форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: Aleksei-A3 от Июнь 15, 2011, 23:58:01 pm
-
Здравствуйте коллеги сидоводы!!! Суть моего вопроса такова: 31.05. сего года, утром собираясь следовать на работу, запустил двигатель - горит лампа ESP руль соответственно не свернуть. Машина еще года нет,вызываю эвакуатор, везу машину к официалам (г. Чехов). Неисправность устранили, и выставляют счет за диагностику 780 рублей. Я начал возмущаться по данному поводу. говорю что я диагностику не заказывал, а то что для устранения неисправности вы делали диагностику это Ваша проблема. На что мне дали понять, нам по барабану Ваши возмущения, платите и отваливайте.
Парни Ваше мнение кто из нас прав.
-
А саму неисправность признали гарантийной? Если да, то и диагностика такой неисправности должна быть бесплатной...
-
конечно гарантийный раз не требуют платы за произведенные работы, надо им написать досудебную претензию, а эвакуатор был за чей счет?
-
Счет диагностики чего ?
Электрики - должно быть бесплатным,зная Чехов Авто диагностика могла быть чего угодно. :)
-
диагностика была электрооборудования, при диагностики обнаружились ошибки, они их удалили и все заработало и за это 875руб. (прошу прощения, ранее указал сумму не правильно.) эвакуатор был бесплатно
-
диагностика была электрооборудования, при диагностики обнаружились ошибки, они их удалили и все заработало и за это 875руб. (прошу прощения, ранее указал сумму не правильно.) эвакуатор был бесплатно
не должны были брать...
-
так вы в итоге заплатили?????
-
Да, пришлось заплатить, нужно было на работу ехать.
-
странная логика. они не имели права не отдавать вам машину.
-
я полностью согласен, но факт остается фактом.
-
странная логика. они не имели права не отдавать вам машину.
я вот думаю, вопрос то спорный. если заказ наряд был оформлен (а в нем не пишут - гарантия или нет), с вас могут попросить денег согласно прейскуранта. а забирать машину - через суд.
если заказ наряда не было - лучше. можно наряду полиции так и сказать - загнали посмотреть и уже денег трясут...
-
Здравствуйте коллеги сидоводы!!! Суть моего вопроса такова: 31.05. сего года, утром собираясь следовать на работу, запустил двигатель - горит лампа ESP руль соответственно не свернуть. Машина еще года нет,вызываю эвакуатор, везу машину к официалам (г. Чехов). Неисправность устранили, и выставляют счет за диагностику 780 рублей. Я начал возмущаться по данному поводу. говорю что я диагностику не заказывал, а то что для устранения неисправности вы делали диагностику это Ваша проблема. На что мне дали понять, нам по барабану Ваши возмущения, платите и отваливайте.
Парни Ваше мнение кто из нас прав.
Выставляйте им претензию с требованием вернуть деньги.... В противном случае оставляете за собой право подать в суд на мошеннические действия Сервиса...
-
я вот думаю, вопрос то спорный. если заказ наряд был оформлен (а в нем не пишут - гарантия или нет), с вас могут попросить денег согласно прейскуранта. а забирать машину - через суд.
если заказ наряда не было - лучше. можно наряду полиции так и сказать - загнали посмотреть и уже денег трясут...
нет, ДЦ не имеет законного права удерживать ваш а/м.
Они могут подать на вас в суд за не уплату счета.
-
нет, ДЦ не имеет законного права удерживать ваш а/м.
Они могут подать на вас в суд за не уплату счета.
да ну? ;) давайте поразмышляем.
допустим я тот самый од и хочу застраховать себя от "таких умников".
что я сделаю? дам задание юристам. юристы что сделают?
разработают бланк заказ-наряда в котором мелким шрифтом на обороте будут все условия передачи в ремонт, оплаты и т.п. прописаны, с чем клиент должен согласиться поставив подпись.
согласно гк рф "Допускается самозащита гражданских прав. Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения."
далее "Статья 359. Основания удержания
1. Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено."
хотя возможны и устные договора, но я этот вариант не рассматриваю, т.к. в случае вызова полиции клиентом, од должен будет доказать что авто удерживает законно.
таким образом, если заказ наряд был оформлен, в нем прописаны все существенные условия, в т.ч. об оплате необходимых работ, клиент его подписал, то од вправе удерживать автомобиль до оплаты. это его право.
прибывший наряд полиции что увидит? документ, согласно которого был передан авто. перечень выполненных работ. "жалкого неплательщика". скажет - обращайтесь в суд и уедет.
нет, конечно они могут попытаться надавить на од. но если там не идиоты, вполне могут послать их лесом и накатать жалобу руководству, т.к. это превышение полномочий.
другой вариант. клиент пишет заявление (на уголовку - статью попытайтесь придумать сами - я не могу), его рассматривают. не в этот же день разумеется. и... пишут вам отказ в возбуждении уд.
кражи, хищения, разбоя нет, никто не пострадал. у вас спор о гражданских правах!
с другой стороны, в действиях клиента вроде не будет криминала, если он возьмет свои ключи, пройдет в ремзону (несмотря на протест охраны) и уедет на своем авто. :)
если замок на воротах будет закрыт - сидя в авто звонить в полицию и сообщить о незаконном лишении свободы.
в крайнем случае можно замок на воротах сломать (самое плохое что за это светит - по коап от 300 до 500р но там столько моментов, начиная от копеечной стоимости замка до незначительности содеянного и действий при крайней необходимости - как карта ляжет короче)
подытоживая - самое действенное - завладеть своим авто и только потом вызвать полицию. :)
PS: юристы, поправьте, что не так?
-
В данном случае я почему-то доверяю словам zocha ,поскольку она говорила,что сама работает ИПГ в дилерском центре...
-
Немножко вмешаюсь:
Вы при обслуживании заполняете фирменный бланк на оборотной стороне которого всё это прописанно ( п.6 )
коротко - ссылка на ст. 712 ГК РФ
-
Немножко вмешаюсь:
Вы при обслуживании заполняете фирменный бланк на оборотной стороне которого всё это прописанно ( п.6 )
коротко - ссылка на ст. 712 ГК РФ
Посмотрела статью.Но там есть и такой пункт:
"3. При неосновательном применении удержания подрядчик обязан, в соответствии с общими нормами гражданского права, возместить заказчику причиненные ему убытки (ст. 393 ГК)."
И мне почему-то кажется, что исполнитель прекрасно понимает,что если ремонт был по гарантии и требует денег за диагностику этого ремонта,то задержание в этом случае будет именно неосновательным.
-
Немножко вмешаюсь:
Вы при обслуживании заполняете фирменный бланк на оборотной стороне которого всё это прописанно ( п.6 )
коротко - ссылка на ст. 712 ГК РФ
Дмитрий! Хоть Вы то признайте - если неисправность подпадает под гарантийный случай - диагностика в таком случае бесплатна... ;)
-
Да забейте вы попы рвать! :) Случай из жизни. Приезжает жена на диагностику ходовки. В принципе ежу понятно, что сайлентблок рычага скрипит. НО! Делается процедура "Поиск неисправности" 8( В результате выдаётся рекомендация по замене СБ, отбойника амо и лампы стоп-сигнала. B) Беспроигрышный вариант - плати.По любой диагностике достаточно пуститься в дебри и накопать что-то негарантийное. B) НО! При пробеге 40 тык за замену СБ просят денег!!! И с отбойником и лампой просят 6500 деревянных!!! Приехал пообщаться- никто не помнит за что просили деньги, говорят записываться и заказывать по гарантии будем СБ. B)
-
Немножко вмешаюсь:
Вы при обслуживании заполняете фирменный бланк на оборотной стороне которого всё это прописанно ( п.6 )
коротко - ссылка на ст. 712 ГК РФ
ну что и требовалось доказать.
Добавлено позже: Июнь 21, 2011, 11:59:43 am
Дмитрий! Хоть Вы то признайте - если неисправность подпадает под гарантийный случай - диагностика в таком случае бесплатна... ;)
по зозпп это обязанность продавца. проверка качества называется.
-
В данном случае я почему-то доверяю словам zocha ,поскольку она говорила,что сама работает ИПГ в дилерском центре...
совершенно верно ;)
из солидарности к другим коллегам не буду рассказывать все "тайны", но совет всегда дам. beer
-
Дмитрий! Хоть Вы то признайте - если неисправность подпадает под гарантийный случай - диагностика в таком случае бесплатна... ;)
Да.
То что я указал выше к данному случаю не относится
Специально уточню чтобы криков меньше было:
если неисправность подпадает под гарантийный случай
-
Правильно ли я понимаю, что если я просто попрошу проверить утечку заряда а вместе с ней и быстрый разряд АКБ, то с меня денег возьмут?
-
конечно.
а если вы приходите к врачу (в платную клинику) и хотите сдать анализы, просто проверить. с вас возьмут деньги?
-
незнал куда запостить но решил спросить тут )))вроде тема подходит )))
1.вобщем проблема в том что при заводе на холодную стартер прокручивает и трещит,иногда и на горячую так же!приехал к официалом они мне говорят 2000 рублей надо чистить они его даже не снимали и услышали по звуку)поставили дигноз на слух)))это считается ли гарантией?)
2. и еще стучат гидрокомпенсаторы но мне сказали что все в пределе нормы)))как такое может быть ?если говорят что все то они по другому стучать ))что же делать мне с ними?
-
незнал куда запостить но решил спросить тут )))вроде тема подходит )))
1.вобщем проблема в том что при заводе на холодную стартер прокручивает и трещит,иногда и на горячую так же!приехал к официалом они мне говорят 2000 рублей надо чистить они его даже не снимали и услышали по звуку)поставили дигноз на слух)))это считается ли гарантией?)
2. и еще стучат гидрокомпенсаторы но мне сказали что все в пределе нормы)))как такое может быть ?если говорят что все то они по другому стучать ))что же делать мне с ними?
Стартер конечно можно поробовать отремонтировать, но обычно меняется в сборе.
На двигателях Сида нет гидрокомпенсаторов, следовательно стучать они не могут.
-
Стартер конечно можно поробовать отремонтировать, но обычно меняется в сборе.
На двигателях Сида нет гидрокомпенсаторов, следовательно стучать они не могут.
тоесть я правильно понял стартер тока змена а не как мне говорят надо почистить )))
и на двигателях сида ка кнет гидрокомпенсаторов?)))а что там?)))(простите за такой вопрос)
-
тоесть я правильно понял стартер тока змена а не как мне говорят надо почистить )))
и на двигателях сида ка кнет гидрокомпенсаторов?)))а что там?)))(простите за такой вопрос)
На сколько знаю, раньше можно было заказать разные детальки от стратера отдельно, там бендикс и прочее. Теперь деталь идет в сборе и на сколько ремонт поможет - неизвестно.
Гидрокомпенсаторов на бензиновых двигателях нет, только на дизеле. Регулировка клапанов производится по необходимости, после проверки, на пробеге 75000км и 150000км. На 1.4 и 1.6 литра - стаканчиками, на 2.0 - шайбами.
-
спасибо) beer
так я понимаю надо валить на гарантию B) и на стартер и на компенсаторы))я правильно понял?относится ли это к гарантийному случаю?пробег 69000)))
-
спасибо) beer
так я понимаю надо валить на гарантию B) и на стартер и на компенсаторы))я правильно понял?относится ли это к гарантийному случаю?пробег 69000)))
вроде бы регулировка калпанов стаканами или шайбами - штука платная.
-
мда))))вот и получается что гарантия какой то бред )))
-
вроде бы регулировка калпанов стаканами или шайбами - штука платная.
Да.
мда))))вот и получается что гарантия какой то бред )))
Регулировочные работы платные. Читаем сервисную книжку.
-
Да.Регулировочные работы платные. Читаем сервисную книжку.
поначалу автотор позволял до 1000км пробега свход развал делать.
сейчас такого же нет?
-
поначалу автотор позволял до 1000км пробега свход развал делать.
сейчас такого же нет?
Если быть точным, до 800км. И сейчас такое есть.
-
Друзья! сегодня получил письмо от КИАМОТОРС со следующим содержанием:
Добрый день, Алексей,
В случае если диагностика показала необходимость проведения гарантийного ремонта, диагностика проводится бесплатно для клиента.
В противных случаях – диагностика оплачивается клиентом.
С уважением,
Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»
Информационная линия KIA 8 800 200 00 03
Ваше мнение и советы
-
Друзья! сегодня получил письмо от КИАМОТОРС со следующим содержанием:
Добрый день, Алексей,
В случае если диагностика показала необходимость проведения гарантийного ремонта, диагностика проводится бесплатно для клиента.
В противных случаях – диагностика оплачивается клиентом.
С уважением,
Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»
Информационная линия KIA 8 800 200 00 03
Ваше мнение и советы
ЧТД
Можете написать претензию в сервис с требованием возвратить уплаченную за диагностику сумму и приложить копию этого ответа от КМР.Глядишь и вернут деньги.
-
Если быть точным, до 800км. И сейчас такое есть.
я округлил :) что-то было.
...а точно не до 900?
-
я округлил :) что-то было.
...а точно не до 900?
Абсолютно точно до 800км.
Кстати, если СХ окажется в норме - придется оплатить стоимость работ.
-
Абсолютно точно до 800км.
Кстати, если СХ окажется в норме - придется оплатить стоимость работ.
ну это само собой.
только ведь фик выявишь сам. :) мне два задних плавающих сайлента меняли разные од и по-разному.
одни пол рычага разобрали, другие минут за 50 по месту выпрессовали. теперь хожу и подозрительно на резину смотрю...
на форуме тут кто говорит надо сход развал делать, кто говорит не надо... а ведь не видно :(
-
Серёг, шс аналогично. Но после Имолы пока нормально, после Московского увидим скоро, два дня только...
-
ну это само собой.
только ведь фик выявишь сам. :) мне два задних плавающих сайлента меняли разные од и по-разному.
одни пол рычага разобрали, другие минут за 50 по месту выпрессовали. теперь хожу и подозрительно на резину смотрю...
на форуме тут кто говорит надо сход развал делать, кто говорит не надо... а ведь не видно :(
По собственному опты могу сказать: если начнет жрать, то жизнь резины определена в пределах 2000-5000км пробега.