Печать

Отлично

19 (26.4%)

Хорошо

31 (43.1%)

Удовлетворительно

12 (16.7%)

Плохо

10 (13.9%)

Проголосовало пользователей: 72

[lanvin]

бумаготворчество ДАААААААА!?

если тебе так удобнее, то ДА!!!    Чтобы в следующий раз такие же проблемы как у тебя решались поступенно! А у же потом катали жалобы в Киа Моторс!

Можно как метод сотрудничества предложить ОД, к примеру, распространять всю клубную атрибутику через них, в салонах повесить типа заметки для покупателей, что СИДКЛУБ является партнером ОД и его члены обслуживаются вне очереди и по льготной системе

очень даже хорошее предложение. только вопрос - как все будем оформлять? устно? и как будет распространяться атрибутика - бесплатно?? если за плату, то каким образом будет происходит оплата и т.д.....

[Эдуард]

Можно как метод сотрудничества предложить ОД, к примеру, распространять всю клубную атрибутику через них, в салонах повесить типа заметки для покупателей, что СИДКЛУБ является партнером ОД и его члены обслуживаются вне очереди и по льготной системе

ттс это не надо

[lanvin]

ттс это не надо

со стороны ТТС это будет как жест доброй воли! так как им привлекать клиентов особо не нужно. если ттс захочет, то так будет) смотря как договориться! конечно нам бы для начала вообще бы утвердить статус нашей скидки)))

[Нияз]

ттс это не надо

Я пример привел, как это есть в Москве!

[Эдуард]

+ттс от сотрудничества с сеед-клубом:
- про рекламу марки машины и ттс как лучшего од казани я молчу (до последнего времени отклики о ттс были только хорошие, да и сеед , судя по откликам на форуме, лучшая машина за эти деньги). мы выполняем работу за их менеджеров. эта реклама ничего не стоит ни ттс, ни киа. все рамки, флаги, организованные выезды - это рекламные акции и за это деньги платят вообще то.
- можно создать тему: "ттс-партнер сеед-клуба отвечает". вести ее должен кто-то из руководства салона киа, например белов. его времени это займет немного. зато он будет получать информацию напрямую о уровне обслуживания и сервиса в своем салоне напрямую от потребителей (от нас). фигней его не занимать, но если возникли вопросы с качеством или сервисом и эти вопросы нельзя решить с менеджерами в салоне, то вопрос выносим не на руководство ттс(более высокое, например приемная ттс) и не в жалобную книгу, и не в киа моторс( ), а решаем с ним оперативно. и нам удобно и ему спокойно. ттс же борется за повышение качества обслуживания и мы им в этом поможем. поступила жалоба на человека-он может решить вопрос сам, жалобы стали регулярными-вопрос опять же решит сам. не вынося сор из избы. а если в салоне будут знать, что их директор общается напрямую с потребителями, то они будут посещать эту тему регулярно и качество обслуживания повысится, а к членам клуба будут относится привилегированно автоматически и это не придется оговаривать с руководством дополнительно.
- мы как клиенты, приносим деньги в кассу ттс  
- у многих членов клуба есть другая дисконтная карта ттс. по которой также идут скидки. так что от наших клубовских скидок потери клуба не такие большие (цифры точно не знаю, но нияз знает точно. эту разницу можно озвучить и перевести на деньги от одного то. сумма получается не большая). многие делают одно то в год. сумма на клуб в целом год небольшая с учетом полезности по рекламе
- все члены клуба знают где купить зап. части значительно дешевле , чем в салоне. с отменой скидки на материалы эта разница увеличивается. все будут приезжать со своими материалами (сейчас еще подумаешь-если смысл время терять, а при отмене скидок можно будет и на моторе к володе скататься. еще и выиграешь). от этого ттс только потеряет

это пока все что придумал

[lanvin]

Тема "ТТс отвечает.." уже здесь валяется где-то в загашнике...сдохла от недостатка внимания  ....

[Эдуард]

а в качестве кнута при отказе можно преподнести и возможное написание коллективного письма в киа моторс о не уважении к клиентам, и решение о отмене скидок для клуба после реакции с киа моторс, и претензии на обслуживание , в случае их возникновения, посылать напрямую в москву. за каждым из перечисленных писем будет негативная реакция киа и вопрос будет кто кончится быстрее: од ттс или директорство белова.
гемор никому не нужен

[Эдуард]

Тема "ТТс отвечает.." уже здесь валяется где-то в загашнике...сдохла от недостатка внимания  ....

обновим с учетом новых обстоятельств. был бы вариант у меня решения вопроса в пятницу вечером при сдаче машины-не было бы письма в москву и не было бы жесткой реакции киа моторс. так что это нужно не только нам

[lanvin]

пджди....скидки от ТТС клубу были на добровольной основе, более того устно оговоренные! это предъявлять в киа моторс нельзя, оснований в принципе нет!  ИМХО

[Эдуард]

а в роспотребсоюз я завтра скатаюсь

[Эдуард]

пджди....скидки от ТТС клубу были на добровольной основе, более того устно оговоренные! это предъявлять в киа моторс нельзя, оснований в принципе нет!  ИМХО

устно или нет , но они были. у всех квитанции, где эти скидки зафиксированы. и договоренности были. и кончились они (или нет?) после моего письма. все в тему пойдет.

[Нияз]

пджди....скидки от ТТС клубу были на добровольной основе, более того устно оговоренные! это предъявлять в киа моторс нельзя, оснований в принципе нет!  ИМХО

ВОТ об этом я уже вам скока раз твердил!

[lanvin]

обновим с учетом новых обстоятельств. был бы вариант у меня решения вопроса в пятницу вечером при сдаче машины-не было бы письма в москву и не было бы жесткой реакции киа моторс. так что это нужно не только нам

только кто будет нам отвечать.....на Белова то надежды нет, да и не по статусу начальнику сервисного центра в инете сидеть и по клаве брякать.

раньше нам отвечал один из сотрудников сервисного центра и даже не Алексей Геннадьевич, а Артем, правда его в последнее время не видно в ТТС, вот и отвечать нам некому.

[Нияз]

устно или нет , но они были. у всех квитанции, где эти скидки зафиксированы. и договоренности были. и кончились они (или нет?) после моего письма. все в тему пойдет.

А КИА то здесь каким боком?
КИА никак не ущемлена в отмене скидок, им что в ТТС, что в АКОС будут ездить! Они получали свои деньги по любому, а вот ТТС где-то экономила на оплате труда

[Нияз]

только кто будет нам отвечать.....на Белова то надежды нет, да и не по статусу начальнику сервисного центра в инете сидеть и по клаве брякать.

раньше нам отвечал один из сотрудников сервисного центра и даже не Алексей Геннадьевич, а Артем, правда его в последнее время не видно в ТТС, вот и отвечать нам некому.

Артем щас в Хёндай!