделю. Если вопрос еще актуален, обязательно проинформирую.

[Gaid]

меня заинтересовал вопрос, а как собственно это можно проверить.

По идее там все закоулки на видео пишутся.

[Mikka Hakkanen]

ну положим  фигуру слесаря что-то делающего с машиной на этих записях еще можно отсмотреть, а вот что он  конкретно делает- выяснить нереально.
Один из москвичей оставлял включенным видеорегистратор в машине, с обзором в 180 градусов, но и это не панацея- он под капот не смотрит.