Печать

[Pseudos]

Сегодня мне разбили машину, в понедельник приедет эксперт описывать повреждения, как скоро я смогу поченить её у официалов? если все документы будут готовы к пятнице!!!

[Wizko]

очень сочувствую...

не менее 2-х месяцев на вскидку...

[Pseudos]

меня интересует тот момент когда я позваню диллерам до момента когда я смогу забрать машину, через сколько они смогут приступить к ремонту? Машина по КАСКО

[Wizko]

Как показывает практика, если все нормально, то они сначала вызывают на деффектовку (в реномаксе мне делали 2-ое суток) потом согласование со страховой(ну это они сами без тебя сделают), потом заказывают запчасти (они то и идут от месяца до 2-х), потом вызывают тебя и примерно через неделю полторы ты забираешь свою красавицу (или не забираешь, а говоришь, что они плохо сделали) Короче как повезет, но судя по повреждениям не меньше 2-х месяцев (мне "телевизор" везли 2 месяца)

[Romario84]

Например у меня со дня аварии и до момента постановки машины на сервис прошел почти месяц. Быстрота ремонта зависит от многих фактороф: время выдачи направления на ремонт, очередь в сервисе, согласование сервиса со страховой по скрытым повреждениям если такие имеются и поставка запчастей к дилеру.

[Pseudos]

а никто не знает как там с очередями?

[Kaliostro]

а никто не знает как там с очередями?

Вооружись телефоном и обзвони. Сроки сильно разнятся. В некоторых, принимают сразу. В твоем случае можешь попасть на ожидание запчастей.
Непонятно, ты берешь деньгами или в СТО предложенные страховой?

Красиво тебе передок срезало. Такое впечатление, это не удар обо что-то, это что-то относительно тебя пронеслось?

[Pseudos]

нет я хочу ремонт по страховке, а поповоду удара это 99 в стоячее авто вошла так что машину на 10м откинула и вторую боком задела 

[Pseudos]

[Kaliostro]

нет я хочу ремонт по страховке, а поповоду удара это 99 в стоячее авто вошла так что машину на 10м откинула и вторую боком задела 

Тады тебе надо запросить у страховой список СТО с кем они работают. И обзвонить их по поводу очередей.

[Lelik]

По-поводу всех сроков ремнонта на СТО - СРОКИ НИГДЕ НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ!!!!!!
Все зависит от:
- какая очередь на СТО;
-есть ли все детали (заменяемые) на сервисе или их надо заказать;
-при разборке ТС могут выявиться скрытые повреждения и их прийдется согласововать со страховой;
-при ремонте возникнет необходимость еще чего-то дозаказать  и... ждать эти детали...
-и т.д.
Вообщем, причин очень много и они разные, а соответственно и сроки.

Когде у меня был страховой случай и  получив направление в СК, заехали на СТО, т.к. было по дороге.
Хотели просто узнать когда нам подъезжать, то ..... в этот же день оставили ТС.
У нас была замена крыла, а на СТО оно как раз имелось в наличие.
Долго ждать не пришлось - пару дней - замена крыла  и  ремонт двери.

А вот у одного нашего соклубника (я ему помогала с СК -проведение 3раза НЭ, пару согласований СК и СТО...)
короче 8 месяцев ремонта.....
Так что надеемся, что Вам с ремонтом  и со сроками повезет.
Удачи!

[attorney]

Есть ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".

Срок оказания услуг (выполнения работ) должен быть отражен в заключаемом Вами с СТО договоре (заказ-наряде)

п. 15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:
в) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ)
28. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором.


Если сроки нарушаются, то потребителю предоставлены кое-какие права и установлена довольно серьезная ответственность исполнителя.

46. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги (выполнения работы), сроки начала и (или) окончания оказания услуги (выполнения работы) и (или) промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
а) назначить исполнителю новый срок;
б) поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
г) отказаться от исполнения договора.
47. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
48. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги (выполнения работы) оформляются договором.
В случае несоблюдения исполнителем новых сроков потребитель вправе предъявить ему иные требования, установленные пунктом 46 настоящих Правил.
49. При отказе от исполнения договора исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги (выполнения работы), а также платы за оказанную услугу (выполненную работу), за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (выполненную работу).
50. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги (выполнения работы) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если сроки определены в часах) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена оказания услуги (выполнения работы) договором не определена, - общей цены услуги (работы). Договором может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).
Неустойка (пени) за нарушение сроков начала оказания услуги (выполнения работы), ее этапа (если в договоре определены этапы оказания услуги (выполнения работы)) взыскивается за каждый день (час, если в договоре сроки определены в часах) просрочки вплоть до начала оказания услуги (выполнения работы)), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 46 настоящих Правил.

Так что просим в заказ-наряде указывать конкретные сроки закупки запчастей и проведения ремонта, а потом наказываем СТО рублем за несоблюдение этих сроков.

[Pseudos]

спасибо вам большое, сегодня опишут машину и выдадут акт потом буду обзванивать СТО. Ещё раз всем спасибо теперь я подкован и в курсе что как пороисходит, просто это первый случай в моей жизни

[pif]

а как кстати производится согласовывание со страховой скрытых повреждений?
мне в зад въехали: в акте указали-бампер(замена окраска), дверь багажника(окраска), туманка(замена) и скрытые повреждения... ради любопытства поехал на каширку 39, машину осмотрели и сказали, что бампер под замену целиком(накладка, адсорбер, крепление) + под ним замят кузов - нужно вытягивать(в багажнике этого не видно, когда осматривал эксперт)

[Lelik]

а как кстати производится согласовывание со страховой скрытых повреждений?
мне в зад въехали: в акте указали-бампер(замена окраска), дверь багажника(окраска), туманка(замена) и скрытые повреждения... ради любопытства поехал на каширку 39, машину осмотрели и сказали, что бампер под замену целиком(накладка, адсорбер, крепление) + под ним замят кузов - нужно вытягивать(в багажнике этого не видно, когда осматривал эксперт)

Сами Вы не сможете сейчас предвидеть нужно ли согласовывать что-либо  и никто Вам сейчас ничего не посоветует...
если на СТО посчитают нужным согласовывать работы и т.д.,то по эл. почте (как правило, либо другим способом)
передается Акт о согласовании с указанием причин, работ и т.д.
Вот сотрудники СК и думают - какие-то пункты согласуют, а какие-то нет.
А может и весь Акт согласуют.
То, что не согласовывается страховой, то и не будет ею оплачено СТО...