Тема: Проблема с гарантийной заменой стоек стабилизатора в ПЛТ (Прочитано 25869 раз)

« **Ответ #75 :** Май 21, 2009, 10:25:34 am »

Цитата: CEEd_ой от Май 21, 2009, 10:02:30 am

Может у нас и было похоже на но я сосвоей стороны честно пытался просто объяснить в чем неправ дилер. Может у меня конечно это и получилось как - я извиняюсь....

Да но Вы мне объяснили пока Вашу точку зрения, но ничего не доказали. Так что пока я остаюсь при своем мнении.

« **Ответ #76 :** Май 21, 2009, 10:26:25 am »

Цитата: CEEd_ой от Май 21, 2009, 10:20:58 am

Даже вопреки требованиям закона????

На основании гарантийной политики!

« **Ответ #77 :** Май 21, 2009, 10:32:13 am »

Цитата: MAKS520 от Май 21, 2009, 10:25:34 am

Да но Вы мне объяснили пока Вашу точку зрения, но ничего не доказали. Так что пока я остаюсь при своем мнении.

Я не пытался Вам ничего доказывать я просто объяснил Вам положения Закона! Но вы не согласны - и это Ваше право!
Вот чем нравится мне российский бизнес - так это своей упертостью... будет упираться до последнего - пока его в дерьмо не сунут лицом!!! ( Максим это не в Вашу сторону выпад ... просто у меня богатый опыт общения с представителями разных направлений бизнеса в России...) И наплевать ему ( бизнесу ) на деловую репутацию - лишь бы карман баблом набить!!!!
Максим а не боитесь с таким подходом лишиться если не всех, то большей части клиентов?

« **Ответ #78 :** Май 21, 2009, 10:37:06 am »

Цитата: MAKS520 от Май 21, 2009, 10:26:25 am

На основании гарантийной политики!

В чем Ваша ошибка - Вы ставите Гарантийную политику КМР ВЫШЕ Законов РФ. Интересно что политика "включения дурака" - это болезнь всех дилеров - и КИА и других автопроизводителей. Но ситуация меняется. По некоторым данным падение продаж автомобилей в России составляет около 53 % - но пока борьба за клиента это не в правилах дилеров!!! Время рассудит... У нас вот "ИНКОМ" накрылся....

« **Ответ #79 :** Май 21, 2009, 11:03:41 am »

синонимный оффтоп. Помнится была какая-то игрушка, очень правдивая по жизни, так вот в ней главный герой получал что-то типа репутации. Так вот со временем она неуклонно стремилась к среднему, обычному ничем не выделющемуся. Причем хорошая репутация быстро стремилась, а вот плохая убывала очень медленно...

Так о чем я? А о том, что даже если сейчас деньги вернутся, то репутация ПЛТ уже подмочена, как сервиса, который боится поговорить с KIA, и заставляет это делать обычного пользователя своих услуг, да еще и готов ради денег нарушать закон, прикрываясь "Гарантийной политикой KIA", хотя сама KIA уже исправилась...

И чтобы восстановить репутацию до прежнего Вам, уважаемый MAKS520, придется потратить гораздо большие средства чем те жалкие 3 с копейками тысячи...

« **Ответ #80 :** Май 21, 2009, 11:09:45 am »

Цитата: CEEd_ой от Май 21, 2009, 10:15:26 am

только данный документ - это не претензия в суд, а просьба к КМР разъяснить ситуацию.

Так о том и речь, что это разные документы

Представь ситуацию: сидит секретарша и расфасовывает почту по ящикам: письмо в отдел гарантии кидает в отдел гарантии (там люди обычно все-таки пытаются вникнуть в ситуацию и решать без громких ссор), а претензию - в юридический отдел (где люди привыкли отмахиваться и отбиваться и в лучшем случае это письмо перекинут нужному отделу)... Конечно я утрирую, но чем черт не шутит... У мну на прошлой работе именно так и было

Обозвал документ не так - или жди, пока оно найдет адресата, или поимей хороший гемор...

« **Ответ #81 :** Май 21, 2009, 11:13:05 am »

Цитата: tunec от Май 21, 2009, 11:09:45 am

Так о том и речь, что это разные документы Представь ситуацию: сидит секретарша и расфасовывает почту по ящикам: письмо в отдел гарантии кидает в отдел гарантии (там люди обычно все-таки пытаются вникнуть в ситуацию и решать без громких ссор), а претензию - в юридический отдел (где люди привыкли отмахиваться и отбиваться и в лучшем случае это письмо перекинут нужному отделу)... Конечно я утрирую, но чем черт не шутит... У мну на прошлой работе именно так и было Обозвал документ не так - или жди, пока оно найдет адресата, или поимей хороший гемор...

Этот случай не в компетенции отдела гарантии... Он в компетенции юридического отдела - так как касается нарушения закона! А данные юр.отдела и лично его Начальницы Евгении Нечипоренко я узнаю сегодня!

« **Ответ #82 :** Май 21, 2009, 11:14:06 am »

Цитата: CEEd_ой от Май 21, 2009, 11:06:20 am

это политика ВСЕХ дилеров... Просто некоторые более благоразумно подходят к проблемам потребителей!

Извините конечно, но одно дело слово "политика", а другое дело факт невыплаты

Вот если бы пришла куча народа и сказала бы: мы ремонтировались в период кривой инструкции там и там, и везде после выхода исправления нам не выплатили - то это другое дело. Просто с чего вы взяли, что другой дилер не позвонит в KIA и не согласует возврат денег? Зачем всех чесать под одну гребенку? Лень и нежелание работать с клиентами одного дилера не говорит, что другие то же самое. Если бы ПЛТ сделал запрос, получил на него отказ и выложил бы его тут, то действительно это была бы проблема с "гарантийной политикой KIA"...

« **Ответ #83 :** Май 21, 2009, 11:27:12 am »

Цитата: CEEd_ой от Май 21, 2009, 11:00:30 am

MAKS520
Затеяв этот эксперимент с гарантийной политикой КИА только из-за меня лишилась как минимум 5-х покупателей... Им было доходчиво объяснено что 5-летняя гарантия на автомобиль это ХИМЕРА...

Вы очень вредный и капризный

« **Ответ #84 :** Май 21, 2009, 11:29:17 am »

Цитата: tunec от Май 21, 2009, 11:03:41 am

синонимный оффтоп. Помнится была какая-то игрушка, очень правдивая по жизни, так вот в ней главный герой получал что-то типа репутации. Так вот со временем она неуклонно стремилась к среднему, обычному ничем не выделющемуся. Причем хорошая репутация быстро стремилась, а вот плохая убывала очень медленно...

Так о чем я? А о том, что даже если сейчас деньги вернутся, то репутация ПЛТ уже подмочена, как сервиса, который боится поговорить с KIA, и заставляет это делать обычного пользователя своих услуг, да еще и готов ради денег нарушать закон, прикрываясь "Гарантийной политикой KIA", хотя сама KIA уже исправилась...

И чтобы восстановить репутацию до прежнего Вам, уважаемый MAKS520, придется потратить гораздо большие средства чем те жалкие 3 с копейками тысячи...

Я предлагаю Вам потому что, мне то все ясно и понимание на данный момент у меня есть. А у Вас есть вопросы и несогласие.

« **Ответ #85 :** Май 21, 2009, 11:31:14 am »

Вообще-то этот ПЛТ интересный сервис (максим без обид) в части соблюдения закона и гарантийной политики КМР. Но питер есть питер в этом его соль за то и любим. Уважаемый максим, мы в москве конечно немного другие но все таки не лохи. Как я понял сейчас у Вас (с ваших слов в посте выше) идут отказы от замены по гарантии опор после 30 тыс. км. т.к. это естественный износ. Если тут присутствует КДВ то в москве сейчас этот вопрос так не стоит (большая просьба подтвердить) вроде меняют по гарантии. иначе сам пойду в суд с претензией к дилеру. Так же прошу учесть уважаемых дилеров, что доказать естественную смерть опоры после 30 тыс. км в независемой экспертизе не за деньги офдилера, а за мои кровные будет не так просто как вам кажется. Поэтому не надо бросатся словами, что все равно не поменяем, пару проигранных вашим салоном дел и будете менять как миленькие или бизнес кердык. Таким салонам с таким отношением к клиентам надо антирекламу делать а не пытатся разобратся на форуме, по хорошему они нас не поймут, это установка сверху в салоне.

« **Ответ #86 :** Май 21, 2009, 11:38:10 am »

Ну вот опять подправил!
Ссылаться на даты не вижу никакого смысла, тем более что на оф сайте киа даты не стоит! Честно говоря я туда никогда и не заходил, пока не получил отказ! Да и сайт чисто информативный, так что про тёрки КМР и дилеров я знать не должен!
Вин и всё остальное будет в ксероксе отказа ПЛТ, который я тоже отправлю в КМР. Если захотят действительно разобраться - разберутся! А если не захотят, то тут и ВИН не поможет!
Как то так.

« **Ответ #87 :** Май 21, 2009, 11:38:33 am »

Почистил там где было

Кончайте на Максима нападать. Не виноватая он все-таки

А вот письмо от него для получения разъяснений от КМР по данному нестандартному случаю - разумная мысль ИМХО

« **Ответ #88 :** Май 21, 2009, 11:40:51 am »

Цитата: MAKS520 от Май 21, 2009, 11:27:12 am

Вы очень вредный и капризный

ну неправда!!! Просто вы считаете что 3500 для вашей фирмы - это деньги, а для меня - как потребителя, тьфу, мелочь! Согласен, деньги небольшие - но на них я лучше внуку мороженного накуплю... У меня есть прекрасный образчик ответа Дмитрия Федосова ... Будете жить в Европе - будет Вам и европейская гарантия!!! Как Вам? т.е.пока вы в России - вы быдло и сидите в том дерьме, которое мы, КИА, Вам налили - не вякайте!!! Можно подумать он сам живет в Швейцарии!!! Я бы посмотрел на него если бы он пришел в мою фирму с просьбой построить ему новое здание - а я бы построил ему все вкривь да вкось - а потом еще и приложил фейсом - сиди в своем дерьме!!! Так он же орать начнет по поводу нарушений его прав....

« **Ответ #89 :** Май 21, 2009, 11:44:57 am »

Цитата: ZiMa от Май 21, 2009, 11:38:10 am

Ну вот опять подправил!
Ссылаться на даты не вижу никакого смысла, тем более что на оф сайте киа даты не стоит! Честно говоря я туда никогда и не заходил, пока не получил отказ! Да и сайт чисто информативный, так что про тёрки КМР и дилеров я знать не должен!
Вин и всё остальное будет в ксероксе отказа ПЛТ, который я тоже отправлю в КМР. Если захотят действительно разобраться - разберутся! А если не захотят, то тут и ВИН не поможет!
Как то так.

а я еще подправил - для точности....