форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: Bembich от Ноябрь 11, 2010, 22:19:18 pm

Название: Отказали красить бампер по гарантии (Лак отходит) цвет А8
Отправлено: Bembich от Ноябрь 11, 2010, 22:19:18 pm
Подскажите пожалуйста как быть? Начал слезать лак с переднего бампера обратился к ОД АС-Авто г. Волгоград получил отказ в связи с тем что кузовщик определил что бампер крашен самостоятельно на глаз конечно. Я машину в салоне брал и сам не красил. Как правильно оформить притензию и надо ли делать независимую оценку чтоб доказать что покраска заводская?
Название: Re: Отказали красить бампер по гарантии (Лак о
Отправлено: tosklivy от Ноябрь 11, 2010, 23:17:51 pm

могу ошибаться, но по моему это они должны сначала доказать что бампер перекрашивался
Название: Re: Отказали красить бампер по гарантии (Лак отходит) цвет А8
Отправлено: Дикий Кот от Ноябрь 11, 2010, 23:20:15 pm
Цитата: Bembich от Ноябрь 11, 2010, 22:19:18 pm
Подскажите пожалуйста как быть? Начал слезать лак с переднего бампера обратился к ОД АС-Авто г. Волгоград получил отказ в связи с тем что кузовщик определил что бампер крашен самостоятельно на глаз конечно. Я машину в салоне брал и сам не красил. Как правильно оформить притензию и надо ли делать независимую оценку чтоб доказать что покраска заводская?

Обязаны покрасить.

Мне покрасили по гарантии в ПЛТ (СПБ), но мастер, который производил покраску сообщил, что бампер был крашеным, причем похабно (скорее всего при разгрузке или при перепаркове на складе-стоянке коцнули). Через поиск найди тему, если память не изменяет "рыба претензии к дилеру"
Название: Re: Отказали красить бампер по гарантии (Лак отходит) цвет А8
Отправлено: MAX F от Ноябрь 12, 2010, 10:22:20 am
писать простую претензию. образцов тьма на форуме.
Название: Re: Отказали красить бампер по гарантии (Лак отходит) цвет А8
Отправлено: Bembich от Ноябрь 12, 2010, 10:45:33 am
Цитата: MAX F от Ноябрь 12, 2010, 10:22:20 am
писать простую претензию. образцов тьма на форуме.
К этой притензии заключение эксперта что бампер не красился нужно или нет?
Название: Re: Отказали красить бампер по гарантии (Лак отходит) цвет А8
Отправлено: AlexVV от Ноябрь 12, 2010, 11:02:11 am
Вообще должны дать официальный письменный отказ, с причиной отказа.

Вот только если будет такая же история:
Цитата: Дикий Кот от Ноябрь 11, 2010, 23:20:15 pm
мастер, который производил покраску сообщил, что бампер был крашеным, причем похабно (скорее всего при разгрузке или при перепаркове на складе-стоянке коцнули).

то доказать, что красил не сам, а автосалон до продажи мне кажется не реально.
Название: Re: Отказали красить бампер по гарантии (Лак отходит) цвет А8
Отправлено: Bembich от Ноябрь 12, 2010, 11:13:51 am
Цитата: AlexVV от Ноябрь 12, 2010, 11:02:11 am
Вообще должны дать официальный письменный отказ, с причиной отказа.

Вот только если будет такая же история:
то доказать, что красил не сам, а автосалон до продажи мне кажется не реально.
Ты прав конечно, но я думаю экспертиза может доказать заводская покраска или нет?
Название: Re: Отказали красить бампер по гарантии (Лак отходит) цвет А8
Отправлено: MAX F от Ноябрь 12, 2010, 11:31:09 am
Цитата: Bembich от Ноябрь 12, 2010, 10:45:33 am
К этой притензии заключение эксперта что бампер не красился нужно или нет?
нет. Обязанность ОД установить причину
Название: Re: Отказали красить бампер по гарантии (Лак о
Отправлено: AlexVV от Ноябрь 12, 2010, 11:35:30 am
Цитата: Bembich от Ноябрь 12, 2010, 11:13:51 am
Ты прав конечно, но я думаю экспертиза может доказать заводская покраска или нет?

Если экспертиза докажет, что не заводская (как вариант, подкрашивал автосалон) - отказ.
Считаю её можно делать после официального отказа ОД.