форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: sasha397 от Июль 28, 2009, 23:23:56 pm
-
Сегодня делал ТО-0 на Каширке 39. Хоть оно уже и не прописано в сервисной книжке, но все таки решил поменять масло. Решил менять там, где покупал машину. Заранее записался на 8 часов, хотя приехал раньше (о чем просили по телефону). Сдал машину ровно в 19:50. И в итоге процендура смены одного только масла заняла 1 час! Процедуру наблюдал по телевизору, на который транслируется изображение из тех центра. Вообщем дело обстояло так, сначала загнали машину в сам цех, она сбоку простояла 20 минут (это я так понял она ждала техника). После этого машину подкатили к подъемнику и там она простояла с открытым капотом 20 минут. После чего я подошел к администратору и попросил все таки заняться моей машиной, она позвонила мастеру. После чего мою машину подняли на подъемнике и техник снова просто ушел. Так она провисела ровно 20 минут. После чего только к ней подкатили сливной бак и начали сливать масло, сливали минут 15. Причем в интервалы между всеми процедурами техник просто уходил на улицу а машина стояла без дела. Через 50 минут у меня лопнуло терпение и я сказал мастеру приемщику, что это мой последний визит к ним. На что я не особо вежливо услышал что техник был занят (не буду даже гадать чем). Но я ему высказал, что во первых смысл в записи по времени, а во вторых что менять масло в двигатели целый час просто несерьезно. При чем рядом на подъемнике стоял тоже сид, у него процедура смены масла заняла 10 минут.
-
Еще я по приезду отметил, что пробег у машины всего 1300 км, а двери реально плохо закрываются. Он сказал что смажут, в итоге я так и не понял что они смазали, но процедуру эту в стоимость включили, а двери закрываются по преждему не особо хорошо. Вообщем по мимо хороших отзывов о Каширке 39. Будет теперь и такой. У меня большое разочарование. Теперь придется задуматься о том, куда ехать делать первое ТО. Потому что так мне масло еще негде не меняли.
-
халатное отношение к работе, т.к. это не особо оплачиваемая операция sux, а за гарантийную работу брать деньги, надо было заставить регулировать замки раз уж заплатили свои деньги
-
лето, жара... кому охото работать? lol lol lol
-
Как это не особо оплачиваемая, 2800 отдал. (по моему для замены масла нормально)
А касаемо жары, наверно в след раз можно сослаться, типо жара - платить не охота.
Проверить замки не смог, так как отдали машину под закрытие, я пошел смотреть машину, а охраник за мной уже закрывал салон.
-
у механника с этой работы рублей максимум 50-100 в зарплату идёт вот и неохотно беруться. А вообще не надо оплачивать и подписывать наряд пока машину не проверите, а если масло не залили или не дай бог помяли, поцарапали потом не докажите
-
надо было сказать, что хочешь присутсвовать! быстрей бы получилось. поменять :) у мастера. а так бы я тоже шухер поднял , что мастер ни чего не делает..
-
А не помните как мастера-приемщика звали? Может новенький какой и еще не проникся как Каширка-39 должна работать?
-
Можно было б написать в топике Каширки )) Отправлю ссылочку КДВ, хотя он уже наверно видел тему.
-
Можно было б написать в топике Каширки )) Отправлю ссылочку КДВ, хотя он уже наверно видел тему.
Настоящий Смотритель...
-
Надо было действительно идти в ремзону, но приехал менять только масло, поэтому изначально не видел необходимости присутствовать при замене. А касаемо того, что подписал акт не посмотрев машину, это конечно мое упущение. Но я уже оставался последним, поэтому пошел оплачивать пока касса совсем не закрылась. Как звали механика не то, что не помню, я этого просто не знаю.
При чем на машине есть клубная наклейка, поэтому можно было предположить, что отзыв на форуме в любом случае буду писать.
Вывод, люди работают просто несерьезно.
-
К нашему сожалению всё так и произошло по причине болезни одного из механиков - в 16 часов отвезли к зубному врачу и начались "накладки" с сроками исполнения работ.
На улице разгружали авто с эвакуатора с заблокированным колесом поэтому собирали всех что бы убрать машину с проезда.
-
Надо было действительно идти в ремзону, но приехал менять только масло, поэтому изначально не видел необходимости присутствовать при замене. А касаемо того, что подписал акт не посмотрев машину, это конечно мое упущение. Но я уже оставался последним, поэтому пошел оплачивать пока касса совсем не закрылась. Как звали механика не то, что не помню, я этого просто не знаю.
При чем на машине есть клубная наклейка, поэтому можно было предположить, что отзыв на форуме в любом случае буду писать.
Вывод, люди работают просто несерьезно.
В заказ наряде указанны данные всех кто обслуживал Ваш автомобиль.
-
косяки у всех бывают, но Каширка один из самых положительных сервисов в г.Москва на сегодняшний день!
и это ДОКАЗАНО многими нашими одноклубниками.
Если 1 раз из 20-30 не так хорошо, то это все равно положительный показатель.
-
косяки у всех бывают, но Каширка один из самых положительных сервисов в г.Москва на сегодняшний день!
и это ДОКАЗАНО многими нашими одноклубниками.
Если 1 раз из 20-30 не так хорошо, то это все равно положительный показатель.
Спасибо Кать но всё равно не приятно когда такое случается - и перед человеком и перед клубом....
-
Незачто, я говорю то, что давно знаю.
И ты с нами постоянно как раз специально, чтобы не только отвечать на вопросы, но и и справлять и улучшать сервис.
-
Незачто, я говорю то, что давно знаю.
И ты с нами постоянно как раз специально, чтобы не только отвечать на вопросы, но и и справлять и улучшать сервис.
Всё равно спасибо - без Вас ( клуба ) многого бы просто не знал - а так написали о нашем недостатке и я сразу меры по исправлению и недопущению в дальнейшем принимаю.
-
Если 1 раз из 20-30 не так хорошо, то это все равно положительный показатель.
Не согласен!!!! ТЦ может считаться хорошим только тогда, когда все его клиенты уезжают довольными обслуживанием...Даже если по какой то причине в день обращения в работах по обслуживанию что то срывается, всегда мастер может подойти или позвонить ожидающему клиенту и объяснить ситуацию...Лично я сменил свой прежний ТЦ ( Вист-ДМД) на Каширку-39 именно по этому, что тамошние сервисмэны стали периодически проявлять некое недовольство даже тем, что ты им вообще позвонил и озвучил свои проблемы с машинкой...
Лично я пока доволен Каширкой и надеюсь, мое мнение не измениться! Отдельный респект Дмитрию...Если бы все так работали, кризис бы не настал...
-
Не согласен!!!! ТЦ может считаться хорошим только тогда, когда все его клиенты
Сереж ты не прав. В России менталитет совсем другой. У нас никогда не будет 100% удовлетворенности клиентов.
Я сама работаю в сервисе правда компьютерном в IBM и являюсь Customer situation managerом, яразруливаю все сложные ситуации с заказчиками и все жалобы, как бы сервис хорошо не работал, всегда найдутся недовольные!
Толкьо в Европе все обстот совсем по-другому. Это я тебе говорю как специалист в данном вопросе, который работает в комп. сервисе с 2003 г.
-
Толкьо в Европе все обстот совсем по-другому. Это я тебе говорю как специалист в данном вопросе, который работает в комп. сервисе с 2003 г.
Так мы же вроде как в ВТО собрались? Куда же нам туда с таким менталитетом?
Однако, думаю, это уже не по теме...
-
мона я,
смена масла по учебнику...
проехать 5-10 км,аглушить двигатель выждать 10-15мин (масло стекает в поддон),загоняем на подьемник (снятие защиты) 5мин примерно,15 машину покидает масло...откручиваем фильтр...протираем ветошью сливное,закручиваем пробку,фильтр...5 мин...опускаем машину...заливаем масло...5мин...запускаем движок...прогреваем до срабатывания вентилятора...10мин...глушим...ждем 10 мин...проверяем уровень...вот и получветс час на смену...
Дмитрия загоняли уже fire!
-
мона я,
смена масла по учебнику...
проехать 5-10 км,аглушить двигатель выждать 10-15мин (масло стекает в поддон),загоняем на подьемник (снятие защиты) 5мин примерно,15 машину покидает масло...откручиваем фильтр...протираем ветошью сливное,закручиваем пробку,фильтр...5 мин...опускаем машину...заливаем масло...5мин...запускаем движок...прогреваем до срабатывания вентилятора...10мин...глушим...ждем 10 мин...проверяем уровень...вот и получветс час на смену...
Дмитрия загоняли уже fire!
ну сделали вовсе не по учебнику!
-
ну сделали вовсе не по учебнику!
када VW купишь, в германику не ездий на ТО
-
када VW купишь, в германику не ездий на ТО
ну вот vw будет не первый, с их обслуживанием всегда было все четко!
-
ну вот vw будет не первый, с их обслуживанием всегда было все четко!
lol
-
так уже начинается флуд
-
так уже начинается флуд
Нет просто сравнение.
-
Сегодня менял масло, пробег 777 км. Завтра в Минск еду. З\Н открыт в 15.16 закрыт в 16.11, закрыли бы еще раньше, но сегодня у них аншлаг на сервис, ждал когда всех оформят. Вот только указали расходные материалы на 250 р., похоже что доливали антифриз. Александру спасибо rulezz, не отказал в просьбе о замене масла, с утра мне сбрендило поменять масло перед дорогой. Со скидкой вышло 2520 руб.
PS. Один минус! sux Кассирша, такое ощущение что я отдавал двухгодовалый долг. sux
-
Кассирша, такое ощущение что я отдавал двухгодовалый долг. sux
))) и так всегда ;)
да лан тебе, может она такая не со зла)))))
не над её заставлять улыбаться))), - это только больше возбуждает :D :D
-
))) и так всегда ;)
да лан тебе, может она такая не со зла)))))
не над её заставлять улыбаться))), - это только больше возбуждает :D :D
Может она там лимонами питается... :)