Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания
Образцы ("рыбы") претензий к сервису
mk012:
Здесь приводятся "рыбы" для написания претензий по отказам в гаратином обслуживании и другим спорам с дилерами.
Тема будет закрытой во избежание лишних разговоров, для разговоров полно других тем.
У кого есть РЕАЛЬНЫЕ успехи и вы можете выложить что-то для соклубников, пишите в личку, тему открою.
kolhoznik:
Выкладываю рыбу претензии дилеру по любой несиправности.
Т.е. приезжаем к дилеру с такой бамажкой. Вписываем свои данные и неисправность. Пертензия пишется в двух экземплярах. На вашей копии должны поставить отмеку о получении. К устранению недостатка должны приступить незамедлительно. Сроки выполнения требования по устранению недостатка определяются:
--- Цитировать (выделенное) ---Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
--- End quote ---
В итоге, в худшем случае, на 46-й день после вручения претензии, начинают капать пени. Замечу, что, если вы сможете доказать, что у дилера была возможность утсранить недостаток ранее, то вы вправе требовать неустойку в размере 1% от стоимости авто за просрочку выполнения требований об устранении недостатка.
А также, в случае нарушения сроков устранения недостатка, вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
S_N:
главное обратите внимание какая редакция зозпп действовала в момент покупки.
ее и нужно читать.
мне, купившему авто в сентябре 2007 эта новая редакция с 45 днями не подходит.
kolhoznik:
--- Цитата: S_N от Июль 22, 2009, 15:03:25 pm ---главное обратите внимание какая редакция зозпп действовала в момент покупки.
ее и нужно читать.
мне, купившему авто в сентябре 2007 эта новая редакция с 45 днями не подходит.
--- End quote ---
блина, а точно, закон обратной силы не имеет. Вот теперь ищи закон 2007-го года редакции :(
В общем, для тех, кто купил авто до 25.10.2007, то длительность ремонта не регламентирована, в законе написано только то, что утранить должны незамедлительно. А это понятие растяжимое.
Обмен возможен только в случае обнаружения существенного недостатка. Возврат невозможен вовсе. Попадалово блин. 8( ;)
attorney:
ЗоЗПП - часть гражданского законодательства
Согласно ст. 4 ГК РФ "Действие гражданского законодательства во времени"
1. Акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.
Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.
2. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 настоящего Кодекса.
Статья 422. Договор и закон
1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
2. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
Навигация
Go to full version