Печать

[KATRIN]

Незачто, я говорю то, что давно знаю. 
И ты с нами постоянно  как раз специально, чтобы не только отвечать на вопросы, но и и справлять и улучшать сервис.

[К.Д.В.]

Незачто, я говорю то, что давно знаю. 
И ты с нами постоянно  как раз специально, чтобы не только отвечать на вопросы, но и и справлять и улучшать сервис.

Всё равно спасибо - без Вас ( клуба ) многого бы просто не знал - а так написали о нашем недостатке и я сразу меры по исправлению и недопущению в дальнейшем принимаю.

[Смирнин]

Если 1 раз из 20-30 не так хорошо, то это все равно положительный показатель.

Не согласен!!!! ТЦ может считаться хорошим только тогда, когда все его клиенты уезжают довольными обслуживанием...Даже если по какой то причине в день обращения в работах по обслуживанию что то срывается, всегда мастер может подойти или позвонить ожидающему клиенту и объяснить ситуацию...Лично я сменил свой прежний ТЦ ( Вист-ДМД) на Каширку-39  именно по этому, что тамошние сервисмэны стали периодически проявлять некое недовольство даже тем, что ты им вообще позвонил и озвучил свои проблемы с машинкой...
Лично я пока доволен Каширкой и надеюсь, мое мнение не измениться! Отдельный респект Дмитрию...Если бы все так работали, кризис бы не настал...

[KATRIN]

Не согласен!!!! ТЦ может считаться хорошим только тогда, когда все его клиенты

Сереж ты не прав. В России менталитет совсем другой. У нас никогда не будет 100% удовлетворенности клиентов.
Я сама работаю в сервисе правда компьютерном в IBM   и являюсь Customer situation managerом, яразруливаю все сложные ситуации с заказчиками и все жалобы,  как бы сервис хорошо не работал, всегда найдутся недовольные!

Толкьо в Европе все обстот совсем по-другому. Это я тебе говорю как специалист в данном вопросе, который работает в комп. сервисе с 2003 г.

[Смирнин]

Толкьо в Европе все обстот совсем по-другому. Это я тебе говорю как специалист в данном вопросе, который работает в комп. сервисе с 2003 г.

Так мы же вроде как в ВТО собрались? Куда же нам туда с таким менталитетом?
Однако, думаю, это уже не по теме...

[PROlite]

мона я,
смена масла по учебнику...
проехать 5-10 км,аглушить двигатель выждать 10-15мин (масло стекает в поддон),загоняем на подьемник (снятие защиты) 5мин примерно,15 машину покидает масло...откручиваем фильтр...протираем ветошью сливное,закручиваем пробку,фильтр...5 мин...опускаем машину...заливаем масло...5мин...запускаем движок...прогреваем до срабатывания вентилятора...10мин...глушим...ждем 10 мин...проверяем уровень...вот и получветс час на смену...

Дмитрия загоняли уже 

[sasha397]

мона я,
смена масла по учебнику...
проехать 5-10 км,аглушить двигатель выждать 10-15мин (масло стекает в поддон),загоняем на подьемник (снятие защиты) 5мин примерно,15 машину покидает масло...откручиваем фильтр...протираем ветошью сливное,закручиваем пробку,фильтр...5 мин...опускаем машину...заливаем масло...5мин...запускаем движок...прогреваем до срабатывания вентилятора...10мин...глушим...ждем 10 мин...проверяем уровень...вот и получветс час на смену...

Дмитрия загоняли уже 

ну сделали вовсе не по учебнику!

[PROlite]

ну сделали вовсе не по учебнику!

када VW купишь, в германику не ездий на ТО

[sasha397]

када VW купишь, в германику не ездий на ТО

ну вот vw будет не первый, с их обслуживанием всегда было все четко!

[PROlite]

ну вот vw будет не первый, с их обслуживанием всегда было все четко!

 

[KATRIN]

так уже начинается флуд

[PROlite]

так уже начинается флуд

Нет просто сравнение.

[Vadyan]

Сегодня менял масло, пробег 777 км. Завтра в Минск еду. З\Н открыт в 15.16 закрыт в 16.11, закрыли бы еще раньше, но сегодня у них аншлаг на сервис, ждал когда всех оформят. Вот только указали расходные материалы на 250 р., похоже что доливали антифриз. Александру спасибо , не отказал в просьбе о замене масла, с утра мне сбрендило поменять масло перед дорогой. Со скидкой вышло 2520 руб.
PS. Один минус!  Кассирша, такое ощущение что я отдавал двухгодовалый долг.

[Варяг]

Кассирша, такое ощущение что я отдавал двухгодовалый долг.

))) и так всегда

да лан тебе, может она такая не со зла)))))

не над её заставлять улыбаться))), - это только больше возбуждает

[Смирнин]

))) и так всегда

да лан тебе, может она такая не со зла)))))

не над её заставлять улыбаться))), - это только больше возбуждает

Может она там лимонами питается...