Печать

[Messir]

Бог им судья...
По моему вопросу кое-какое шевеление наблюдается, на следующей неделе поглядим, полюбовно или борьба до победного конца...

[Messir]

Братья и сестры сидоводы, всех с прошедшими праздниками!

Прощу прощения за длительное молчание, намеренно не хотел ничего писать, пока ситуация не достигнет логического завершения. Итак, по порядку...

Я отписал в КМР, и огласил эту историю ишо на паре форумов... где-то через неделю со мной связались из KIA Motors Rus и порекомендовали обратиться к руководителю клиентской службы "KIA Фаворит". Однако незадолго до этого звонили из руководства Фаворита, просили "изложить ситуацию из первых рук" и попросили о встрече с целью обсудить пути мирного урегулирования дабы не доводить до судебного разбирательства.

Отвезли им составленный текст претензии с копиями сертификатов организации, проводившей диагностику и обследование, сертификатов производителя сигнализации, гарантийного талона, заказ-наряда, расчётно-кассовых документов и CD с фотоматериалами, подтверждающими повреждение/отсутствие части электропроводки и отсутствие реле и термодатчика. Ну и, соответственно, мои условия мирного решения вопроса.

По донесениям агентурной разведки, в самом Фаворите эта история вызвала определенный резонанс и двое товарищей из техцентра, устанавливавшие мне сигнализацию, лишились работы.

Еще через несколько дней курьер привез ответ, в котором было сказано, что они все признают и просят предоставить банковские реквизиты для перечисления средств. Вновь была встреча с руководством Фаворита, на которой, в основном, меня пытались убедить, что салон вовсе не такой уж плохой, каким кажется... пообещали статус VIP-клиента, etc... предложили подумать и не отказываться от их услуг в дальнейшем...

С праздниками деньги перечислены только сегодня... в общем, геморрой с тем, что отвозить туда-сюда обратно бумажки, куча бюрократии... парадокс, но мне задали еще любопытный вопрос, типа, а почему вы так нелогично (!) поступили - купили сигнализацию на стороне, а ставить решили у нас? Нормальные вопросы у оф.дилера, а? У меня просто челюсть отвисла... а вы сами-то как думаете? Решил сэкономить нервы, вот и сэкономил, называется...

В общем, результаты таковы - вернули стоимость сигнализации, стоимость установки, которую им заплатил, стоимость проведения диагностики, замены электропроводки и недостающих модулей, включая стоимость их установки... без малого 30 тысяч тугриков... с одной стороны надо радоваться, с другой - кайф от приобретения первой иномарки все ж таки подпорчен россейской спецификой...

Большинство друзей-знакомых, кому рассказывал все это, удивляются, как ты вообще чего-то добился... страна наша дикая, основная проблема - мы своих прав толком не знаем... вот и пугают лишением гарантии, по ушам ездят... можно и нужно бороться за свое родное и кровное!

МОЯ ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ:

- KIA Motors Rus за реакцию на обращение. Конкретно о действиях могу лишь догадываться, но за результат спасибо!

- сертифицированному техцентру сигнализаций Pandora компании "Электроклуб-авторская защита от угона" - огромная благодарность за человеческое отношение, возню с документами, инициативу и желание помочь!!! Там же мне установили на место все недостающее (уважаемые модераторы - не сочтите, плз, рекламой, ребята реально очень помогли!)

- компании AlarmTrade за предоставленные документы!

- членам Ceedclub'а за поддержку и участие! Очень рад, что вступил в ваши ряды!

З.Ы. Теперь бум думать, кому из дилеров доверить своего коня в следующий раз...

З.З.Ы. Может быть кому-то эта история поможет при покупке машины, кому-то добавит внимательности... я перед покупкой не заглянул на этот форум, в этот раздел, не повторяйте моей ошибки!

[sancho]

Messir
Молодца, поздравляю с успешным завершением не очень приятной ситуации
Ну теперь наслаждайся обладанием машинки

[vell]

Офигеееть! Просто снимаю шляпу! Огромная уважуха автору!!! Наконец-то хоть кто-то с них деньжат снял, а то только они всех горазды обувать!  

[MAX F]

молодец, правильно что дожал ФМ.
Поздравляю

[Kiysha]

примите поздравления!

[Таня]

Я тоже из ФМ с помощью профессионально-дружеской поддержки смогла выжить справедливость и вернуть законные денежки. Об этом рассказывала в соответствующих темах.
Наши ряды борцов пополняются. 

[Remove]

Почему этот ФМ за их косяки не лишат статуса оф. дилера????

[Elektroclub]

Добрый день,  Алексей!
В первую очередь хотим поздравить Вас с положительным  окончанием  этой неприятной истории.
Хочется отметить Ваше умение серьезно относиться к делу,  пусть это всегда приносит Вам результат!
Ну и конечно же поблагодарить за теплые слова в наш адрес.

С наилучшими пожеланиями коллектив компании
Электроклуб – Авторская защита от угона.

[Messir]

Добрый день,  Алексей!
В первую очередь хотим поздравить Вас с положительным  окончанием  этой неприятной истории.
Хочется отметить Ваше умение серьезно относиться к делу,  пусть это всегда приносит Вам результат!
Ну и конечно же поблагодарить за теплые слова в наш адрес.

С наилучшими пожеланиями коллектив компании
Электроклуб – Авторская защита от угона.

Ща просто краснеть начну ))
А если серьёзно - обидно, когда покупаешь вещь, в которой еще не успел разобраться, разгрестись - и так тебя прокатывают...

Почему этот ФМ за их косяки не лишат статуса оф. дилера????

Наверное потому, что мы живем на Руси...

[Runi]

В Гондурасе,а не на Руси