Печать

[sysdestroyer]

Здраствуйте!
Получил направление в ПЛТ от Ресо на замену лобового стекла. Записываться по телефону и приезжать сразу на замену, или предварительно направление надо привозить?
И сколько по времени стекло меняют?

Здравствуйте! Если направление делали не через удаленное урегулирование, то лучше подъехать подвезти и сфотографировать автомобиль, чтобы мы по VIN заказали оригинальное стекло в соответствии с комплектацией вашего автомобиля. Стекло привезем в течении 3-5 рабочих дней. Работы по замене занимают около 2-х часов, но автомобиль необходимо оставить у нас в тепле в ремзоне часов на 8-10, чтобы клей высох.

[gnoy]

Добрый день. У меня вопросик есть. Машина не на ходу из за выхода из строя топливного насоса и топливного шланга. Могу ли я вызвать эвакуатор от "Солнечного ветра"?+ хотелось бы сделать тут же ТО2. Как это можно сделать у дилера Авроры.

[TDV.ROOT]

Добрый день. У меня вопросик есть. Машина не на ходу из за выхода из строя топливного насоса и топливного шланга. Могу ли я вызвать эвакуатор от "Солнечного ветра"?+ хотелось бы сделать тут же ТО2. Как это можно сделать у дилера Авроры.

Добрый день!
К сожалению своего эвакуатора нет, но вы можете вызвать любой другой. Первоначально услуги эвакуатора оплачиваются вами. Далее, при подтверждении гарантийного ремонта по бензонасосу, вам вернут средства, потраченные на оплату эвакуатора (обязательно сохраните чеки и бланки на перевозку а/м).

[gnoy]

Добрый день!
К сожалению своего эвакуатора нет, но вы можете вызвать любой другой. Первоначально услуги эвакуатора оплачиваются вами. Далее, при подтверждении гарантийного ремонта по бензонасосу, вам вернут средства, потраченные на оплату эвакуатора (обязательно сохраните чеки и бланки на перевозку а/м).

А как же http://sw-auto.kia.ru/service/help/
"В случае серьезных поломок, служба Road Assistance обеспечит эвакуацию автомобиля в ближайший сервисный центр KIA. Если доставка в сервисный центр по каким-либо причинам невозможна, владельцам будет предложена услуга ответственного хранения автомобиля сроком до 2-х дней."

[TDV.ROOT]

А как же http://sw-auto.kia.ru/service/help/
"В случае серьезных поломок, служба Road Assistance обеспечит эвакуацию автомобиля в ближайший сервисный центр KIA. Если доставка в сервисный центр по каким-либо причинам невозможна, владельцам будет предложена услуга ответственного хранения автомобиля сроком до 2-х дней."

Данная программа работает в течении одного года с момента покупки автомобиля. Если года еще нет, можете смело воспользоваться данной услугой.

[gnoy]

Данная программа работает в течении одного года с момента покупки автомобиля. Если года еще нет, можете смело воспользоваться данной услугой.

ясно спс. за ответы и за терпение

[U-R-I]

Здравствуйте Максим!
19 ноября был в очередной раз в ПЛТ, в результате чего была написана письменная претензия. Не подскажите, мою претензию случайно не "потеряли" и если нет, то как быстро можно ждать ответа.
Суть моего недовольства следующая:
1) 1-го августа в ПЛТ на ТО-90 000 После замены опорных подшипников переднего амортизатора с обоих сторон (работа + материалы почти 7 000 р) хруст при выкручивании руля как был так и остался. + убедили провести сход-развал, т.е. еще 1500р.
2) Целый месяц ждал заказанного телескопического вала, 29 августа приехал на его замену - хруст остался.
3) Теперь уже после почти 3-х месяцев ожидания приезжаю 19 ноября на ремонт рулевой рейки. Машину забирают, и через 2 часа мастер звонит по телефону и говорит, что после ЗАМЕНЫ рулевой рейки, нужно делать сход-развал… Ну, думаю, раз меняют целиком, то наверно нужно сделать – соглашаюсь.
Забираю вечером машину – стук ни куда не ушел. Смотрю заказ наряд – РЕМОНТ рулевой рейки, получается сход-развал «впарили».
Теперь уже вся смена долго «не слышала» хруст, взяли опять смотреть, через час ИПГ выдает: стук конечно есть, но так и должно быть, типа естественный звук!

Ну и до кучи, просто накипело:
Гарантийные работы по машине толи делаются, толи не делаются: попросил гарантийный заказ-наряд на рейку – ИПГ его мне отдал только когда я уже уезжал. И самое забавное: передал мне заказ-наряд, что мне дескать поменяли ленточный хомут топливного бака. Время открытия: 19.10, время закрытия: 19.15. В это время машина уже меня ждала, пока я закончу писат претензию. В ПЛТ вообще, ведется контроль над гарантийными работами? Или в базу работы вносятся, а делались они или нет,  клиент проверять не будет, т.к. не знает о них. Тут я ничего не утверждаю, просто мысли вслух. Ну и если «капать» на ИПГ и дальше, то он в эти мои поездки ни разу не звонил, что запчасть пришла.
Далее: начал глючить иммобилайзер: в предыдущий приезд (01.08) от меня отмахнулись, «неисправность не найдена» -  спасибо хоть за диагностику денег не взяли. В этот раз подготовился, процесс  глюков заснял – поверили, вроде синий разъем почистили.
И последнее: начали плавать обороты ХХ - 01.08 почистили дроссельную заслонку, вроде стало получше. В последний месяц обороты на холостом ходу стало шибко колбасить , 19.11 попросил посмотреть… Посмотрели: - 1400 р за диагностику, неисправность не найдена. Круто.

Какие теперь ощущения от ПЛТ: либо пытаются содрать побольше денег за надуманные работы, либо на отъе**сь, лишь-бы побыстрее от них отстали.

[gnoy]

Здравствуйте Максим!
19 ноября был в очередной раз в ПЛТ, в результате чего была написана письменная претензия. Не подскажите, мою претензию случайно не "потеряли" и если нет, то как быстро можно ждать ответа.
Суть моего недовольства следующая:
1) 1-го августа в ПЛТ на ТО-90 000 После замены опорных подшипников переднего амортизатора с обоих сторон (работа + материалы почти 7 000 р) хруст при выкручивании руля как был так и остался. + убедили провести сход-развал, т.е. еще 1500р.
2) Целый месяц ждал заказанного телескопического вала, 29 августа приехал на его замену - хруст остался.
3) Теперь уже после почти 3-х месяцев ожидания приезжаю 19 ноября на ремонт рулевой рейки. Машину забирают, и через 2 часа мастер звонит по телефону и говорит, что после ЗАМЕНЫ рулевой рейки, нужно делать сход-развал… Ну, думаю, раз меняют целиком, то наверно нужно сделать – соглашаюсь.
Забираю вечером машину – стук ни куда не ушел. Смотрю заказ наряд – РЕМОНТ рулевой рейки, получается сход-развал «впарили».
Теперь уже вся смена долго «не слышала» хруст, взяли опять смотреть, через час ИПГ выдает: стук конечно есть, но так и должно быть, типа естественный звук!

Ну и до кучи, просто накипело:
Гарантийные работы по машине толи делаются, толи не делаются: попросил гарантийный заказ-наряд на рейку – ИПГ его мне отдал только когда я уже уезжал. И самое забавное: передал мне заказ-наряд, что мне дескать поменяли ленточный хомут топливного бака. Время открытия: 19.10, время закрытия: 19.15. В это время машина уже меня ждала, пока я закончу писат претензию. В ПЛТ вообще, ведется контроль над гарантийными работами? Или в базу работы вносятся, а делались они или нет,  клиент проверять не будет, т.к. не знает о них. Тут я ничего не утверждаю, просто мысли вслух. Ну и если «капать» на ИПГ и дальше, то он в эти мои поездки ни разу не звонил, что запчасть пришла.
Далее: начал глючить иммобилайзер: в предыдущий приезд (01.08) от меня отмахнулись, «неисправность не найдена» -  спасибо хоть за диагностику денег не взяли. В этот раз подготовился, процесс  глюков заснял – поверили, вроде синий разъем почистили.
И последнее: начали плавать обороты ХХ - 01.08 почистили дроссельную заслонку, вроде стало получше. В последний месяц обороты на холостом ходу стало шибко колбасить , 19.11 попросил посмотреть… Посмотрели: - 1400 р за диагностику, неисправность не найдена. Круто.

Какие теперь ощущения от ПЛТ: либо пытаются содрать побольше денег за надуманные работы, либо на отъе**сь, лишь-бы побыстрее от них отстали.

Мда..не ужели и в ПЛТ стали работать  fire!плохо???....жаль я рассчитывал что хоть этот дилер нормальный.

[OlegUr]

Ты еще мои посты летние прочитай про ТО 75000 в ЗАО "ПЛТ".

[gnoy]

Ты еще мои посты летние прочитай про ТО 75000 в ЗАО "ПЛТ".

Так где же лучше всего проходить ТО по Вашему мнению?

[OlegUr]

Так где же лучше всего проходить ТО по Вашему мнению?

Ничего Вам (прошу понять, простить за ты) не подскажу.
С КИА завязал.

[gnoy]

Ничего Вам (прошу понять, простить за ты) не подскажу.
С КИА завязал.

ясно спс

[TDV.ROOT]

U-R-I
Добрый день!
Прошу Вас подъехать на диагностику 26 или 27 ноября с 9.00 до 18.00, которая будет производиться совместно с руководителем отдела сервиса.
По поводу сход-развала при ремонте рулевой рейки - он необходим, т.к. рейка полностью разбирается, с выниманием зубчатой рейки и червячного вала, а также со снятием рулевых тяг.

[U-R-I]

U-R-I
Добрый день!
Прошу Вас подъехать на диагностику 26 или 27 ноября с 9.00 до 18.00, которая будет производиться совместно с руководителем отдела сервиса.
По поводу сход-развала при ремонте рулевой рейки - он необходим, т.к. рейка полностью разбирается, с выниманием зубчатой рейки и червячного вала, а также со снятием рулевых тяг.

Приеду 26-го в конце дня. Звонить, записываться нужно?

[TDV.ROOT]

Приеду 26-го в конце дня. Звонить, записываться нужно?

Записываться не нужно.