форум kia ceed
Земляки => Северо - Западный федеральный округ => Санкт-Петербург => Тема начата: Sonic от Апрель 19, 2008, 22:12:59 pm
-
Завинтил мне как то один работяга в бок...
был с дальней дороги, не было сил ждать ментов. решил все по каско оформить. дождался ответа от ментов, поехал в страховую, получил напровление на ремонт в аврора-авто, хотел в плт, но сказаль что туда не направляем, плохие отзывы, (когда был к кузовне в ПЛТ сделали все нормально, без притензий) но сча решил попробовать... итог не очень. первое что подкачало это долго. есть еще процедура соглосования. обежали за неделю соглосовать а вышло две. и то если бы я сам не напомнил не понятно сколько они еще бы согласовывали.
мне нужно было подкрашивать бампер и равнять арку (см фото). сделали на два с половиной дня...
приехал забирать АМ. мне выгоняют мокрый ам (на мокром ам ничего не заметишь никаких царапин) я начинаю осматривать и вижу что арку то сделали нормально но бампер то по частям не покрасишь его перекрашивали полностью и умудрились поцарапать опять! не сильно но всеже! если бы я не протер полностью то хз чем бы все кончилось.. и бампер криво установили.. я мастеру предъявил они погнали на полировку.. полирнули и я попросил что бы АМ протерли тряпкой от влаги для осмотра... выгоняют опять он мокрый на половину.. а в шоке... ну вроде полирнули нормально... просто сам факт...
еще меня сильно взбесил то что они поменяли рамки! у меня в передистояла клубная а они ее сняли и положили в багажник я начал обсуждать эту тему как меня отправили к директору.. я бы сходил но небыло времени я должен был быть на работе....
как искупление вини они предложили мне не оплачивать ремент бампера который был за мой счет.. и на этом спаибо... хотя я бы наверно не забрал бы тогда ам... :)
-
получил напровление на ремонт в аврора-авто, хотел в плт, но сказаль что туда не направляем, плохие отзывы
Прикольная страховая, больше нечего сказать! rulezz
-
ыгы...
-
от них пришло поздравительная смс...с 9м мая!
неожиданно...
хотя это нормальная практика в других салонах
-
:( Я вчера тоже помял арку, выезжал с дачи и задел столб. Остановился, успел метр от столба прокатиться, пока на тормоз нажал. Вызвал ГИБДД, приехали быстро, это могу сказать к их чести. Оформили, но придирались - почему я не у столба стою, еле объяснил, что услышал что задел и остановился сразу. Это было при выезде с участка, естественно получил штраф 1000 руб за то что не поставил знак аварийной остановки и не включил аварийку. Сказали - печатей и угловых штампов у нас нет, поэтому езжайте завтра в Лугу и там вам в 13 кабинете поставят. Они работают с 9 до 18 с обедом с 13 до 14. Как оказалось, они там вообще в понедельник утром ничего не заверяют, а заверяют во вторник только с 14 часов. "Нам же инспектор сказал время работы!" - "Вот у него и ставьте угловой штамп и печать!" Но мы умудрились заверить. При этом барышни сказали - "Вы к нам еще раз 20 приедете, вас страховая пошлет!" Я по этому поводу позвонил в страховую, вроде сказали что если привезем все что они сказали, то ехать никуда не надо.... в Четверг к ним, о дальнейшей судьбе напишу... Подскажите пожалуйста как например на хамство сотрудниц в Луге реагировать, куда на них можно пожаловаться?
-
Я вчера тоже помял арку, выезжал с дачи и задел столб. Остановился, успел метр от столба прокатиться, пока на тормоз нажал. Вызвал ГИБДД
Чисто по приколу, ГИБДД то тут причем?
-
:-[ Ну так вообщето по КАСКО, если ремонт будет стоить больше 500 долларов, то надо 748 форму и еще одну бумажку от ГИБДД
-
Итак, продолжение.
Приехал на Непокаренных 49А за 15 мин до открытия - народу 3 человека. Открылись, зашли, просторно уютно, никто никаких вопросов не задает лишних, заполнил форму, которую мне дали, получил жетон, пошел к специалисту. Предъявил все что хотели и продиктовали мне по телефону, сказали подождать эксперта. Всё это заняло от силы минут 15. Через 40 минут пришел эксперт Зверев Д. Сделал нужное количество снимков. Решение - Задняя правая дверь - окраска 100%, ручка задней правой двери - замена, заднее крыло - 50% ремонт и 100% покраска. Спросил где мне будут делать ремонт - он сказал что вот список, что вам ближе, оказалось Открытая Дорога. Ну тогда, говорит, если хотите то туда и отправим. Дали направление в банк (так как машина куплена в кредит) для подтверждения ремонта. Приехал в банк, директор сказала - через час, два мы им по факсу пошлем подтверждение. Через 3 часа с РЕСО позвонили и сказали - "Приезжайте за направлением на ремонт".
Сегодня утром подъехал, получил направление и поеду записываться на ремонт. Пока все идет быстро и без напряга...... Продолжение следует....
-
...Дали направление в банк (так как машина куплена в кредит) для подтверждения ремонта. Приехал в банк, директор сказала - через час, два мы им по факсу пошлем подтверждение. Через 3 часа с РЕСО позвонили и сказали - "Приезжайте за направлением на ремонт".
Сегодня утром подъехал, получил направление и поеду записываться на ремонт. Пока все идет быстро и без напряга...... Продолжение следует....
Обана 8(. У меня машина тоже кредитная. Ни каких бумажек в банк не давали, сразу в ремонт направили. Может из-за того, что сумма ущерба менее 500$?
-
Да, если меньше, то и гаишников не надо и все проще...
Кстати, в Открытой дороге меня так же быстро посмотрели, через 2 дня всал на ремонт, через еще 3 дня забрал машину. Претензий нет, а штраф я так и не оплачивал - пошли они все в пень!
Сумма ущерба - 24000 рублей
-
штраф я так и не оплачивал - пошли они все в пень!
:D
-
Да, если меньше, то и гаишников не надо и все проще...
С этим-то понятно. Меня направили в Аврору, сказали, что с ПЛТ не работают. Позвонил в Автотор, там ответили, что Аврора является официалом SOKIA, но не Автотора, хотя есть договорённость на ремонт автоторовских машин :(
-
Завинтил мне как то один работяга в бок...
был с дальней дороги, не было сил ждать ментов. решил все по каско оформить. дождался ответа от ментов, поехал в страховую, получил напровление на ремонт в аврора-авто, хотел в плт, но сказаль что туда не направляем, плохие отзывы, (когда был к кузовне в ПЛТ сделали все нормально, без притензий) но сча решил попробовать... итог не очень. первое что подкачало это долго. есть еще процедура соглосования. обежали за неделю соглосовать а вышло две. и то если бы я сам не напомнил не понятно сколько они еще бы согласовывали.
мне нужно было подкрашивать бампер и равнять арку (см фото). сделали на два с половиной дня...
приехал забирать АМ. мне выгоняют мокрый ам (на мокром ам ничего не заметишь никаких царапин) я начинаю осматривать и вижу что арку то сделали нормально но бампер то по частям не покрасишь его перекрашивали полностью и умудрились поцарапать опять! не сильно но всеже! если бы я не протер полностью то хз чем бы все кончилось.. и бампер криво установили.. я мастеру предъявил они погнали на полировку.. полирнули и я попросил что бы АМ протерли тряпкой от влаги для осмотра... выгоняют опять он мокрый на половину.. а в шоке... ну вроде полирнули нормально... просто сам факт...
еще меня сильно взбесил то что они поменяли рамки! у меня в передистояла клубная а они ее сняли и положили в багажник я начал обсуждать эту тему как меня отправили к директору.. я бы сходил но небыло времени я должен был быть на работе....
как искупление вини они предложили мне не оплачивать ремент бампера который был за мой счет.. и на этом спаибо... хотя я бы наверно не забрал бы тогда ам...
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
А почему бампер за свой счет, если КАСКО
-
А почему бампер за свой счет, если КАСКО
я его не заявлял...
-
А вот мой случай: :)
А меня на стоянке притерли (хорошенько): задняя арка, бампер, дверь... :'(
Ну в гаи взял справки, отстоял очереди..., отвез все в страховую. В страховой пофоткали повреждения, оказалось гайцы забыли дверь вписать в повреждения..., но страховая сказала один элемент без справок идет...
Через две недели позвонили из страховой, приехал к ним за направлением. Спросили: куда? а я ТО проходил в ФастМотор на краснопутиловской и попросился к ним.
Приеха в Фастмотор, оставил машину на сутки для выявления скрытых повреждений и вынесение диагноза. Итог: Замена заднего крыла и локера, покраска бампера и двери. Сказали ждать звонка: зап.частей нет, надо ждать две недели, но они их закажут после согласования ремонта со страховой (по их словам согласование займет пару дней). fire!
Прошло недели три.... Звоню в ФастМотор:
-пришли запчасти?
-нет, мы их не заказали т.к. страховая не хочет согласовывать ремон.... звоните в страховую и разбирайтесь с ними сами... 8(
Я позвонил в страховую: Спросил почему не согласовываете? Они очень удивились.... Сказали что не получали никаких запросов по моей машине от ФастМотор и попросили повисеть на телефоне пока они сами им позвонят.... Разговор было слышно: Страховщик немного поругался с ФастМотор, и те сознались что забыли его отправить... Страховщик попросил в короткие сроки организовать мне ремон, а то они откажутся от их сервиса, ФастМотор пообесчал в этот же день отзвониться клиенту (мне) и в кратчайшие сроки решить вопрос... После страховщик положил трубку и посоветовал в следующий раз обращаться в сервис на ириновском :"там и делают оперативно и качественно и запчасти быстрее идут"...
Я не вытерпел и позвонил в ФастМотор первый...... через два дня!!! Они сказали что ждут запчасти и когда они придут позвонят... :D
Позвонили через неделю... Я сразу записался на ремонт. Отвез... Обесчали сделают в течении 3-4дней, когда прошло 4 дня стал звонить... В течении недели кормили завтраками (то у них света нет, то уже почти собрали....) В итоге забрал машину дней через десять.... Качеством ремонта доволен.. Но сервис......Сами видите... fire!
-
Интересно, а как с ремонтом в Солнечном ветре дела обстоят.
-
Интересно, а как с ремонтом в Солнечном ветре дела обстоят.
У них нет кузовного участка
-
Интересно, а как с ремонтом в Солнечном ветре дела обстоят.
У них нет кузовного участка
Прикольно, а мне в Ресо предлагали к ним ехать fire!
-
Меня направили в Аврору, сказали, что с ПЛТ не работают.
Не поняла... РЕСО с ПЛТ не работает?? А как же нас тогда в ПЛТ на ремонт порога направили? :)
-
Меня направили в Аврору, сказали, что с ПЛТ не работают.
Не поняла... РЕСО с ПЛТ не работает?? А как же нас тогда в ПЛТ на ремонт порога направили? :)
После твоего рассказа я тоже удивился, а уж как Юра был удивлён 8(...(но я всё равно у него делал). Я так понял, что у них договор закончился, а вот будут ли его продлевать - фиг знает
Я, кстати, уже ремонтировался в ПЛТ по направлению из страховой (Ресо) примерно 8 месяцев назад, тогда они с ними ещё работали.
Надо яблочного СИД'ра спрашивать как там дела
-
Я, если чего (тьфу 3 раза), хочу к Юре :) Яблочный СИД'р, расскажите плиз, если в курсе, что там РЕСО с ПЛТ мутит 8(
Андрей, а как ты к Юре попал, если РЕСО отказало?
-
Андрей, а как ты к Юре попал, если РЕСО отказало?
За свои кровные отремонтировался, а потом в Ресо поменял направление на выплату наличными.
-
Я, если чего (тьфу 3 раза), хочу к Юре :) Яблочный СИД'р, расскажите плиз, если в курсе, что там РЕСО с ПЛТ мутит 8(
Андрей, а как ты к Юре попал, если РЕСО отказало?
Не наводите паники уважаемые, РЕСО как было так и есть одним из наших стратегических партнеров и договор с ними продолжает действовать. И Юра будет очень рад Вас всех видеть у него на ремонте.
-
а что с РОсгосстрахом?
уже нервов не хватает punish
-
Не наводите паники уважаемые, РЕСО как было так и есть одним из наших стратегических партнеров и договор с ними продолжает действовать. И Юра будет очень рад Вас всех видеть у него на ремонте.
О... Андрей, походу тебя надурили в РЕСО
-
Не наводите паники уважаемые, РЕСО как было так и есть одним из наших стратегических партнеров и договор с ними продолжает действовать. И Юра будет очень рад Вас всех видеть у него на ремонте.
О... Андрей, походу тебя надурили в РЕСО
Я в Ресо раз десять звонил уточнял, говорили что нет договора punish
-
Не наводите паники уважаемые, РЕСО как было так и есть одним из наших стратегических партнеров и договор с ними продолжает действовать. И Юра будет очень рад Вас всех видеть у него на ремонте.
О... Андрей, походу тебя надурили в РЕСО
Я в Ресо раз десять звонил уточнял, говорили что нет договора punish
Могу предоставить копию договора если необходимо
-
Могу предоставить копию договора если необходимо
Было бы хорошо, на всякий случай.
-
а что с РОсгосстрахом?
уже нервов не хватает punish
А что с ними?
-
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,8432.0.html
чего хотят, то и воротЯт... все говорят, что есть договор у плт с РГС, а девочка-хамка в отделе урегулирования убытков выносит мозг, что никогда про плт не слышала. punish
-
Могу предоставить копию договора если необходимо
Максим скиньте копию договора, я собираюсь съездить в Ресо, покажу им если они не в курсе.
-
Могу предоставить копию договора если необходимо
Максим скиньте копию договора, я собираюсь съездить в Ресо, покажу им если они не в курсе.
Ну прям сюда я его не могу скинуть по понятным причинам!
-
Ну прям сюда я его не могу скинуть по понятным причинам!
MAKS520, а Вы скиньте в личку пожалуйста Андрею=))) А уж Андрея-то мы все знаем :D
И можно еще один вопросик, не в тему, чтобы в ПЛТ Вам же не названивать.. Не пришли ли с Автотора муфты?=) Нам по гарантии заменить должны были. Ждем...
-
Ну прям сюда я его не могу скинуть по понятным причинам!
В личку конечно
-
Ну прям сюда я его не могу скинуть по понятным причинам!
MAKS520, а Вы скиньте в личку пожалуйста Андрею=))) А уж Андрея-то мы все знаем :D
И можно еще один вопросик, не в тему, чтобы в ПЛТ Вам же не названивать.. Не пришли ли с Автотора муфты?=) Нам по гарантии заменить должны были. Ждем...
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,1184.195.html
-
Ну прям сюда я его не могу скинуть по понятным причинам!
В личку конечно
346-85-23 Вы по этому телефону звонили
-
Спасибо, эту тему не отследила. Просто с момента нашего обращения уже месяц, если не больше прошел. Последнее Ваше сообщение говорит о том, что на сегодняшний день заказаны, идут 45 суток.... Заказаны они еще месяц назад были=) Ок. Ждем. Вопрос только, нужно ли постоянно узнавать о том, пришли они или нет, или Вы сами вызовете тех, кто эту проблему у Вас в салоне уже поднимал? Мы, например, даже сообщали свой VIN :)
-
346-85-23 Вы по этому телефону звонили
Если это вопрос, то нет, не звонил. А чей это телефон?
Извиняюсь. Это тел. Ресо. Да туда и звонил.
-
Кстати, когда мне стекло разбили и я вызвал аварийного комиссара у нас с ним зашёл разговор про сервисы. После того, как я упомянул Аврору он изменился в лице и сказал, что сегодня там был и "дануна... там ужос". fire! 8[
-
Опять ремонт... опять аврора
Эх аврора аврора… не хочется даже писать вас с большой буквы… компания вроде не плохая, все работают по стандартам, звонят интересуются как обслужили, поздравляют с новым годом и днем рождения вроде… :)
предыстория
поехал я как то на работу, шел очень сильный снегопад, я опаздывал, ехал чуть быстрее чем нужно было…
как итог сначало я чуть не снес шлагбаум при въезде на территорию но догадался перейти на пониженную передачу и вырулил, но тут опять расслабился и спасовал перед паребриком… просто давя на педаль тормоза и въехал в него! скорость небольшая, но все же… бампер поцарапал, и сломал бак обывателя… :( и понеслась…
страховая менты ремонт…
страховка у мну каско в уралсибе… в страховой вопрос решил бысто и получил направление на ремонт, отвез его в аврору… это было 12 декабря… сказали что успеем к НГ. я обрадовался :) но не тут то было…
прошла неделя другая третья. я через день туда звоню… а согласования все нет… я в инженерный отдел звоню туда просто не реально дозвонится (то занято то не берут.) я приезжаю сам туда 13/01/09 а мну и говорят а соглосавание отправили туда еще 28/12… я в шоке и гневе! звоню в аврору… мну говорят нету! я в повышенном тоне объясняю что он не прав…и вуаля! соглосование находится и оказывается что мы ждем запчастей! скока ждать? до конца недели? какова очередь на ремонт? начала февраля…
to be con…
-
Та же фигня была, только не в Авроре.
Видимо такое отношение к клиенту можно списать на "особенности русского менталитета" fire!
-
Опять ремонт... опять аврора
to be con…
Саша, а в ПЛТ страховая не посылает?
-
я машинку покупал в ПЛТ и там же уже делал две двери (случай на парковке - кто то неудачно выезжал или въезжал), ну так вот, притензий к ПЛТ никаких, все сделали в лучшем виде, согласование сос страховой примерно неделя и ремот 2-3 дня!!!
-
Привет, позавчера поехал в РЕСО , кто то стукнул в дверь пока машина была припаркована. Так там как обычно- быстро и дали направление в ПЛТ . Я только им доверяю...
-
[/quote]Саша, а в ПЛТ страховая не посылает?
[/quote]
Хотя могут посылать договор с ними есть!
-
Хотя могут посылать договор с ними есть!
Есть договор с Уралсибом?
-
Хотя могут посылать договор с ними есть!
Есть договор с Уралсибом?
У нас почти со всеми топовыми С.К. есть договор, но балом правят политические отношения а не договорные.
-
У нас почти со всеми топовыми С.К. есть договор, но балом правят политические отношения а не договорные.
Аврора, наверно, большой откат страховщикам даёт fire!
-
У нас почти со всеми топовыми С.К. есть договор, но балом правят политические отношения а не договорные.
Аврора, наверно, большой откат страховщикам даёт fire!
Возможно
-
да что бы я знал, я бы в ПЛТ за копией договора сгонял и заставил их отправить туда куда я хочу... есть договор СК - Дилер и СК - Клиент (я) где черным по белому написано.. но что то не до этого было.. вот и получил...
-
Соник, у меня был договор между ПЛТ и Росгосстрахом. не помогло. мурыжили месяц, были неласковы.. в итоге - видимо пойду в Автомир. :(
-
в уралсибе есть рычаги, но не в этой ситуации ими пользоваться...
хотя что уж тут после драки махать кулоками... :)
-
Вот наступило наконец то время сдать авто в ремонт. Сдал в пятницу 13го… с мастером договорились без омотра, я знаю свои косяки и если что лишнее то их проблемы… Сдал авто с утра. в воскресенье по возможности планировал получение (со слов мастера)… в воскресенье звоню типа: "ну что как? когда?" "-не успели, отдадим по возможности в среду, позвоните нам" я в шоке "а что в понедельник вторник?" "там не наша смена у каждой смены свои машины" блин ну ладно, может и к лучшему, когда одни люди занимаются авто…
звоню в среду… "- чо как?" "-позвоните после обеда"… звоню в 15-00 "-ну чо?" "-гатова! через сколько будите?" "чрез час полтора" отвечаю я. "а ну хорошо а то она на мойке стоит" отвечает мастер. "отлично" думаю я.
срываюсь за авто. заберу и поеду в коробок или на игору покатаюсь… приезжаю.идет небольшой снег. выходим смотреть авто припорошенно снегом чутка, на мойке не была немного грязнаватая.начинаю осмотр с мест ремонта… там естессно все гуд! но рядом глубокая царапина! афигеть! я грю "вы бампер целиком перекрашивали" мастер суетится и несет что то что толи нет толи да… у мну была еще одна царапина не заявленная которую убрали. значит весь красили, как положенно и опять что сделали то и испортили. гоним полировать… выгоняют ну все думаю впоряде! понеслась катацца!
доезжаю до кольцевой и понимаю что у мну на работает омыватель ветрового стекла. ((( толи жидкости нет, толи замерзла… через некоторое время пытаюсь побрызгать еще… не выходит… и тут случайно замечаю что все работает! только когда жмешь брызгать вперед, брызгает назад! и наоборот! пид@расы! кричу я! разворачиваюсь и еду обратно… приезжаю предъявляю исправляют. но тк час пик то никакого катания уже не выйдет… а всего лишь напомнил подключить индикацию уровня омывающей жидкости…
вобщем чтд аврора не айс!
объезжайте стороной!
ИМХО
-
доезжаю до кольцевой и понимаю что у мну на работает омыватель ветрового стекла. ((( толи жидкости нет, толи замерзла… через некоторое время пытаюсь побрызгать еще… не выходит… и тут случайно замечаю что все работает! только когда жмешь брызгать вперед, брызгает назад! и наоборот! пид@расы! кричу я!
lol
По оперативности работы, мне Фаст Мотор напоминает... Может люди с Фаста уволились и пришли в Аврору... :D
-
Аврора, наверно, большой откат страховщикам даёт fire!
Это ошибочно мнение!
Мы являемся официальным дилером и соответственно нас должны рекомендовать в страховых компаниях.
Также мы осуществляем гарантийный ремонт.
-
сколько дилеров в Петербурге?
почему только вы?
если поднажать то отправят и к другим...
з.ы. я написал письмо вашему начальнику. (на столе стоит табличка что типа если что пишите.. звоните..)
ответа нет.
это тоже минус.
-
Вот наступило наконец то время сдать авто в ремонт. Сдал в пятницу 13го… с мастером договорились без омотра, я знаю свои косяки и если что лишнее то их проблемы… Сдал авто с утра. в воскресенье по возможности планировал получение (со слов мастера)… в воскресенье звоню типа: "ну что как? когда?" "-не успели, отдадим по возможности в среду, позвоните нам" я в шоке "а что в понедельник вторник?" "там не наша смена у каждой смены свои машины" блин ну ладно, может и к лучшему, когда одни люди занимаются авто…
звоню в среду… "- чо как?" "-позвоните после обеда"… звоню в 15-00 "-ну чо?" "-гатова! через сколько будите?" "чрез час полтора" отвечаю я. "а ну хорошо а то она на мойке стоит" отвечает мастер. "отлично" думаю я.
срываюсь за авто. заберу и поеду в коробок или на игору покатаюсь… приезжаю.идет небольшой снег. выходим смотреть авто припорошенно снегом чутка, на мойке не была немного грязнаватая.начинаю осмотр с мест ремонта… там естессно все гуд! но рядом глубокая царапина! афигеть! я грю "вы бампер целиком перекрашивали" мастер суетится и несет что то что толи нет толи да… у мну была еще одна царапина не заявленная которую убрали. значит весь красили, как положенно и опять что сделали то и испортили. гоним полировать… выгоняют ну все думаю впоряде! понеслась катацца!
доезжаю до кольцевой и понимаю что у мну на работает омыватель ветрового стекла. ((( толи жидкости нет, толи замерзла… через некоторое время пытаюсь побрызгать еще… не выходит… и тут случайно замечаю что все работает! только когда жмешь брызгать вперед, брызгает назад! и наоборот! пид@расы! кричу я! разворачиваюсь и еду обратно… приезжаю предъявляю исправляют. но тк час пик то никакого катания уже не выйдет… а всего лишь напомнил подключить индикацию уровня омывающей жидкости…
вобщем чтд аврора не айс!
объезжайте стороной!
ИМХО
К сожалению, случаются такие неприятные ситуации.
Большим Компаниям это свойственно и Наша Копания учится на своих ошибках.
При дальнейших посещениях стараемся компенсировать различными видами рекламных акций или скидками. rulezz
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! :-[
-
К сожалению, случаются такие неприятные ситуации.
Большим Компаниям это свойственно и Наша Копания учится на своих ошибках.
При дальнейших посещениях стараемся компенсировать различными видами рекламных акций или скидками. rulezz
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! :-[
да вы правы, случается.
но как вы видите в этом топике я обращался к вам 2 раза. и два раза одно и тоже, одни и теже люди! это уже закономерность...
если первый раз вы загладили то тут нет.
и качество работы переделанной оставляет желать лучшего... забрал авто лишь потому что оно мне очень нужно было.
мог бы оставить вам его еще на день, для доработки, но ничего бы не поменялось...
ИМХО
-
сколько дилеров в Петербурге?
почему только вы?
если поднажать то отправят и к другим...
з.ы. я написал письмо вашему начальнику. (на столе стоит табличка что типа если что пишите.. звоните..)
ответа нет.
это тоже минус.
Страховые компании предоставляют перечень автоцентров, которые являются офиц. дилерами!
А право выбора естественно за Вами
Относительно письма, уточните Вашу ФИО (в личку).
Также у всех клиентов посетивших наш автоцентр мы обязательно перезваниваем и уточняем мнение о проделанной работе. Если имеются недовольства, руководитель отдела обязательно с Вами связывается. Мы дорожим каждым клиентом!!!
-
Страховые компании предоставляют перечень автоцентров, которые являются офиц. дилерами!
А право выбора естественно за Вами
Относительно письма, уточните Вашу ФИО (в личку).
Также у всех клиентов посетивших наш автоцентр мы обязательно перезваниваем и уточняем мнение о проделанной работе. Если имеются недовольства, руководитель отдела обязательно с Вами связывается. Мы дорожим каждым клиентом!!!
да они имеют. но подозрительно у всех якобы закончился срок действия договоров.
поэтому без шансов просто так отмазатся.
да первый раз когда был у вас мне звонили и я сказал что все гуд!
сча мне никто не звонил! очевидно мой номерок то поменяли мастера, что бы не влетело... :) fire!
если бы дорожили не повторяли своих ошибок
-
да они имеют. но подозрительно у всех якобы закончился срок действия договоров.
поэтому без шансов просто так отмазатся.
да первый раз когда был у вас мне звонили и я сказал что все гуд!
сча мне никто не звонил! очевидно мой номерок то поменяли мастера, что бы не влетело... :) fire!
если бы дорожили не повторяли своих ошибок
Извеняюсь, но повторюсь....мы учимся на своих ошибках! rulezz
-
А вообще молодцы (Аврора), что вылезли в люди к своим клиентам, поговорить, узнать отзывы rulezz... Главное, чтобы все доводилось до руководства и принимались соответствующие меры fire!
-
А вообще молодцы (Аврора), что вылезли в люди к своим клиентам, поговорить, узнать отзывы rulezz... Главное, чтобы все доводилось до руководства и принимались соответствующие меры fire!
Спасибо за понимание!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!! rulezz
-
на мои вопросы то ответьте плз..
-
на мои вопросы то ответьте плз..
Готовы ответить на интересующие Вас вопросы
уточните Вашу ФИО в личку или в аську.
-
ответьте хотя бы на то что описано выше.
1. если у вас есть обзвон клиентов то почему мну никто не позвонил?
2. почему я второй раз у вас обслуживался и второй раз получаю авто с перекрашенным элементом в пацарапанном виде?
-
1. если у вас есть обзвон клиентов то почему мну никто не позвонил?
А мне Фаст Мотор исправно звонил, после каждого посещения мной их сервиса. Только когда я говорил, что не очень доволен -сразу вешали трубку! :D
2. почему я второй раз у вас обслуживался и второй раз получаю авто с перекрашенным элементом в пацарапанном виде?
Это называется по**изм punish
-
сегодня мне сразу начали поступать звонки из авроры. сначала девушка поинтересовалась доволен или нет, была немного озадачена ответом :) а параллельно звонил начальник кузовного цеха или как там правильно... беседовали долго.. поеду к ним еще в понедельник 2 марта... пусть посмотрят как бампер приделали...
это им в плюс... что засуетились...
-
:D
Нормуль, значит не зря все это, меры по жалобам принимаются rulezz
Соник, отпишись пожалуйста после поездки к ним 2го марта как все пройдет.
-
Люди подскажите где посоветуете в Питере сделать кузовной ремонт и покраску.
-
плт
м.балканская 57
4481212
-
Поцарапал дверь,заднее крыло и задний бампер в РЕСО посоветовали Аврору на Кубинской 4. Приехал согласовывали не долго, еще недельку подождал когда поступят наклейки на заднее крыло типа антигравий. 1 мая в 12 часов сда машинку в ремонт,сказали,что постараются сделать за 3 дня ,но скорее всего попал я на 9 дней.Правда мне повезло вечером 2-го позвонил менеджер Максим и сказал, что завтра я смогу забрать машинку часов в 10 утра. Приехал и правда машинка стоит на улице.При осмотре оказалось,что покрасили халтурно, вся дверь покрылась "шагренью" особенно хорошо видно на солнце, я об этом сказал Максиму и он на это мне сказал, что через недельку все пройдет и будет все нормалек, в чем я шибко сомневаюсь.Видно покрывал лаком не профи(или густой лак или слабое давление в краскопульте).Но машинка очень была нужна и я ее забрал,но ведь есть гарантия на произведенные работы,да и поинтересоваться должны качеством работы.Вот и все об Авроре.
-
Поцарапал дверь,заднее крыло и задний бампер в РЕСО посоветовали
А я в РЕСО не спрашивал совета, а сказал, чтобы направили меня в ПЛТ. Красился в общей сложности раза три-четыре (на разных авто) - результат всегда на 5+.
Прошу не считать рекламой :-[
-
Спасибо за совет обязательно приму к сведению.Звонил сегодня в Аврору обещали исправить.Хотел там пройти ТО теперь подумаю.
Правда ТО-0 я проходил в ПЛТ и мне не очень понравилось отношение приемщика,(может потому что выходной день был) на все вопросы отвечал уклончиво,а про диагностику дизеля сказал что в Питере не делается ни на одной станции т.к очень дорогое оборудование.
-
я его не заявлял...
если не секрет почему не заявлял? просто не успел?
просто у меня такая же ситуация, по каско делал ремонт передка, но бампер задний не заявлял, т.к. к данному ДТП не относилось, хочу сделать чуть попозже....
-
Интересно, а как с ремонтом в Солнечном ветре дела обстоят.
На самом деле у СВ есть кузовной ремонт, просто об этом мало кто знает. У СВ кузовным цехом является кузовной цех автоцентра Парнас, у них договор. Хотя это даже на сколько я понял одна организация, с одними хозяевами, просто типа холдинг у них такой ;)
Сам жду из ремонта оттуда... вот-вот должен забрать. Жду прада уже месяц 8( 8( 8(
-
Поцарапал дверь,заднее крыло и задний бампер в РЕСО посоветовали Аврору на Кубинской 4. Приехал согласовывали не долго, еще недельку подождал когда поступят наклейки на заднее крыло типа антигравий. 1 мая в 12 часов сда машинку в ремонт,сказали,что постараются сделать за 3 дня ,но скорее всего попал я на 9 дней.Правда мне повезло вечером 2-го позвонил менеджер Максим и сказал, что завтра я смогу забрать машинку часов в 10 утра. Приехал и правда машинка стоит на улице.При осмотре оказалось,что покрасили халтурно, вся дверь покрылась "шагренью" особенно хорошо видно на солнце, я об этом сказал Максиму и он на это мне сказал, что через недельку все пройдет и будет все нормалек, в чем я шибко сомневаюсь.Видно покрывал лаком не профи(или густой лак или слабое давление в краскопульте).Но машинка очень была нужна и я ее забрал,но ведь есть гарантия на произведенные работы,да и поинтересоваться должны качеством работы.Вот и все об Авроре.
Добрый день!
Наш руководитель кузовной станции общался с Вами сегодня по устранению неисправностей.
-
интересно ,а кто еще там ремонтировался в последний год - может что то изменилось?
-
я.
ничего не поменялось. sux
-
а ТО там тоже ниже плинтуса?
-
ТО не знаю.
кузовня sux :-$ punish wall =ohota= fire!
-
Скоро ждите подробного отчета о ремонте. Я надеюсь, мы не увидим задний дворник слева :D
-
Сегодня отдали на ремонт. Кузовщик сказал - в пятницу вечером заберете rulezz
-
Если отдавали машину в смену Андрея Беляева и Максима Шереметова не ждите её в пятницу. В лучшем случае в понедельник. А вообще не плохо бы ещё в четверг поинтересоваться как идут дела (в четверг они точно идти не будут - не та смена. Но возможно !!! когда ваша смена в пятницу прийдёт, то в первую очередь займётся вашей машиной)
-
Скоро ждите подробного отчета о ремонте. Я надеюсь, мы не увидим задний дворник слева :D
Шо опять? 8(
-
Отдали машину во вторник вечером, в четверг днем забрали, при том что была покраска заднего бампера и левая сторона (крыло, обе двери). Ну что могу сказать, покрасили в принципе хорошо, ровненько. Есть косяк по порогу (где делали переход), смазали малясь. Очень долго препирались, что это их рук дело, они так же долго доказывали, что не их, а уже было при покупке (хотя машина тщательно рассматривалась, да и виден цвет). Стрелочники еще те оказались, направляли друг к другу (один к гарантийнику, другой к начальнику ремонтного цеха и т.д. по цепочке), путались в показаниях, совещались перед тем, чтобы еще придумать в ответ. Вообщем потом "посоветовали" обратиться с письмом к экспертам, при этом сказали, что день стоянки авто у них будет стоить n-ую сумму денег. Сил спорить не было, поэтому машину забрали так.
Долго согласовывали со страховой (говорят много заказов): 30 марта привезли машину на дефектовку, 6-ого апреля они только отправили смету в страховую (мне-то конечно было все равно, машина на ходу), а на ремонт записали на 21-ое апреля. А 22-ого я получила авто обратно.
Вообщем какие выводы:
1. За качество (не будем считать не доказанный косяк) именно покрытия - 5
2. За скорость самих работ - 5 + даже поставлю
3. За скорость согласования - 3 (может, у них приоритетные владельцы непередвижных авто, с чем я в принципе соглашусь, чисто по человечески)
4. За работу с клиентом (либо грамотнее разводите, либо все-таки идите навстречу) - 3 с длинным-длинным минусом
Итого: средний балл - 4.
Это конечно надо учесть, что я - вредный и дотошный клиент, так как при мне мужчина пришел забирать Пиканту - обошел ее один раз вокруг, сказал "Хорошо" и пошел подписывать акты.
-
Не знаю, у кого как хорошо , а у меня так себе.
За все три раза что я был в кузовном цехе "Авроры" красили так себе, забывали про мелочи, такие как клопы, скотчи и. т.д.
В общем я бы советовал очень внимательно проверять качество работ. А то как то не серьезно получается.С одной стороны Оф.Дилер, а с другой - красят с мусором. Можно уж хотя бы полы водой поливать перед покраской.
P.s.Красили и в прошлом году , и в этом ( в апреле)