Печать

[Svetochka]

История одного СТО или "клиент всегда прав" (кому интересно)

Предыстория:

Вчера так и не забрала хлопца из ремонта
Дело обстоит так: удар пришелся в заднюю правую сторону, в итоге разбит фонарь, сломан бампер и замят угол крышки багажника, со страховой все согласовали, съездили на дефектовку в СТО, где согласовали все элементы под замену. Неделю делали, вчера приезжаем, а между бампером и крылом щель чуть ли не с мизинец. Мы говорим, что в таком виде акт не подпишем и машину забирать не будем. Стали смотреть что да как, в итоге оказалось, что при ударе ушло крыло внутрь и сейчас даже фара не стоит на своем месте. на СТО утверждают, что они свою работу сделали, было заявлено 3 элемента и 3 они и сделали и теперь это не их проблемы. После долгих препираний и ругани пришли к тому, что они составляют акт о скрытом дефекте, а я сама уже воюю со страховой.

Как мне кажется, при дефектовке на СТО (либо, когда детали не встали на место) должны были обратить внимание на повреждение и хотя бы предупредить меня.

Вообщем, кто что посоветует в данном вопросе? Как лучше все это организовать с минимальными потерями времени, а то уж очень сейчас пешком ходить неприятно

Имя СТО пока называть не буду, но после всего "пиар акцию" обещаю

На следующий день мы позвонили непосредственно мастеру и он сказал, что они постараются исправить сей дефект сами, причем даже не придется красить крыло, это немного обрадовало. И вот вчера, после очередного звонка нам радостно сообщили: "Приезжайте к 6-ти машина будет готова, капли от лака мы убрали, дефект устранили".
Уже готовые к тому, что что-нить опять не так отправились в сервис. Не сказать, что сделали прям идеально (щель между крылом и бампером) но "в ГОСТ попадают". В цвет попали хорошо, здесь претензий никаких нет (хотя когда сдавала туда машину, боялась именно этого), НО..... и на двери с внутренней стороны и на части бампера (причем довольно заметной) "шагрень" и даже не лаковая(на ощупь все гладко) а самой краски. И вот тут начинается самое интересное, а именно как у нас в России любят клиента. Указали мастеру на данную неприятность.
Далее диалог:
Мастер: - Ну вы, конечно, можете оставить машину еще на месяц, но лучше мы вам не сделаем, если здесь исправим, то не факт что в другом месте не будет такого.
Мы: -  Это как понимать?
Мастер: - У нас сейчас один специалист по малярным работам (тут внимание!!!) И ОН НЕ ОЧЕНЬ. Вы ж понимаете, он вручную красит, может где-то не пойти. Да у вас и на нетронутых элементах с завода "шагрень", сами посмотрите, да и на новых машинах часто встречается. Да я работал и в других центрах, в той же тойоте вам сделали бы не лучше.
Мы: - Неважно что и где встречается, вы в данный момент отвечаете за качество выполненных работ именно этого элемента.

Вообщем еще минут 10 препираний и вешаний лапши со стороны мастера, и мое терпение лопается. Попросила его больше не нести чушь, высказала, что ему наплевать на их репутацию и клиента в принципе и попросила акты для подписания, чтобы побыстрее оттуда уехать. С девушкой координатором мы еще раз "промусолили" эту тему, потому что и ей тоже было высказано о том, какие они  "неласковые". Она попыталась сгладить ситуацию, сказав, что они итак пошли навстречу, исправив косяк по щели по сути за свой счет (хотя "таких подарков" мы у них не просили), всячески попыталась защитить мастера, но настроение уже было ниже нуля, гнев зашкаливал, пытаясь вырваться наружу и разнести там все к чертям))))) Поэтому, когда вывезли машину, я, даже не посмотрев назад, села и уехала.
При взгляде в зеркало заднего вида, было какое-то чувство легкого дискомфорта, но так как я блондинка, ехала себе спокойно дальше.
Невский проспект....Идет снег.....Рука включает омывайку заднего стекла......Чуда не происходит, дворник елозит по только что выкрашенной крышке багажника....Маты....Истеричный смех.....Разворот....Дорога в уже любимый Дакар....Изумленные лица девушек и мастера (- у нас такого еще не было)...еще 30 минут ожидания......прощание.....занавес


СТО "Дакар" на Кржижановского - оф. дилер Хендая.

П.С. в ходе препирательств  подходили другие мастера, фраза одного из них " НУ ЧТО ПОДЕЛАЕШЬ, КИЯ"

[organizm]

И еще компутерный вопрос - винда (семерка) стала ругаться что проверку на подлинность не прошла... Варианты?

активатор тебе в помощь

[MaksoFon]

Невский проспект....Идет снег.....Рука включает омывайку заднего стекла......Чуда не происходит, дворник елозит по только что выкрашенной крышке багажника....Маты....Истеричный смех....

   ну так все правильно - они тебе специально так поставили, "за свой счёт"   чтобы номер чистил - погода то вишь какая.. за грязный номер штраф, а так - все время чисто  

[rHoM]

И еще компутерный вопрос - винда (семерка) стала ругаться что проверку на подлинность не прошла... Варианты?

Вариант 1. Купить подлинную версию и ее активировать через интернет
2. Качнуть KMS-сервер для оффлайн активации и активировать
3. Воспользоваться одним из онлайн-активаторов
Более подробно можно почитать тут (требуется регистрация)

З.Ы. Варианты 2 и 3 предоставляются исключительно в ознакомительных целях

[Moskal]

История одного СТО или "клиент всегда прав" (кому интересно)


П.С. в ходе препирательств  подходили другие мастера, фраза одного из них " НУ ЧТО ПОДЕЛАЕШЬ, КИЯ"

Всегда "нравились" такие мастера ,а потом они выходили,садились в свои "жигули" и давай на них ездить
Где то я уже это видел

[k0tishe]

Подняли Svetochka настроение с утра,рассказ хороший получился
Примите сочувствие и не переживайте.

[eroberer]

 :(Да ужж....с такими "сервисами" нужно быть бдительными.....Чем то напомнило историю от pipitas о "Шувалово-Авто"

[squall]

Чуда не происходит, дворник елозит по только что выкрашенной крышке багажника....Маты....Истеричный смех.....Разворот....Дорога в уже любимый Дакар....Изумленные лица девушек и мастера (- 8(у нас такого еще не было)...еще 30 минут ожидания......прощание.....занавес

Нда .. "наша раша" повсюду  жопорукие мастера СТО это ппц .. успехов в борьбе!  

[Svetochka]

Подняли Svetochka настроение с утра,рассказ хороший получился
Примите сочувствие и не переживайте.

Уже не переживаем, радуемся, что Сидор вернулся в семью, а то пешком ходить по такой погоде - это еще больше огорчений

Да ужж....с такими "сервисами" нужно быть бдительными.....Чем то напомнило историю от pipitas о "Шувалово-Авто"

К сожалению, этот сервис стоял в списке Росгосстраха, и мне его посоветовали, сказав, что неплохой, список кстати больше напоминал перечень "хасанских рынков"

Нда .. "наша раша" повсюду  жопорукие мастера СТО это ппц .. успехов в борьбе! 

Спасибо, но борьба закончена, с ними мы больше "воевать" никогда не собираемся

[Zyvago]

Народ, а подскажите, интересное явление обнаружил на своем Сиде. При трогании с места, когда газу нормально даешь, без пробуксовки, но чутка больше чем надо. В самый момент уже начала движения, легкий, высокий, короткий свист слышен.
Что бы это могло быть?

[Passer]

Народ, а подскажите, интересное явление обнаружил на своем Сиде. При трогании с места, когда газу нормально даешь, без пробуксовки, но чутка больше чем надо. В самый момент уже начала движения, легкий, высокий, короткий свист слышен.
Что бы это могло быть?

Ну, если именно в момент начала движения, то может колодки тормозные плохо отходят...

[MaksoFon]

Народ, а подскажите, интересное явление обнаружил на своем Сиде. При трогании с места, когда газу нормально даешь, без пробуксовки, но чутка больше чем надо. В самый момент уже начала движения, легкий, высокий, короткий свист слышен.
Что бы это могло быть?

может это он так бабушек и собачек с пути распугивает? чтобы не задавить?   ;)

[Тигра]

ничего себе,Svetochka  расписала.. . Я про обед забыл, зачитался... Хоть я говорил, что опишешь наш случай, но не думал, что так тщательно

[ZiMa]

Народ, а подскажите, интересное явление обнаружил на своем Сиде. При трогании с места, когда газу нормально даешь, без пробуксовки, но чутка больше чем надо. В самый момент уже начала движения, легкий, высокий, короткий свист слышен.
Что бы это могло быть?

Можт быть ремень генератора подрастянулся.

[Zyvago]

На Сиде один ремень на все агрегаты или два?