Печать

[SarMax]

это разве не гарантийный случай?

+1 Пробег то "детский"... Пахнет разводом обыкновенным! 

[NEVADA]

+1 Пробег то "детский"... Пахнет разводом обыкновенным! 

сказали это не гарантийный случай... вроде гарантия дается на год всего со дня покупки авто на данные запчасти и поетому под гарантию не попадают... если это не так то может подскажете что и можно будет как то компенсировать это... просто я склонен доверять людям... а в ОД Авто - моторс были достаточно убедительны

[SarMax]

сказали это не гарантийный случай... вроде гарантия дается на год всего со дня покупки авто на данные запчасти и поетому под гарантию не попадают... если это не так то может подскажете что и можно будет как то компенсировать это... просто я склонен доверять людям... а в ОД Авто - моторс были достаточно убедительны

Я считаю стоит позвонить на горячую линию КМР (8-800-200-00-03) и получить консультацию. Деньги мы не рисуем, что просто так вот раздавать!
Я звоню при возникших вопросах.

[NEVADA]

Я считаю стоит позвонить на горячую линию КМР (8-800-200-00-03) и получить консультацию. Деньги мы не рисуем, что просто так вот раздавать!
Я звоню при возникших вопросах.

хм... я попробую может действительно что стоящее подскажут

[zharkin]

А теперь очень плохая новость для сидоводов. Я был в Москве, где мне очень больно надавали по шапке за замену стоек и втулок стабилизаторов. Значицца так: оказывается стойки стабилизатора НЕЛЬЗЯ менять после 30000км пробега ибо это естественный износ, втулки соответственно после 15000км. Есть инф. письмо, в котором даны пояснения к нормальному износу. Но там присутствует ссылка на сроки продажи а/м (до 01.03.2009г и после). Все, наверняка, об этом письме знают (инфа также выложена на офсайте КИА с этой же ссылочкой на сроки). И мы, работники КИА, активно меняли стойки на всех а/м, проданных до 01.03.2009г. Оказалось, что все замененные стойки мы просто подарили клиентам, потому что нам это оплачено НЕ БУДЕТ. Дело в том, что в этой ссылке написано про то, что для а/м, проданных до 01.03.2009г. действует гарантия, прописанная в их сервисных книжках. В которых, в свою очередь, есть ограничения на детали, подлежащие нормальному износу, НО НЕ ПРОПИСАНЫ СРОКИ. КОТОРЫЕ ПРОПИСАНЫ В ИНФОРМАЦИОННОМ ПИСЬМЕ. А гарантия изготовителя распространяется ТОЛЬКО на дефекты ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА. Ну а стойки и втулки, понятно, на наших дорогах изнашиваются никак не вследствие ненадлежащего качества, а вследствии эксплуатации по плохим дорогам. И их износ не носит производственный характер. Посему я очень глубоко извиняюсь перед теми, кто ждет замены стоек стабилизаторов - им придется менять стойки на возмездной основе. (ессно это касается только а/м с пробегом более 30000).    

писали в ветке автофорума от 28 мая 2010г.
из вышесказанного следует, что стойки меняют по гарантии с пробегом до 30000км, а/м проданных до 01.03.2009г

[SarMax]

писали в ветке автофорума от 28 мая 2010г.

точка невозврата - 30000 км. У него 15000.

[zharkin]

машина куплена после 01.03.2009г? тогда наверное в сервисной книжке указан срок гарантии на стойки стабилизатора...

[NEVADA]

писали в ветке автофорума от 28 мая 2010г.
из вышесказанного следует, что стойки меняют по гарантии с пробегом до 30000км, а/м проданных до 01.03.2009г

мой а\м продан 1.02.2010 г. пробег 22000 км думаешь можно будет както на гарантию все списать???

[NEVADA]

мой а\м продан 1.02.2010 г. пробег 22000 км думаешь можно будет както на гарантию все списать???

сорри 1.02.2009 г

[zharkin]

на сайте КИА http://kia.ru/service/warranty/
пишут следующее, цитирую: "Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**.

**данные условия распространяются на автомобили KIA (кроме KIA Spectra), реализованные официальными дилерами ООО «Киа Моторс РУС» конечным потребителям (владельцам) после 01.03.2009. Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля."

[zharkin]

т.е. получается под гарантию не попадает, если продано 1.02.2009 г

[NEVADA]

на сайте КИА http://kia.ru/service/warranty/
пишут следующее, цитирую: "Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**.

**данные условия распространяются на автомобили KIA (кроме KIA Spectra), реализованные официальными дилерами ООО «Киа Моторс РУС» конечным потребителям (владельцам) после 01.03.2009. Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля."

вот нашел в сервисной книжке..
думаю из-за этого гарантийной замене не подлежит ((
п. 3.5 ущерб в результате неполного или несоответствующего обслуживания (например пренебрежениеежедневным периодическим осмотром, не выполнение ТО или значительный, более 1000 км, перепробег между плановыми ТО)

[NEVADA]

у меня перепробег на момент ТО составил 5700 км (((( хотя когда я уточнял этот момент мне сказали не волнуйтесь все будет хорошо кроме случая если с двигателем что произошло... тогда будут смотреть на перепробег и решаь гарантийность того или иного случая

[oleg202]

сказали это не гарантийный случай... вроде гарантия дается на год всего со дня покупки авто на данные запчасти и поетому под гарантию не попадают... если это не так то может подскажете что и можно будет как то компенсировать это... просто я склонен доверять людям... а в ОД Авто - моторс были достаточно убедительны

Судя по этому высказыванию - отказали они не из-за перепробега. Моей уже почти 2 года - но от гарантийной замены стоек стабилизатора не отказываются. Может быть еще разок с ними пообщаться, уже спокойнее и подготовленнее. Пусть аргументируют, а если что - в письменном виде. Претензионный порядок обжалования их действий еще никто не отменял.
Ох, как бы не хотелось опять эти непонятки с ОД. Только вроде бы все нормализовалось.

[zharkin]

NEVADA
Сегодня был в АМ - заменили 2 передние стойки стабилизатора, поставили с маркировкой ...FFF. По гарантии. Только пришлось подождать 2 часа, так как ИПГ не было на месте - все решилось по телефону. Спасибо приемщику Максиму за проделанную работу.