форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: mixa3112 от Февраль 12, 2010, 01:21:16 am

Название: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Февраль 12, 2010, 01:21:16 am
В сентябре приобрел CEED SW 1,6. В ноябре произошло замыкание основной проводки. (Замкнула проводка фар и многофункционального переключателя). Признали гарантийным случаем, взяли автомобиль на ремонт. Проводка не пришла до сих пор. Никто не может объяснить, почему не могут доставить. Сроки переносят каждый месяц.
Что посоветуете делать. Дилер предоставил подменный автомобиль.
 
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: CEEd_ой от Февраль 12, 2010, 01:47:25 am
В сентябре приобрел CEED SW 1,6. В ноябре произошло замыкание основной проводки. (Замкнула проводка фар и многофункционального переключателя). Признали гарантийным случаем, взяли автомобиль на ремонт. Проводка не пришла до сих пор. Никто не может объяснить, почему не могут доставить. Сроки переносят каждый месяц.
Что посоветуете делать. Дилер предоставил подменный автомобиль.
 
нет в наличии, нет на складе, нет в Словакии, нет на Автоторе... Тебе то это зачем? По закону срок ремонта - незамедлительно или тот, который вы оговорили письменно, при сдаче машины в ремонт! За перенос сроков - можешь требовать неустойку....
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: MAX F от Февраль 12, 2010, 06:50:09 am
за 45 дней и машинку поменять можно. Заказ наряд то есть ? когда машину приняли?
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: Мурзилка от Февраль 12, 2010, 11:20:24 am
Во как  8[ Краснодар это как Мюнхен или Мадрид  rulezz
Но на обязательность ремонта в 45 дней это не влияет...
Для не посвещенных. Машину в подмену вы в праве требовать в любом сервис центре ибо закон для всех един, хоть для Урюпинска хоть для Мюнхена.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: CEEd_ой от Февраль 12, 2010, 11:48:40 am
Для не посвещенных. Машину в подмену вы в праве требовать в любом сервис центре ибо закон для всех един, хоть для Урюпинска хоть для Мюнхена.
Для посвященных! Требовать можете все что угодно - 99% что вас пошлют....
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: Мурзилка от Февраль 12, 2010, 11:54:08 am
Для посвященных! Требовать можете все что угодно - 99% что вас пошлют....
Если пошлют, то есть на них управа.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Февраль 12, 2010, 13:12:31 pm
Машину дали в подмен только после звонка в Киа моторс Беспалову Антону. Машину сдал в ремонт 26 ноября 2009 года. О сроках ни кто пояснить ничего не может. Привезли две запчасти (блок предохранителей и многофункциональный переключатель), а главную проводку  салона нет.!!! Я не могу понять, и главное, что ни кто не может объяснить из официалов, почему именно эта деталь не поставляется заводом. До какого, интересно, момента может находиться автомобиль в ожидании запчастей, а я ездить на подменном авто :(?
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: Мурзилка от Февраль 12, 2010, 13:35:06 pm
Машину дали в подмен только после звонка в Киа моторс Беспалову Антону. Машину сдал в ремонт 26 ноября 2009 года. О сроках ни кто пояснить ничего не может. Привезли две запчасти (блок предохранителей и многофункциональный переключатель), а главную проводку  салона нет.!!! Я не могу понять, и главное, что ни кто не может объяснить из официалов, почему именно эта деталь не поставляется заводом. До какого, интересно, момента может находиться автомобиль в ожидании запчастей, а я ездить на подменном авто :(?
45 суток максимум, потом можно вернуть машину и получить новую или деньги. Это по закону ОЗП.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: MAX F от Февраль 12, 2010, 13:38:53 pm
пиши претензию на замену авто - сам увидишь как волшебным образом все ускорится - за 5 дней жгут найдут
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Февраль 12, 2010, 13:41:33 pm
А то, что автомобиль должен иметь существенный недостаток, неустранимый дефект? Мой случай то - отсутствие запчастей, пока)))
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Февраль 12, 2010, 13:45:22 pm
Автомобиль покупал у одного дилера, а после обслуживал у другого, окторый в данный и занимается ремонтом. Кто должен давать новый автомобиль?
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: Мурзилка от Февраль 12, 2010, 13:47:22 pm
А то, что автомобиль должен иметь существенный недостаток, неустранимый дефект? Мой случай то - отсутствие запчастей, пока)))
Какая разница, какой дефект? Главное чтоб ремонт не затягивался. Это не твой головняк должен быть, а сервиса/завода.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: MAX F от Февраль 12, 2010, 13:49:50 pm
я бы срубил с них неустойку
сам прикинь - в день капает 1% от стоимости авто ;)
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: Мурзилка от Февраль 12, 2010, 13:51:16 pm
Автомобиль покупал у одного дилера, а после обслуживал у другого, окторый в данный и занимается ремонтом. Кто должен давать новый автомобиль?
Любой из ОД.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Февраль 12, 2010, 13:57:37 pm
А суд не может отказать в выплате неустойки в связи с выдачей на время ремонта подменного автомобиля. Получается дилер мне должен на сегодня 30*5 990 = 179 т.р.)))
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: Мурзилка от Февраль 12, 2010, 13:58:58 pm
А суд не может отказать в выплате неустойки в связи с выдачей на время ремонта подменного автомобиля. Получается дилер мне должен на сегодня 30*5 990 = 179 т.р.)))
Нет, не сможет. Подмен тебе дан на время ремонта, а ремонт затянулся, тут уж извини-подвинься, не твой головняк.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Февраль 12, 2010, 14:03:47 pm
Спасибо за советы. Буду освещать по ходу действий. Пойду зарабатывать на новый сид, а этот сыновьям оставлю :D
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: CEEd_ой от Февраль 13, 2010, 08:24:54 am
А суд не может отказать в выплате неустойки в связи с выдачей на время ремонта подменного автомобиля. Получается дилер мне должен на сегодня 30*5 990 = 179 т.р.)))
Может... Дилер минимизировал Ваше неудобство от затянувшегося ремонта! А требование о неустойке дилер отметет влегкую...
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: MAX F от Февраль 13, 2010, 08:54:19 am
неустойка конечно должна быть в разумных пределах. Запросить то можно по максимуму - суд там сам уже урежит на свое усмотрение
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: MAKS520 от Февраль 17, 2010, 17:11:04 pm
Дилера здесь понять можно, у самого были такие проблемы с форсунками на карнивал  НЕТУ  и ВСЕ ждите, в итоге дождался через 5 месяцев,клиент всю плешь проел ну собственно и понятно, так в итоге пришлось ему эти форсунки в  сторонней организции отремонтировать, а потом по приходу новых поменять. Кстати отдать должное КМР за ремонт форсунок они мне заплатили как щас помню 26000 р. и замену новых тоже. Тут по моему мнению дилеру необходимо снять эту проводку с товарного автомобиля какого-нибудь самого неликвидного и поставить ее Вам и отпустить с миром, а дальше заниматся уже с КМР этим вопросом. В общем то это нормальная практика в пределах разумного конечно (движок например :D), да и выгоднее чем давать подменный автомобиль и отписыватся на Ваши претензии. Попробуйте предложить дилеру такой вариант.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: Student от Март 01, 2010, 21:03:31 pm
Тут по моему мнению дилеру необходимо снять эту проводку с товарного автомобиля какого-нибудь самого неликвидного и поставить ее Вам и отпустить с миром, а дальше заниматся уже с КМР этим вопросом.

Так как правило и делается... почему они об этом не подумают, для меня загадка
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Апрель 24, 2010, 00:37:57 am
Всем снова привет! Мне до сих пор ничего никто ни сделал. Я отказался от свеого автомобиля написал претензии на завод, после в Киа моторс и сервисный центр. Автомобиль который не отремонтировали решил забрать из ремонта в таком состоянии на эвакуаторе, от греха по дальше. Собира документы в суд. Ответы никто не дает. Сервис слов нет. Никому ничего не надо. :(
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: CEEd_ой от Апрель 24, 2010, 00:47:23 am
Всем снова привет! Мне до сих пор ничего никто ни сделал. Я отказался от свеого автомобиля написал претензии на завод, после в Киа моторс и сервисный центр. Автомобиль который не отремонтировали решил забрать из ремонта в таком состоянии на эвакуаторе, от греха по дальше. Собира документы в суд. Ответы никто не дает. Сервис слов нет. Никому ничего не надо. :(
Уже забрал? Зря... Я бы поменял автомобиль!!!
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Апрель 24, 2010, 00:51:59 am
Я написал заявление об отказе в гарантийном ремонте и замене мне автомобиля или возврате денег. Автомобиль разобран и не сделан. Проводка так и не пришла.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: CEEd_ой от Апрель 24, 2010, 01:29:48 am
Я написал заявление об отказе в гарантийном ремонте и замене мне автомобиля или возврате денег. Автомобиль разобран и не сделан. Проводка так и не пришла.
Когда сдавал машину в ремонт - какие документы были оформлены? На основании чего тебе дали подменную машину?
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Апрель 24, 2010, 10:21:42 am
Выдали договор о безвозмездном пользовании автомобилем на время гарантийного ремонта, но указали, что должен якобы отказаться отвсех притензий и продлевали срок ремнта в нем каждый месяц. От подменного авто отказался мотивируя, что такой договор нарушает права потребителя.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: CEEd_ой от Апрель 24, 2010, 20:40:44 pm
Выдали договор о безвозмездном пользовании автомобилем на время гарантийного ремонта, но указали, что должен якобы отказаться отвсех притензий и продлевали срок ремнта в нем каждый месяц. От подменного авто отказался мотивируя, что такой договор нарушает права потребителя.
Заказ- наряд был оформлен? отказался от безвозмездного авто - получается что и договор о безвозмездном пользовании автомобилем не был заключен? У тебя есть на руках какой либо документ с датой сдачи автомобиля в ремонт?
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Апрель 24, 2010, 21:02:33 pm
Конечно у меня есть документ зявка на работы с моей жалобой и договоры о безвозмездном найме их ьпрокатного автомобиля где указана причина найма авто (гарантийный ремонт моего авто).
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Апрель 24, 2010, 21:04:30 pm
Я так понял что вы не прочитали сроки ремонта, так я уточняю - ремонт длиться более 150 дней, я пользовался их подкатным авто 3 месяца.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Апрель 24, 2010, 21:06:49 pm
Все переговоры вел с представителем Киа моторс в Москве Антоном Беспаловым, результаты - "подкатный авто"  и все.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: CEEd_ой от Апрель 24, 2010, 21:15:17 pm
Я так понял что вы не прочитали сроки ремонта, так я уточняю - ремонт длиться более 150 дней, я пользовался их подкатным авто 3 месяца.
Сроки ремонта я прочитал... давайте так - я подумаю чуток - и напишем претензию в адрес Вашего Дилера, который Вам НЕ ремонтирует авто!!!
По моим данным за такую просрочку Вы имеете право обменять автомобиль на новый... Но надо это четко знать. Пару дней мне дадите?
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: mixa3112 от Апрель 25, 2010, 23:33:36 pm
Спасибо за помощь. Я написал и отправил составленные мною претензии на завод в калининград, в КИа моторс в Москву и диллеру где осуществляют ремонт. В претензия прошу обменять мне автоиобль или вернуть деньги. Так же я потребовал незамедлительно выдать мне мой неисправный автоимобиль.  ( Вдруг сделают :D )
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: CEEd_ой от Апрель 25, 2010, 23:51:11 pm
Спасибо за помощь. Я написал и отправил составленные мною претензии на завод в калининград, в КИа моторс в Москву и диллеру где осуществляют ремонт. В претензия прошу обменять мне автоиобль или вернуть деньги. Так же я потребовал незамедлительно выдать мне мой неисправный автоимобиль.  ( Вдруг сделают :D )
А кому адресовали претензию?
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: kolhoznik от Апрель 26, 2010, 08:50:32 am
Уже забрал? Зря... Я бы поменял автомобиль!!!
:D
Всё правильно автор сделал. Нужно забрать неисправный авто и выдвинуть новое требование. Иначе, чудным образом, перед самым судом например авто починится, а на нет и суда нет.
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: CEEd_ой от Апрель 26, 2010, 16:44:33 pm
Ой-ё!!! 8( И в Корею накатал??? Ну силен.... rulezz rulezz rulezz
Название: Re: Замыкание проводки. Гарантийный случай.
Отправлено: gogiyar от Август 14, 2011, 20:21:03 pm
ну и чем все закончилось???