Печать

[CEEd_ой]

-Гарантийную политику не поменяют.

Вот этой фразой, по моему, нам ясно дают понять чем нас считают, никто так не думает?

Считать нас могут чем и кем угодно - но при наличии воли можно заставить и это сделать - поменять политику!!!

[mk012]

Denissska
Письмо было по-русски, а г-н Хан русского не знает (вообще для меня это удивление вызывает, но это не обсуждается...)
Поэтому письмом займется г-н Васильев.

Гарантийная политика. Что именно ты предлагаешь менять? Мы же его и в галаза не видели, текст этой Политики. Но, наверное, там все четко, здоров и красиво. То, что мы чувствуем в сервисах - это уже не Политика, а ее воплощение в жизнь. На какая страна, увы - такое и воплощение.
CEED_ой - тот же вопрос   

[CEEd_ой]

Denissska
Письмо было по-русски, а г-н Хан русского не знает (вообще для меня это удивление вызывает, но это не обсуждается...)
Поэтому письмом займется г-н Васильев.

Гарантийная политика. Что именно ты предлагаешь менять? Мы же его и в галаза не видели, текст этой Политики. Но, наверное, там все четко, здоров и красиво. То, что мы чувствуем в сервисах - это уже не Политика, а ее воплощение в жизнь. На какая страна, увы - такое и воплощение.
CEED_ой - тот же вопрос   

Гарантийная политика - внутренний документ КМР и опубликованию не подлежит!!! Мы его менять не можем и не будем... Все взаимоотношения КМР с дилерами и потребителями строяться на этой самой Гарантийной политике! Вопрос КТО строит? У нас в стране очень развито искажение первичных документов в решениях, основанных на них... Я не думаю что в Гарантийной политике КМР прописано "...не взирая на законодательство страны, гнуть свою линию" !!!! Значит все вопросы к исполнителям!!!

[Denissska]

+1

[mk012]

Так я и веду к тому, что нефиг призывать КМР менять эту Политику, дело не в ней. Правильно - дело в ИСПОЛНИТЕЛЯХ. В воплощении.
Мы конкретно контактируем с дилером - вот с ним и нужно решать спорные вопросы. Далее, если не помогает, обращаться в КМР. И если накопится некий объем ортицательных отзывов - вот тогда можно ткнуть их носом и сказать: доколе, блин?
А отказов нету, вы же видите...   Один только сейчас, так сказать, "в работе"...

[CEEd_ой]

Так я и веду к тому, что нефиг призывать КМР менять эту Политику, дело не в ней. Правильно - дело в ИСПОЛНИТЕЛЯХ. В воплощении.
Мы конкретно контактируем с дилером - вот с ним и нужно решать спорные вопросы. Далее, если не помогает, обращаться в КМР. И если накопится некий объем ортицательных отзывов - вот тогда можно ткнуть их носом и сказать: доколе, блин?
А отказов нету, вы же видите...   Один только сейчас, так сказать, "в работе"...

Дилеры тоже в большинстве случаев не причем - это что касается гарантии! Понимаешь между гарантийной политикой КМР и дилерами стоят  конкретные исполнители из КМР - вот они то и портят картину!!!

[mk012]

Дилеры тоже в большинстве случаев не причем - это что касается гарантии! Понимаешь между гарантийной политикой КМР и дилерами стоят  конкретные исполнители из КМР - вот они то и портят картину!!!

Имена, явки..? Нету? так чего ж и говорить 
Я ведь тоже сторонник теории, что существуют негласные рекомендации со стороны КМР - типа "менять стойки по гарантии двум из десяти обратившихся, остальное хрен оплатим".
Ведь ни один дилер еще ни на что не сослался, в случае серьезной претензии меняет как миленький!
Ну и как с этим "телефонным правом" бороться? Только так, как есть. Претензия дилеру.
И фиг с ними, "негласными рекомендациями".

[CEEd_ой]

Имена, явки..? Нету? так чего ж и говорить 
Я ведь тоже сторонник теории, что существуют негласные рекомендации со стороны КМР - типа "менять стойки по гарантии двум из десяти обратившихся, остальное хрен оплатим".
Ведь ни один дилер еще ни на что не сослался, в случае серьезной претензии меняет как миленький!
Ну и как с этим "телефонным правом" бороться? Только так, как есть. Претензия дилеру.
И фиг с ними, "негласными рекомендациями".

А вот слабо узнать КТо конкретно такие рекомендации дает? Понимаешь - претензий дилеру может быть воз и маленькая тележка - а если это воз катнуть на конкретного человека в КМР, который курирует данную тему - я думаю что толку будет больше!

[mk012]

Ну конечно слабо. Можно рассчитывать на какого-нибудь экс-инженера по гарантии - но что у него будет, кроме слов и увольнения? ничего. Просто мы уверуем в свою теорию, вот и все...
На то оно и телефонное право, ты ж с чиновниками знаком.

[CEEd_ой]

Ну конечно слабо. Можно рассчитывать на какого-нибудь экс-инженера по гарантии - но что у него будет, кроме слов и увольнения? ничего. Просто мы уверуем в свою теорию, вот и все...
На то оно и телефонное право, ты ж с чиновниками знаком.

А фамилия Васильев ничего не говорит?

[mk012]

А фамилия Васильев ничего не говорит?

Только у меня (и думаю, ни у кого) нет бумаг с его подписью о вышеописанных "рекомендациях". Презумпция у него , блин 

[CEEd_ой]

Только у меня (и думаю, ни у кого) нет бумаг с его подписью о вышеописанных "рекомендациях". Презумпция у него , блин 

Ничего себе подобного... какая у него должность? То-то... все указания идут через него - и от него!!!

[mk012]

А я дальше пойду 
Я даже сомневаюсь, что УСТНЫЕ указания есть. На этом уровне достаточно на подчиненного глазками стрельнуть - они все сами понимают, чего начальство желает.

[CEEd_ой]

А я дальше пойду 
Я даже сомневаюсь, что УСТНЫЕ указания есть. На этом уровне достаточно на подчиненного глазками стрельнуть - они все сами понимают, чего начальство желает.

как тебе тема про передние АМО? Кто такой Антон Беспалов? Подчиненный Васильева! У тебя есть еще сомнения?

[Denissska]

Народ, вы вообще о чем? Посотрясать решили? Можете выложить вариант письма, который был отправлен г Хану, пожалуйста. Васильев пока научится международному языку пройдет 3 года и бороться будет не за чего.