Земляки > Челябинская область
[74] Оценка работы с клиентами компании Техно-Моторс
avalev:
Прошел ТО-4, в итоге обошлось в 8200 руб, без учета своих расходников (масло+фильтр, свечи, воздушный фильтр). Фильтр салона поменял сам заранее. Из "добавочных" мероприятий: замена втулок стабилизатора, сход-развал, регулировка ручника и "акционная" регулировка зазора крышки багажника.
Возникла традиционная дискуссия с приемщиком про (не)гарантийную замену стоек стабилизатора - третейским судьей (в мою пользу) выступил ИПГ. Стоек пока нет - пригласят на замену позже.
Впечатление хорошее, все достаточно быстро и по-деловому, все согласования добавочных работ делали по телефону. Ставлю пятерку.
Саня 74:
--- Цитата: avalev от Август 14, 2010, 22:27:19 pm ---Прошел ТО-4, в итоге обошлось в 8200 руб, без учета своих расходников (масло+фильтр, свечи, воздушный фильтр). Фильтр салона поменял сам заранее. Из "добавочных" мероприятий: замена втулок стабилизатора, сход-развал, регулировка ручника и "акционная" регулировка зазора крышки багажника.
Возникла традиционная дискуссия с приемщиком про (не)гарантийную замену стоек стабилизатора - третейским судьей (в мою пользу) выступил ИПГ. Стоек пока нет - пригласят на замену позже.
Впечатление хорошее, все достаточно быстро и по-деловому, все согласования добавочных работ делали по телефону. Ставлю пятерку.
--- End quote ---
Кто такой ИПГ?
Саныч:
--- Цитата: Саня 74 от Август 14, 2010, 22:32:04 pm ---Кто такой ИПГ?
--- End quote ---
инженер по гарантии B)
Евгений:
--- Цитата: attorney от Август 13, 2010, 08:41:22 am ---Такой подход со стороны менеджеров - абсолютно недальновидный. И это подтверждает хотя бы акция Киа Моторс Рус - Тур по России. Что-то нас совсем не спрашивали, какие у нас машины (хотя было понятно, что мы из сидклуба) и не препятствовали прокатиться и на купе (Серато), и на кроссовере (Соренто), и на джипе (Мохав). С таким подходом они уважение со стороны клиентов не заработают, а скорее лишатся их.
--- End quote ---
И что с того, что вас не спрашивали какой у вас автомобиль? Акция для того и предназначена, чтобы показать себя и что у тебя есть! А кто пришел и на каком авто им феолетово. Они прекрасно понимают, что из присутствующих на акции только 2-3 человека полезут в кошелек, а остальные пришли провести время.
avalev:
В ТМ рекламируют презентацию нового Спортажа в период с 8 по 19 сентября.
Уже можно записаться на тест-драйв B)
Навигация
Go to full version