Здравствуйте,Дмитрий. Был у Вас дважды по направлению со страховой (1. крыло, бампер передние, 2. задний бампер). Дополнительно указал в заказ наряде про моторчик омывателя, заднюю дверь и слезший лак с порогов. И.П.Г. Андрей сфотографировал пороги и заднюю дверь. При первом ремонте заднюю дверь отремонтировали, про пороги и моторчик тишина. При втором визите указал пороги и моторчик. Андрей посмотрел, сказал все отлично сдавайте в ремонт, все сделаем. Через день звонит Андрей и сообщает, что пороги у меня окрашены не на заводе и поэтому ремонтироваться не будут, а моторчик заменит.
У меня вопрос: как Андрей определил, что пороги окрашены не на заводе (проблема со слезающим лаком известна), почему нет письменного отказа в гарантийной покраске? Есть ли возможность решить мой вопрос положительно? А моторчик мне так и не поменяли – говорят забыли, приезжайте ещё заменим.