форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: prianick от Февраль 06, 2012, 13:36:24 pm

Название: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: prianick от Февраль 06, 2012, 13:36:24 pm
Форумчане, подскажите такой момент...

Начал у меня глюкать центральный замок, диагностировали его на каширке 39 аж два дня.
В первый день так и не поняли в чем дело - отдали машину назад так и не решив проблему (даже ее причину не выявили)
На выхах сдал машину снова на весь день - под вечер мне позвонили и сказали, что методом исключения решили, что все дело в блоке BCM (точнее называется как: блок "Body Control Module"). Стоит эта штуковина 15 тыр.
Машине 3,5 года и 73 тыс пробега. Все ТО проходил на каширке39 кроме последнего - это и стало объяснением отказа в гарантийной замене блока. Отказ пока только на словах, письменного отказа еще не было.

Насколько этот отказ правомерен?
Как соприкасается не прохождение ТО (по сути - замена масла в движке и фильтров) и электрика автомобиля?
Подскажите, пож-та, как лучше парировать их отказы?
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Февраль 06, 2012, 15:22:25 pm
Да никак не соприкасается.
Письменный ответ получите только на письменную притензию.
А дальше суд
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Trener от Февраль 07, 2012, 12:48:27 pm
Фактически они правы, теоретически и по букве закона нет. Требуй у низ письменного отказа. В котором они должны увязать (доказать, объяснить), каким образом не прохождение планового ТО, могло повлиять на выход из строя этого блока. Ни на одном ТО планово не производится диагностика эл. системы авто, разве, что только визуальный осмотр.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Мурзилка от Февраль 07, 2012, 13:03:54 pm
Фактически они правы, теоретически и по букве закона нет. Требуй у низ письменного отказа. В котором они должны увязать (доказать, объяснить), каким образом не прохождение планового ТО, могло повлиять на выход из строя этого блока. Ни на одном ТО планово не производится диагностика эл. системы авто, разве, что только визуальный осмотр.
Не правда твоя, при плановом ТО проводится диагностика всего электрооборудования. Но проверив на ТО, не факт, что она может отказать после, поэтому, тут все же гарантийный вопрос.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Trener от Февраль 07, 2012, 13:19:47 pm
Не правда твоя, при плановом ТО проводится диагностика всего электрооборудования. Но проверив на ТО, не факт, что она может отказать после, поэтому, тут все же гарантийный вопрос.
В чем заключается эта диагностика? И как она проводится? Сколько прохожу ТО (все время находясь рядом с авто, никогда не видел как это делаться). Я и говорю, если Каширка пойдет в отказ при гарантийном случае, то с нее можно будет снять поболее чем стоимость этого блока в 15 тыс. руб.  ;)
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Мурзилка от Февраль 07, 2012, 13:30:29 pm
В чем заключается эта диагностика? И как она проводится? Сколько прохожу ТО (все время находясь рядом с авто, никогда не видел как это делаться). Я и говорю, если Каширка пойдет в отказ при гарантийном случае, то с нее можно будет снять поболее чем стоимость этого блока в 15 тыс. руб.  ;)
Проверка заключается в выявлении работоспособности тех или иных огрегатов (к примеру лампочки: горит не горит).
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Trener от Февраль 07, 2012, 13:34:35 pm
Проверка заключается в выявлении работоспособности тех или иных огрегатов (к примеру лампочки: горит не горит).
Я это и мел ввиду, что проводится только визуальный осмотр (по лампочкам), говоря про это выше. Но назвать это диагностикой язык не поворачивается.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Мурзилка от Февраль 07, 2012, 13:39:31 pm
Я это и мел ввиду, что проводится только визуальный осмотр (по лампочкам), говоря про это выше. Но назвать это диагностикой язык не поворачивается.
Неее, я те тока пример привел. А так проверяется все: дворники, омывалки, дуделки и мигалки, сканером шарят, замки проверяют, да все, что есть электрического.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: prianick от Февраль 07, 2012, 13:54:40 pm
Глюки центрального замка проявлялись еще в прошлом году в холода, но тогда холода были не такими затяжными, по-этому внимания не обратил. У меня выходит за год 2 ТО (каждые 15 тыс.км) не прошел ТО (проходил на стороне) только последнее - осенью. Таким образом косяк должны были заметить, но - этот косяк 2 (ДВА!) дня при детальнейшей диагностике не могли выявить и только методом исключения решили, что это блок ВСМ.
Иными словами, на очередном ТО они бы скорее всего никаких неисправностей просто не увидели...
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Февраль 07, 2012, 22:02:19 pm
сканером шарят, замки проверяют, да все, что есть электрического.
Ну -да, ну-да B), а судя по стоимости ТО они даже уровень и плотность электролита проверяют B)
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Мурзилка от Февраль 08, 2012, 10:38:26 am
Ну -да, ну-да B), а судя по стоимости ТО они даже уровень и плотность электролита проверяют B)
Ты как себе это представляешь? У нас аккумулятор не обслуживаемый. Если ты заявляешь на ТО, что аккумулятор у тебя барахлит, то тебе его проверят и при необходимости подзарядят.

Если вы сомневаетесь, что вам что-то не делают на ТО, то тыкайте сервис в это носом, т.к. это в ваших интересах.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Мурзилка от Февраль 08, 2012, 11:14:15 am
хотел наверное сказать ДОЛЖНА!!! проводиться, а по факту, они не всегда смотрят, даже когда им указываешь на проблемму! ответ один, не выявленно, приезжайте, когда сломается... а тут уже два варианта.....
Конечно два: 1. Стоять на душой. 2. Подать в суд.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Trener от Февраль 08, 2012, 12:43:11 pm
У нас аккумулятор не обслуживаемый. Если ты заявляешь на ТО, что аккумулятор у тебя барахлит, то тебе его проверят и при необходимости подзарядят.
Сань, ты прекрасно знаешь, что всегда нахожусь рядом с машиной на СТО. На недавнем плановом ТО, попросил проверить аккум, проверили, вердикт по распечатке, что он абсолютно исправен и требует лишь зарядки. Но никто его зарядить не предлагал, было предложено сделать это самому. В заказ наряде же в рекомендациях написано, что аккум. батарея требует замены  %)
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Мурзилка от Февраль 08, 2012, 13:11:37 pm
Сань, ты прекрасно знаешь, что всегда нахожусь рядом с машиной на СТО. На недавнем плановом ТО, попросил проверить аккум, проверили, вердикт по распечатке, что он абсолютно исправен и требует лишь зарядки. Но никто его зарядить не предлагал, было предложено сделать это самому. В заказ наряде же в рекомендациях написано, что аккум. батарея требует замены  %)
Тебе рекомендацию дали же, вердикт вынесли, что ты еще хочешь? Тебя честно обо все предупредили.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Февраль 08, 2012, 18:00:12 pm
У нас аккумулятор не обслуживаемый.
Ё!МАЁ!!! спасибо что сказал B), я то за четыре года эксплуатации его тока заряжал 2 - 3 раза в год, а на него и не глядел....
Ты как себе это представляешь?
а предстовляю я себе ЭТО так-же как педставляю "шарящих сканером" на каждом ТО сервисмэнов...
впрочем, нет ничё нивазможного... лечили они же Макса Фы (когда то) про гидрокомпенсаторы клапонов

Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Trener от Февраль 08, 2012, 21:17:51 pm
сканером шарят, замки проверяют, да все, что есть электрического.
Каким сканером, не вводи народ в заблуждение.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Altar от Февраль 08, 2012, 22:54:54 pm
О чем спор господа? Давайте по теме уже.

prianick
Получайте письменный отказ, а там посмотрим.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Мурзилка от Февраль 09, 2012, 11:14:10 am
Ё!МАЁ!!! спасибо что сказал , я то за четыре года эксплуатации его тока заряжал 2 - 3 раза в год, а на него и не глядел....
Заряжать это одно, а вот долить или плотность проверить, тут звиняйте  sux


а предстовляю я себе ЭТО так-же как педставляю "шарящих сканером" на каждом ТО сервисмэнов...
впрочем, нет ничё нивазможного... лечили они же Макса Фы (когда то) про гидрокомпенсаторы клапонов
Не знаю, как кому, н мне делают все полностью.


Добавлено позже: Февраль 09, 2012, 11:16:46 am
Каким сканером, не вводи народ в заблуждение.
Сканерическим   :D
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: prianick от Февраль 09, 2012, 17:27:16 pm
О чем спор господа? Давайте по теме уже.

prianick
Получайте письменный отказ, а там посмотрим.

на днях съезжу за отказом (видимо так вопрос пока разрешится).
Дело в том, что диагностикой как при плановом ТО (какая бы она ни была, если вообще проводится) вряд ли что-то найдут (машину два дня только по диагностике электрики мучили - понять в чем причина не могли) - следовательно, прохождение ТО ни на что не повлияло бы.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Altar от Февраль 09, 2012, 17:42:30 pm
Дело в том, что диагностикой как при плановом ТО (какая бы она ни была, если вообще проводится) вряд ли что-то найдут (машину два дня только по диагностике электрики мучили - понять в чем причина не могли) - следовательно, прохождение ТО ни на что не повлияло бы.
Полностью с вами согласен. При поломке одного из дверных замков (не открывается/не закрывается) подобный устный отказ получил от еще одного "местного" дилера. Пока ход делу не давал, не знаю стоит ли связываться. Замок не BCM, чинится на раз-два, хотя деталь не разборная и не обслуживаемая.
Формулировка отказа та же... "По причине не предоставленного на плановое техническое обслуживание автомобиля".
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Nevidimkin от Февраль 17, 2012, 21:16:00 pm
чем дело то закончилось? по гарантии должны менять в случае если поломка не связана с непрохождением ТО...
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Nevidimkin от Февраль 19, 2012, 12:53:02 pm
алё...
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: prianick от Февраль 20, 2012, 17:47:22 pm
Вопрос в общем-то решен - будет действовать гарантия, типа просто перепробег.
Деталей раскрыть не могу.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Февраль 20, 2012, 18:36:05 pm
Заряжать это одно, а вот долить или плотность проверить, тут звиняйте  sux


B)что ж так туго то B)
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Altar от Февраль 20, 2012, 23:34:07 pm
Вопрос в общем-то решен - будет действовать гарантия, типа просто перепробег.
Деталей раскрыть не могу.
Интересненько...
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Trener от Февраль 21, 2012, 10:20:31 am
тогда зачем вообще об этом писать и подобные темы создавать?
+1
В начале все было так:
Насколько этот отказ правомерен?
Как соприкасается не прохождение ТО (по сути - замена масла в движке и фильтров) и электрика автомобиля?
Подскажите, пож-та, как лучше парировать их отказы?

а теперь, как помогли и после подсказок, вот так:

Вопрос в общем-то решен - будет действовать гарантия, типа просто перепробег.
Деталей раскрыть не могу.
sux Некрасиво получается как-то со стороны автора.
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: prianick от Февраль 21, 2012, 14:15:06 pm
Один из дилеров, скажем так, пошел на встречу и поступил не по инструкции.
Парни, без обид, но рассказать подробнее - подставить других людей...
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Мурзилка от Февраль 21, 2012, 14:22:58 pm
B)что ж так туго то B)

в смысле?
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Февраль 21, 2012, 17:56:57 pm
в смысле?
Спойлер сообщениe cкрыто:
В том что не нужно думать, что ты один вкурсе про невозможность обслуживания (долить или плотность проверить) необслуживаевых АКБ, которые стоят на сидах.
Проехали, вобщем B)
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: ```XpaMoy``` от Февраль 21, 2012, 18:58:42 pm
Да чего уж тут думать, наверняка договорился с ОД за n-ую сумму проставить печать в сервисную книжку и все...
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: Nevidimkin от Февраль 24, 2012, 09:22:27 am
нет, так слишком кругленькая сумма получится, проще немножко денег дать, чтоб заменили деталь/узел
все мы не без греха... :-[
Название: Re: Отаз в гарантии из-за непрохождения ТО
Отправлено: alexww от Февраль 24, 2012, 09:56:04 am
нет, так слишком кругленькая сумма получится, проще немножко денег дать, чтоб заменили деталь/узел
все мы не без греха... :-[
Люди разные бывают =facepalm= Изучай: :D http://ugkodeks.ru/s291