Вот у меня родился всего один важный вопрос. Из нашего письма:
................................
3. Прекращение практики распространения положений Сервисной книжки о нормальном/естественном износе на любые комплектующие автомобиля с отказом в их гарантийной замене.
(Блин, ну что это за вопрос?????? Где в сервисной книжке есть бредовое понятие нормальный/естественный износ????? Есть два РАЗНЫХ пункта....)...............................
Из ответа:
Претензия №3. Об отказах в гарантийной замене.
В сервисных книжках автомобилей KIA, выданных компанией «Автотор», есть пункт 3.3 в котором указано, что гарантия изготовителя ограничена на любые детали, имеющие нормальный износ................................
То, что мы не дураки и этот пункт читали - обсуждению, видимо, не подлежит

Но мы-то спрашивали О ДРУГОМ: частенько под этот пункт валят ЛЮБУЮ деталь, что
абсурдно, глупо и потому недопустимо - получается, гарантия на авто 0 лет.
Но поскольку "В данном письме мы хотели бы представить
официальную позицию компании..." - хотелось бы тогда знать четкое разъяснение, что понимается компанией КМР под термином "нормальный износ" в свете законодательства и, в частности, ГОСТов.
PS Я ответ на этот вопрос давно нашел - и готов помогать каждому желающему опровергнуть неправомерную ссылку на этот пункт - но для разрешения ситуации "в целом по больнице" думаю нужен ответ компании КИА Моторс Рус.