Первичный осмотр это - осмотрят твою машину, сравнят с тем что написано в направлении от страховой, если они будут не согласны с нормочасами которая написала страховая, то будут потом согласовывать со страховой. Осмотрят, решат какие запчасти будут ремонтировать, а какие под замену, соответственно закажут детали на замену и начнется твое ожидание. В моем случае обещали 2 недели, у меня только резинка-уплотнитель дверной и наклейки антигравийки, плюс они не согласились с нормочасами по направлению, ждал 3 недели, согласовывали и ждали запчасти. Почему то сами не позвонили, звонил им сам 12 мая, девочка сразу же записала на ремонт (самое ближнее) на 18 мая.