форум kia ceed
Земляки => Северо - Западный федеральный округ => Санкт-Петербург => Тема начата: Rescuer от Март 17, 2012, 19:17:24 pm
-
Клубни, ввиду того, что уже на следующей неделе я буду на ПМЖ в вашем прекрасном городе, возникли некоторые вопросы:
1. где лучше делать ТО (живу на Пионерке, и, положа руку на сердце, в Купчино как-то мотаться не шибко хоца)?
2. Сервисы по страховой. Тут уже особо важно качество работы. Я понимаю, что у каждой страховой свои договора, но хотелось бы иметь представление в общем. Пока застрахован в Ингосе.
3. Покупка запчастей\расходников. Опять же, привязка к дому, чтобы не сжечь горючки больше, чем можно сэкономить :)
Заранее всем огромадное спасибо :)
-
Солнечный Ветер - центро-север города. Или "северо-центр"... Вопщем, на пр. Непокоренных д. 47 - вроде бы, к пионерской поближе будет, чем ПЛТ.
-
Солнечный Ветер - центро-север города. Или "северо-центр"... Вопщем, на пр. Непокоренных д. 47 - вроде бы, к пионерской поближе будет, чем ПЛТ.
Ага, пасибо.. Это официалы?
-
Угусь.
-
Солнечный Ветер - центро-север города. Или "северо-центр"... Вопщем, на пр. Непокоренных д. 47 - вроде бы, к пионерской поближе будет, чем ПЛТ.
Сам, бывая в Питере, два раза проходил ТО в "Солнечный Ветер" и остался доволен. В ПЛТ проходил один раз, но в "ветре" понравилось больше.
-
Сам, бывая в Питере, два раза проходил ТО в "Солнечный Ветер" и остался доволен. В ПЛТ проходил один раз, но в "ветре" понравилось больше.
Ну что же.. Это аргумент :) а на Богатырском никто не знает, что за сервис.. вроде, тоже официалы..
Добавлено позже: Март 17, 2012, 19:40:13 pm
Угусь.
Ишо раз пасибо :)
-
Ну и где моя спасибка внизу сообщения??!! punish
-
Бест-моторс в 5 минутах езды от ст.м. Пионерская.
-
Ну и где моя спасибка внизу сообщения??!! punish
От жадина :) Ужо две было.. :D
Добавлено позже: Март 17, 2012, 20:42:26 pm
Бест-моторс в 5 минутах езды от ст.м. Пионерская.
А по качеству как?
-
А по качеству как?
Я ТО-1 там делал, претензий нет.
-
Здравствуйте! От себя конечно порекомендую солнечный ветер ( одна контора с ПЛТ)
По страховым из опыта работы с ними, могу сказать "лучше Ресо, может быть только Ресо)
-
Ну что же.. Это аргумент :) а на Богатырском никто не знает, что за сервис.. вроде, тоже официалы..
не ходи туда... там и "баржи" мастера ремонтировать не стесняются, и директор у них проворовался не так давно и вообще конторка пофигистично настроенная к прибывшим человекам. Езжай в солнечный ветер, как уже говорили - там замечательная девушка Ольга в ИПГ ходит rulezz Поможет, подстрахует, проконтролирует, мозг клиента сохранит в неприкосновенности.
-
не ходи туда... там и "баржи" мастера ремонтировать не стесняются, и директор у них проворовался не так давно и вообще конторка пофигистично настроенная к прибывшим человекам. Езжай в солнечный ветер, как уже говорили - там замечательная девушка Ольга в ИПГ ходит rulezz Поможет, подстрахует, проконтролирует, мозг клиента сохранит в неприкосновенности.
Пасиб тебе, добрый человек rulezz Значит, будет "Ветер".. Кстати, промониторил всех официалов по КИА, так только "Ветер" даёт скидки вновьприбывшим и дисконтную карту на последующие работы. Приятно :)
Да, а ИПГ - це шо? А то на ум только Интернациональная Преступная Группировка приходит :D :D
-
только "Ветер" даёт скидки вновьприбывшим и дисконтную карту на последующие работы
ПЛТ тоже. Собственно одна контора :)
ИПГ - Инженер По Гарантии
-
ПЛТ тоже. Собственно одна контора :)
ИПГ - Инженер По Гарантии
Хмм.. Странно, что на их сайте об этом нет информации..
Спасибо :) Но вряд ли мне по ТО-шному вопросу следует ИПГ дёргать.. Али как?
Спасибо, ребят, с сервисом я понял. А как насчёт запчастей? Кореана?
-
http://plt.kia.ru/service/pageone/
-
http://plt.kia.ru/service/pageone/
Ты хочешь сказать, что у них адекватные цены? К примеру, сколько у них стоят передние колодки?
-
У кого?
-
:D
Добавлено позже: Март 19, 2012, 18:39:43 pm
У кого?
-
По з/ч можно попробовать ехист.ру
Там вроде как скидки клубу. Немного неудобная система заказа: через сайт по каталогам найти, заказать, приехать оплатить, ждать, приехать забрать. Первые 2 пункта можно объединить с третьим: приехать и через манагера найти/заказать/оплатить. По ценам вроде как одни из самых низких. Хотя, не буду утверждать т.к. лично не мониторил рынок.
-
У кого?
А на кого ты ссылку давал?
Добавлено позже: Март 19, 2012, 23:37:39 pm
По з/ч можно попробовать ехист.ру
Там вроде как скидки клубу. Немного неудобная система заказа: через сайт по каталогам найти, заказать, приехать оплатить, ждать, приехать забрать. Первые 2 пункта можно объединить с третьим: приехать и через манагера найти/заказать/оплатить. По ценам вроде как одни из самых низких. Хотя, не буду утверждать т.к. лично не мониторил рынок.
Согласен. я в Мск иногда Экзистом пользуюсь.. Но, имхо, как раз из-за описанных выше трудностей, целесообразно там заказывать жестянку, и иной крупногабарит.. Я боле про расходники: колодки, свечи и т.п. чтоб без гемора: приехал-выбрал-оплатил-забрал.
-
Ну тогды кореана, если не заморачиваться.
Вообще, последние пару раз, когда в кореане был, сложилось впечатление, что продавцам начальство не дает высыпаться. Дело то они свое делают, но как мухи сонные. Или это мне так "везет".
-
Итак.. По советам трудящихся решил я обратиться в СВ на Непокорённых. Позвонил. Пишу по горячим следам и неостывшим нервам. После прошлого ТО (в Автомире), я был несколько удивлен выставлением ценника на с\у защиты картера, мойку (притом отвратную), перчатки мастерам и пр.. Ну да ладно. Машину приняли в срок. Оговорили нерегламентные работы и хлопнули по рукам. Веселье началось в конце:
1. Когда я попросил дисконтную карту (как впервые обратившийся) мне было отказано, мотивируя тем, что я-де уже занесён в их базу, и скидки будут предоставляться автоматически. а сами карты выдаются только при покупке а\м.
2. На просьбу нахождения в ремзоне мне было отказано, тем самым сервис, в лице отдельных представителей, позволил себе явное пренебрежение действующим законодательством.
3. На мой вопрос, были ли обнаружены неисправности в ходе сканирования ЭБУ, последовал ответ, что сканирование ЭБУ на ошибки не входит в перечень регламентных работ, и что они сканируют только в случае горения лампочки Check. Когда же я предложил продемонстрировать мне перечень регламентных работ, приёмщик с удивлением-таки обнаружил в сетке этот пункт. На что незамедлительно последовал ответ, что мастер-электронщик у них пришлый, и бывает 2-3 раза в неделю. То есть, я оплатил услугу, которую мне не оказали.
4. Перед cдачей авто в ремзону, я специально делал акцент, чтобы не меняли воздушный фильтр. Как можно догадаться,фильтр был поменян, деньги с меня взяты. На что приёмщик сказал, что он забыл внести мою просьбу в наряд, но сделать он теперь ничего не может.
5. На мою просьбу поговорить со старшим или начальником отдела мне было так же отказано, мотивируя, что "никого нет".
6. После проведения ТО, по дороге домой обнаружил, что появилось смещение рулевого колеса вправо (делались работы в рулевом, точно скажу завтра по накладной).
Вопрос к представителям "Солнечного Ветра": Ну не 3,14здец?? При том, что я говорил, что я из клуба.. В общем, расстроили вы меня..
-
Итак.. По советам трудящихся решил я обратиться в СВ на Непокорённых. Позвонил. Пишу по горячим следам и неостывшим нервам. После прошлого ТО (в Автомире), я был несколько удивлен выставлением ценника на с\у защиты картера, мойку (притом отвратную), перчатки мастерам и пр.. Ну да ладно. Машину приняли в срок. Оговорили нерегламентные работы и хлопнули по рукам. Веселье началось в конце:
1. Когда я попросил дисконтную карту (как впервые обратившийся) мне было отказано, мотивируя тем, что я-де уже занесён в их базу, и скидки будут предоставляться автоматически. а сами карты выдаются только при покупке а\м.
2. На просьбу нахождения в ремзоне мне было отказано, тем самым сервис, в лице отдельных представителей, позволил себе явное пренебрежение действующим законодательством.
3. На мой вопрос, были ли обнаружены неисправности в ходе сканирования ЭБУ, последовал ответ, что сканирование ЭБУ на ошибки не входит в перечень регламентных работ, и что они сканируют только в случае горения лампочки Check. Когда же я предложил продемонстрировать мне перечень регламентных работ, приёмщик с удивлением-таки обнаружил в сетке этот пункт. На что незамедлительно последовал ответ, что мастер-электронщик у них пришлый, и бывает 2-3 раза в неделю. То есть, я оплатил услугу, которую мне не оказали.
4. Перед cдачей авто в ремзону, я специально делал акцент, чтобы не меняли воздушный фильтр. Как можно догадаться,фильтр был поменян, деньги с меня взяты. На что приёмщик сказал, что он забыл внести мою просьбу в наряд, но сделать он теперь ничего не может.
5. На мою просьбу поговорить со старшим или начальником отдела мне было так же отказано, мотивируя, что "никого нет".
6. После проведения ТО, по дороге домой обнаружил, что появилось смещение рулевого колеса вправо (делались работы в рулевом, точно скажу завтра по накладной).
Вопрос к представителям "Солнечного Ветра": Ну не 3,14здец?? При том, что я говорил, что я из клуба.. В общем, расстроили вы меня..
ндамсс....ладно не парся.....на этой недельки буду в ПЛТ в купчино раскажу что да как....как раз моё первое ТО!!!!! beer Может найдем тебе местечко получше)))
-
Итак.. По советам трудящихся решил я обратиться в СВ на Непокорённых. Позвонил. Пишу по горячим следам и неостывшим нервам. После прошлого ТО (в Автомире), я был несколько удивлен выставлением ценника на с\у защиты картера, мойку (притом отвратную), перчатки мастерам и пр.. Ну да ладно. Машину приняли в срок. Оговорили нерегламентные работы и хлопнули по рукам. Веселье началось в конце:
1. Когда я попросил дисконтную карту (как впервые обратившийся) мне было отказано, мотивируя тем, что я-де уже занесён в их базу, и скидки будут предоставляться автоматически. а сами карты выдаются только при покупке а\м.
2. На просьбу нахождения в ремзоне мне было отказано, тем самым сервис, в лице отдельных представителей, позволил себе явное пренебрежение действующим законодательством.
3. На мой вопрос, были ли обнаружены неисправности в ходе сканирования ЭБУ, последовал ответ, что сканирование ЭБУ на ошибки не входит в перечень регламентных работ, и что они сканируют только в случае горения лампочки Check. Когда же я предложил продемонстрировать мне перечень регламентных работ, приёмщик с удивлением-таки обнаружил в сетке этот пункт. На что незамедлительно последовал ответ, что мастер-электронщик у них пришлый, и бывает 2-3 раза в неделю. То есть, я оплатил услугу, которую мне не оказали.
4. Перед cдачей авто в ремзону, я специально делал акцент, чтобы не меняли воздушный фильтр. Как можно догадаться,фильтр был поменян, деньги с меня взяты. На что приёмщик сказал, что он забыл внести мою просьбу в наряд, но сделать он теперь ничего не может.
5. На мою просьбу поговорить со старшим или начальником отдела мне было так же отказано, мотивируя, что "никого нет".
6. После проведения ТО, по дороге домой обнаружил, что появилось смещение рулевого колеса вправо (делались работы в рулевом, точно скажу завтра по накладной).
Вопрос к представителям "Солнечного Ветра": Ну не 3,14здец?? При том, что я говорил, что я из клуба.. В общем, расстроили вы меня..
Миша не расстраивайся,могу порекомендовать приличный сервис,с достойным обслуживанием :)Если что пиши :)
-
спасибо, ребят :) beer
В общем, у меня и так были сомнения на предмет целесообразности продолжения обслуживания у официалов, то "Солнечный ветер", судя по всему, их успешно развеял. Итак, список косяков пополнился ещё двумя пунктами:
1. Просил смазать направляющую задней двери - 0 на массу. Как скрипело, так и скрипит
2. В багажнике лежала канистра с остатками масла. После ТО (масло я привозил своё) в багажнике осталась 1 канистра с чуть более литром.. вопрос: где, млять., вторая канистра???
По ходовой меняли втулки переднего стабилизатора, после чего, как я отписывал, рулевое колесо "ушло" вправо.
Так что, обслуживаться в этом прекрасном месте или нет - выбор за вами.
Да, если работник ОТК (оператор) и мастер приёмщик одно лицо, то это господин Шаталов Н.Г.
-
Большое спасибо за развёрнутый отчёт. Всегда проходил ТО в ПЛТ, думал попробовать СВ. Теперь вижу что туда лучше не соваться. Только странно, контора-то одна!?? 8[
-
На сколько знаю, все вопросы были обоюдно решены.
-
да ладно, мне бы ваши проблемы... мне тут после замены термостата "забыли" трубку одного из воздуховодов турбины на место поставить.... и чо это она не едет, думаю? ага, даже извиняться не думали... "надо было посильнее надавить, она бы и защелкнулась". теперь размышляю, как турбине это понравилось...
-
Не плохо было чтоб сам автор отписал, как были решены вопросы, которые по словам TDV.ROOT: "...все вопросы были обоюдно решены."
У самого на подходе ТО-1, и тоже думал куда податься, и Солнечный Ветер один из вариантов.
-
Не плохо было чтоб сам автор отписал, как были решены вопросы, которые по словам TDV.ROOT: "...все вопросы были обоюдно решены."
У самого на подходе ТО-1, и тоже думал куда податься, и Солнечный Ветер один из вариантов.
Ну как, как.. как всегда, по-русски. Приехал в ближайший рабочий день, переговорил с ИПГ и старшим смены (могу ошибиться в должности, но сути не меняет). Честно признаться, думал разговор пойдёт в русле "сам дурак", поэтому изначально ощетинился.. Однако, люди абсолютно вменяемы, понимают, где косяки клиента, а где собственные.. Предложили устранить недоработки за счет компании.. И действительно устранили. Судя по всему, разговор в деталях донесли до приёмщика, по крайней мере, при следующем заезде удивлённых глаз а-ля "в ремзону нельзя, у нас правило" я не увидел. Т.ч. будем произошедшее считать недоразумением в подготовке персонала.
Касаемо работ, имхо, надо стоять у машины (но не над душой :D) со своим чек-листом, и пасти весь процесс выполнения. Сколько напруги, что мозги показали, какая толщина дисков и колодок (допуски где-то у меня лежали, могу скинуть) - штангенциркулем прекрасно замеряются.. Ну и бить по рукам за попытки прикрутить колёсные болты насухую (это не камень в СВ, но прецеденты были с другими товарищами, т.ч. лучше подстраховаться), что-то недокрутить, где-то недосмотреть..
-
по крайней мере, при следующем заезде удивлённых глаз а-ля "в ремзону нельзя, у нас правило" я не увидел. Т.ч. будем произошедшее считать недоразумением в подготовке персонала.
Подскажите, а чем парировать подобный ответ сотрудников автоцентра, просто не раз приходилось еще до ceed бывать у диллеров и везде на просьбу находиться в ремзоне я получал отрицательный ответ и гулял по салону. Прекрасно понимаю что у мастера над душой стоять не буду и указывать ему что делать и как делать не собираюсь, но контролировать определенные мелочи, на которые мастер может не обратить внимание, хотелось бы.
-
Подскажите, а чем парировать подобный ответ сотрудников автоцентра, просто не раз приходилось еще до ceed бывать у диллеров и везде на просьбу находиться в ремзоне я получал отрицательный ответ и гулял по салону. Прекрасно понимаю что у мастера над душой стоять не буду и указывать ему что делать и как делать не собираюсь, но контролировать определенные мелочи, на которые мастер может не обратить внимание, хотелось бы.
Это твое право, прописанное на законодательном уровне (Закон о ЗПП, статью ща не вспомню - глянь на досуге Консультант или Гарант). Что ты им и озвучиваешь. Если не хотите пускать - ок. Я обычно в таких случаях говорю: знаете, я очень плохо слышу, но, зато, очень хорошо читаю.. В письменном виде мне продублируйте, пжалста.. Либо включить диктофон, и писать тот бред, что тебе будут лепить, дабы потом отослать его по нужному адресу )
Ну и как вариант пнуть начальника отдела - как правило, там адекватные ребята сидят..
-
вот эти правила, пункт 31 красным выделил