Печать

[adler]

денег взяли за это?

Бесплатно

[Slavyan72]

А с меня берут. Спросил у представителя АВТОТОРА, правомочно ли брать деньги дилеру за проведение диагностики, если машина находится на гарантии-оказалось правомочно

[adler]

А с меня берут. Спросил у представителя АВТОТОРА, правомочно ли брать деньги дилеру за проведение диагностики, если машина находится на гарантии-оказалось правомочно

С меня в первый раз взяли 600р (диагностика). А сейчас - нет

[Slavyan72]

в одно и тоже место ездил?

[adler]

в одно и тоже место ездил?

Да, Авто-Старт Капотня

[Slavyan72]

Прикол.    И чем это обасновано интересно? совесть загрызла что-ли?

[adler]

Прикол.    И чем это обасновано интересно? совесть загрызла что-ли?

Ну, м.б. потому что в заявке я специально подчеркнул что "повторно загорелась лампа CHECK"  и привез им документы с прошлого визита

[helen]

Я так считаю, что если загорелась любая кнопка, информирующая о неисправности. то нужно ехать в свой автосервис. Устранять неисправность должны бесплатно, если машина на гарантии, с какой стати я должна платить за диагностику, если у меня машина на гарантии и горит кнопка, пусть докажут, что неисправность  возникла по моей вине. Что-то здесь походит на развод денег. Если на самом деле требуют денег, хорошо, фиксируем в акте причину обращения, выполненный сервисом объем работы, чек об оплате и обращемся затем в салон или автотор, что собственно соответствует нормам "Закона о защите прав потребителей"

[Axl]

А с меня берут. Спросил у представителя АВТОТОРА, правомочно ли брать деньги дилеру за проведение диагностики, если машина находится на гарантии-оказалось правомочно

Коллега, подскажи как ты связывался с представителем Автотора?

[helen]

Коллега, подскажи как ты связывался с представителем Автотора?

8-495-625-87-87
8-495-624-09-81

[Axl]

Спасибо, helen,

но если верить http://www.ceed-kia.ru/content/view/4/7/ 6258787 это отдел оптовых продаж, там уже стали давать консультации по техническим вопросам, в т.ч. гарантийным? Не стал бы пользоваться советами продавцов Автотора. К тому же я звонил пару раз по этому номеру, впечатления от разговора между "плохо" и "отвратительно".

Что такое 6240981 ?

Slavyan72, ты куда звонил?

[Shtirlits]

У нас в россии беды с авто(~90%) из-за бензина и дорог, я думаю многии с этим согласяться.

У нас беды с авто из-за хитрожопых дилеров которые привыкли разводить хомячков на бабосы.
Качество бензина на состав смеси как правило не влияет.ошибка богатая или бедная смесь вызывается или датчиком расхода воздуха или датчиком кислорода. Плохой бензин может давать ошибки детонацию и пропуски зажигания.(из за засирания свечей)
А к сожалению очень часть сервис-центры все валят на бензин - типа а что вы хотели, в россии бензин хуевый, для машин не предназначеный. Но однако на этом бензине едит беспроблемно куча машин! в случаях развода на плохой бензин-ваши проблемы (конечно если вы где-нить на объездной из бочки не заправлялись) нужно требовать чтобы в акте выпю работ писали причину, и с чеками за бензин идти с претензией на АЗС там делаются пробы - и вы с заключением идете назад в сервис с требованием оплатить экспертизу бензина, вернуть деньги за предыдущий ремонт и устранить неисправность не сваливая проблемы на плохой бензин.

[SmartBot]

На счет оплаты диагностики ситуация двоякая, т.к. сей процесс под гарантийные обязательства не попадает и соответственно сервисмены могут требовать оплату за нее, однако если об этом не было оговорено перед приемом машины, то так и говорится что диагностику сервис делал по своей инициативе, не согласовав с владельцем, и чек на оплату за нее могут оставить себе.

[Slavyan72]

Slavyan72, ты куда звонил?

 В личку отписался.

[Graf]

А с меня берут. Спросил у представителя АВТОТОРА, правомочно ли брать деньги дилеру за проведение диагностики, если машина находится на гарантии-оказалось правомочно

Эту ситуацию, IMHO, можно разделить на 2 варианта:
1. Ты приезжаешь в сервис и говоришь - сделайте диагностику. Все работает, но хочу и все. В этом случае это должно быть за деньги.
2. Ты приезжаешь в сервис и говоришь - у меня вот это и это не работает и горит вот такая лампочка. Вот в этом случает диагностика является неотъемлимой частью ремонта. И если она покажет, что неисправность не является виной потребителя, то ремонт и, естественно, диагностика, должны проводиться бесплатно.

Ибо - где еще кроме автосервисов при гарантийном ремонте за диагностику берут деньги? Нигде такого нет! Мобильник у вас сломался, компьютер, холодильник... нигде нет такой практики, когда диагностика платно, а ремонт бесплатно.

Кстати, по ЗоЗПП нельзя навязывать платные услуги потребителю. Так что если вы приехали с _неисправностью_, а с вас требуют деньги за диагностику, то вы вправе отказаться делать ее. А как уж мастера будут проводить ремонт, не делая диагностики - не ваши проблемы.
Устанить неисправность они обязаны.