форум kia ceed
Вопросы эксплуатации => Страхование, ГИБДД и ДТП => Тема начата: .fedorov от Май 13, 2009, 00:01:24 am
-
У себя в теме писал уже про дтп, но повторю вкратце.
5 апреля поехал купить пару вещиц, припарковался в правом ряду на буденного, за мной тут же встала тойота ипсум. Зашел в магазин, прошло минуты 3, заорал пэйджер. Выхожу - у меня в заду тойота, в тойоте галант старый без морды, моя машина догнала еще и 99 впереди. На месте я не сказать что не расстроился, но как-то не очень. Оформили все довольно быстро. Правда потом я три раза ездил за справкой в гаи, в итоге готова была она только 27 числа. 30 ездил на осмотр в страховую, дали направление в сим. А, о повреждениях. Под замену: оба бампера в сборе со всеми кишками, дверь багажника с сборе, обы задних фонаря, левая фара, тянуть пол багажника, править проем, править и красить три крыла и т.д. Позвонил в сим - запись на начало августа. Пошел в страховую, чтобы переписали направление. Обзвонил несколько, выяснил где быстрее. Оказалось в Стапель-шпице запись на ремонт на конец мая-начало июня. Туда и взял направление. Правда, как сегодня выяснилось реально на ремонт машину возьмут не раньше середины июня.
Теперь о грустном. Приемщик взял список запчастей, чтобы сделать заказ. Сказал от двух недель и больше. Так же сказал, что как только придут эти запчасти, надо будет приехать к ним на дефектовку. Что значит, что они разберут пол машины, чтобы выяснить, что заказывать еще. И тут два пути либо за мои наличные они соберут ее обратно, потом за мои же деньги разберут перед ремонтом, либо уже оставлять ее там. Но, на заказ доп. запчастей еще от 2х недель, плюс согласование со страховой (кстати, как с этой точки зрения ингосстрах себя ведет?)....В итоге по моим подсчетам получается машина пробудет в ремонте месяц, если не больше.
Теперь вопросы:
1. Есть ли лимит по времени, в течение которого мне должны починить машину с момента ее сдачи в сервис?
2. Почему все запчасти под заказ чуть ли не из кореи? Что, в Мск нет склада хотя бы самых ходовых внешних элементов (фары, фонари, бампера я отношу к таким)?
В общем вот так. А самое "веселое", что из-за того малолетнего урода, я на месяц останусь без машины, соответственно мои дети не будут ездить на дачу, что я считаю одна из немногих возможностей для них подышать свежим воздухом, я не смогу поехать с ними же по делам ( в магазин и т.д.). Сам-то я обойдусь - есть еще машина, но она совершенно не предназначена для перевозки двух детей. И в итоге тому уроду даже штраф не выписали, ибо нашим коапом не предусмотрено наказания за наезд на стоящее тс. Вот сейчас я б его просто убил, после всей той информации по срокам и перспективам, которой я обладаю теперь. Может поехать стребовать в него машину, пока моя в ремонте?
Это реально бесит.
п.с. А еще отдал ремонтировать фотоаппарат еос 400д...По гарантиии...45 дней. У нас везде такая фигня?
-
соболезную по данной нелепости, получается пока придется покататься на копейке....
а нельзя было деньгами взять? самому з/ч найти быстрее и дешевле!
-
У меня к сожалению нет столько времени этим заниматься.
К слову, кататься на 01 меня нисколько не парит. Наоборот круто. Но вот семью никуда не вывезешь.
-
такаяже фигня. 10.04.09 попал в аварию Ваз 2104 выскочил на встречку. по повреждениям я так понял такиеже тока с морды и не на ходу. 30.04.09 сдал Машину в ремонт Автостарт в КАПОТНЕ. (самая маленькая очередь была) вчера звонил сказали что только Получили Одобрение со страховой. Так что. КРЕПИСЬ! по другому никак. конечно есть регламент работ и сроки. Но вот из-за кризиса Говорят очень туго с запчастями.так что если уложаться в месяц считай повезло. У меня У друга Мазда 6 в Майджере 3 месяц стоит. а форд (транзит) рабочий с одной толькло задней дверью в АВТОПАССАЖЕ (на пражской) простоял 4месяца и 12 дней. ну там правда еще новый год был и всякие праздники. и ремонтники там тоже с головой не дружат 8 раз звонили что готово а по факту приезжаешь То дверь изнутри не прокрашена. то фары НЕ ТЕ поставили(на Транзит ДЖАМБО поставили Оптику от обычного на первый взгляд одинаковая а по факту Она меньше.и Это Официальный ДИЛЛЕР!!!!!) А ребята в приемке вроде адекватные работают. Поэтому советую Всем когда поедете забирать вопервых не надо вечером, а лучше приезжайте когда светло. и просите показать Авто, а не верьте Им на слово зачастую они отдают машину вечером и в плохо освещенном месте показывают потом косяки придётся устранять самим так как расписался и с них ответственность снял. вот такая вот история я недоглядел пришлось воевать хорошо фирма наехала а так они отпирались до последнего. :(
-
Теперь вопросы:
1. Есть ли лимит по времени, в течение которого мне должны починить машину с момента ее сдачи в сервис?
Эти вопросы регламетированы Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
Если коротко, то смысл такой - срок окончания работ СТО обязан указать в договоре (заказ-наряде). За нарушение этого срока установлена довольно жесткая ответственность.
-
у меня уже 3 месяца прошло как я без машины(( из них 1 месяц машина в ремонте,сервис ждет запчасти :(
-
у меня уже 3 месяца прошло как я без машины(( из них 1 месяц машина в ремонте,сервис ждет запчасти :(
жесткач вообще... у меня прошло уже почти 20 дней как без машины, конца этому сроку пока не видно...
-
Эти вопросы регламетированы Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
Если коротко, то смысл такой - срок окончания работ СТО обязан указать в договоре (заказ-наряде). За нарушение этого срока установлена довольно жесткая ответственность.
Ну допустим, если запчасти все есть тогда они могут поставить срок. Но если они под заказ? Тогда получается "как получим, так и поставим срок"...
Ведь они сначала собираются ее разобрать, а потом дозаказывать запчасти.
DominatE, безрадостно.
Rusa, совсем безрадостно. А что за сервис?
Блин, меня вот эта "замечательная" система просто убивает. Должна быть какая-то управа на это дело.
-
Да-уж система не ахти,они даже не могут назвать сроки когда будут запчасти....сервис СИМ-АВТО на Ленинградке
-
Я 6 месяцев был без машины после лобового столкновения, из них 5 на сервисе в Авто Старте в ожидании запчастей...так что крепитесь
-
Я тут несколько историй по разным машинам, разным маркам почитал.
И все сильнее у меня желание узнать - что можно ждать несколько месяцев? Каким образом? Доставка занимает столько времени? Или у производителей самих нет нужных запчастей? Еще меня убивает реплика про кризис и связанное с ним долгое ожидание запчастей.
Доставка чего бы то ни было до мск составляет около 2х недель, почти из любой точки мира. По жд немного дольше, но не боле месяца. У компаний по идее должны быть отлажены механизмы прохождения таможни и т.д.
И еще вопрос, может повторюсь - почему представительства и дилеры не имеют склада самых "убиваемых" кузовных и не только запчастей в Мск?
п.с. Знакомый француз отдал машину в ремонт. Во франции само собой. Ни в гарантию, ни по страховке, а просто ремонт за наличные. На время ремонта ему сервис выдал точно такую же машину.
Это так, к слову пришлось.
-
На сервисе мне говорили , что центральный склад запчастей в Москве есть и если на нем есть запчасти то их доставка занимает около двух недель,ну а если нету то минимум месяц и более....
-
На сервисе мне говорили , что центральный склад запчастей в Москве есть и если на нем есть запчасти то их доставка занимает около двух недель,ну а если нету то минимум месяц и более....
Мне Тоже говорят, что есть склад в Москве. но вот запчастей на складах нет вернее есть но в основном Они для тех кто платит наличкой. :( А Те кто по каско во вторую очередь. инфа не проверенная но говорил один мой хороший знакомый объясняя тем что за наличку запчасти с наценкой а по Каско зачастую по себестоимоисти.Я ради интереса обзвонил некоторые фирмы занимающиеся запчастями Мне сказали что крупные запчасти всеравно заказывать надо но все есть и срок поставки от 3-4 дней. а вот в сервисе называют 2-3 недели. обидно. иначе давно бы престал ходить пешком. ЭХ.
-
На сервисе мне говорили , что центральный склад запчастей в Москве есть и если на нем есть запчасти то их доставка занимает около двух недель,ну а если нету то минимум месяц и более....
Две недели со склада в Мск?! Это каким образом доставка осуществляется интересно? :D
Курьера на корпоративной газели хотя бы раз в неделю послать не судьба?
Если это действительно так, то это реально издевательство.
-
Кто-нибудь чинился в Стапель-шпице в Духовском переулке? Какие впечатления от сервиса?
И еще вопрос - могу ли я потребовать после разборки машины, чтобы мне ее собрали обратно? Ибо она на ходу, и тусоваться без машины, пока они там месяцами будут запчасти ждать мне как-то не охота, особенно учитывая дачный сезон и необходимость возить на дачу детей. Но собрали не так, как они это офишировали - за мои деньги наличными, а за свой счет (ну в итоге за счет страховой).
-
Кто-нибудь чинился в Стапель-шпице в Духовском переулке? Какие впечатления от сервиса?
И еще вопрос - могу ли я потребовать после разборки машины, чтобы мне ее собрали обратно? Ибо она на ходу, и тусоваться без машины, пока они там месяцами будут запчасти ждать мне как-то не охота, особенно учитывая дачный сезон и необходимость возить на дачу детей. Но собрали не так, как они это офишировали - за мои деньги наличными, а за свой счет (ну в итоге за счет страховой).
Что-то никто так и не ответил...
Сегодня в очередной раз звонил - они даже не могу сказать когда примерно будут запчасти, причем с центрального склада в Мск. Что ж будет когда они его все-таки разберут? Полгода там будет стоять он что ли? Это просто уже выходит за рамки приличий...
-
Что-то никто так и не ответил...
Сегодня в очередной раз звонил - они даже не могу сказать когда примерно будут запчасти, причем с центрального склада в Мск. Что ж будет когда они его все-таки разберут? Полгода там будет стоять он что ли? Это просто уже выходит за рамки приличий...
Никто и не ответит! Я сам вот уже 1,5 месяца жду и пока вот никак. :( Но вот сдвиги,как Говорит Александр (из Автостарта в Капоте есть) А вот Про духовской переулок ничего незнаю. Самому машина нужна по зарез! но там повреждения сильные и ненаходу Она была,(радиатор пробит) поэтому приходиться ждать.
-
Блин.... сидоводы избегайте остановки или езды рядом с Тойотой Ипсум. Походу эта тачка неудачна для нас! 8(
Представляешь, я попал в ДТП 9 апреля, влетел в Тойоту Ипсум !!!!!! 8( 8( 8( Вина больше моя наверное (официально - несоблюдение дистанции), но тут скорее стечение обстоятельств неудачное, Тойоту кто-то подрезал при перестроении из правого ряда в наш левый (мой и тойоты) и она резко затормозила, я уже не успел... :'(
Машинку забрал 8 мая, т.е. через месяц
-
Ну тебе можно сказать повезло, что за месяц сделали.Я месяц только справок ждал, теперь вот еще месяц прошел, даже больше, как направление отдал и никакого движения...Несколько раз уже звонил и мне звонили, а результат один - ждем запчастей со склада...
В общем если так дело пойдет, то я думаю мне придется заплатить им за то, чтобы после дефектовки они машину собирали обратно, ибо мне нах не надо, что с такими темпами получения запчастей, она у них там все лето простояла (да и то, в лучшем случае). И буду наставить на том, чтобы разбирали так, чтобы потом собрать можно было, а ведь разломают все, что потом не соберешь. Хотя, на самом-то деле, это ж не моя проблема, что им нужно для заказа запчастей машину разбирать, но походу оплачивать придется самому....Ну а как запчасти придут, так я уже буду требовать бумагу со сроками выполнения работ, а дальше - дальше посмотрим.
-
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,13307.msg460379.html#msg460379 Я всё-таки забрал! rulezz beer Желаю Удачи!!! и верю, Что всё Будет Хорошо!
-
Я уже два месяца жду:) звонил вчера на сервис мне сказали что основная часть запчастей пришла)осталось малая часть,но когда эта малая часть придет никто не знает :)совсем грустно
-
Ну тебе можно сказать повезло, что за месяц сделали.Я месяц только справок ждал, теперь вот еще месяц прошел, даже больше, как направление отдал и никакого движения...Несколько раз уже звонил и мне звонили, а результат один - ждем запчастей со склада...
В общем если так дело пойдет, то я думаю мне придется заплатить им за то, чтобы после дефектовки они машину собирали обратно, ибо мне нах не надо, что с такими темпами получения запчастей, она у них там все лето простояла (да и то, в лучшем случае). И буду наставить на том, чтобы разбирали так, чтобы потом собрать можно было, а ведь разломают все, что потом не соберешь. Хотя, на самом-то деле, это ж не моя проблема, что им нужно для заказа запчастей машину разбирать, но походу оплачивать придется самому....Ну а как запчасти придут, так я уже буду требовать бумагу со сроками выполнения работ, а дальше - дальше посмотрим.
sux
Да...сволочи fire! fire!... что-то уж очень долго sux .... У тебя вроде и запчасти не какие-то уж особо редкие, бампера-фары... странно, может надо построже с ними? поднаехать?
-
Я уже два месяца жду:) звонил вчера на сервис мне сказали что основная часть запчастей пришла)осталось малая часть,но когда эта малая часть придет никто не знает :)совсем грустно
Так а может есть по закону какой-нибудь срок, в течение которого они обязаны поставить машину в ремонт? Или нет? А то так получается можно очень долго рассказывать, что они ждут заказанных запчастей. Просто разговаривая с сервисом, хотелось бы на что-то опираться. Если конечно есть на что.
-
Никто толком ничего не может сказать про сроки...знаю что гарантийный ремонт не более 45 дней...а про ремонт по КАСКО слышал, что он вообще не попадает под закон о защите прав потребителей, т.к договор со страховой компанией а не с техцентром :( и поэтому из этого получается ,что страховая должна отвечать за сроки ремонта... :(
-
28 мая попал в ДТП. Всё по глупому, собственно сделать ничего не смог. Пригрод, пос.Кокошкино, толкался в пробке, медленно но уверенно и по правилам. Подлетел таксит на семёрке с желтой наклейкой инвалида на лобовом стекле, начал щимиться слева. Картина по большому счету повседневная, но нашёлся ещё умнее кекс на опеле астра. Он поджал таксиста и протерся об него правым бортом по всей длине. Тот в свою очередь решил отрулить и протаранил меня.
Смешно, но машина ДПС стояла прямо через дорогу. Отлавливали тех кто объезжал пробку по встречке. Оформили все за полтора часа.
Страховая "Реннесанс". Ездил туда дважды. Первый раз написал заявление о страховом случае, второй раз на осмотр к эксперту и для получения направления.
Повреждения минимальны(только задняя левая дверь), менять ничего не нужно (3-4 см вмятина и ЛКП содрано). Однако, если не сейчас делать, а отложить ремонт, то возможность представится только в конце осени. Это не вариант.
Хотел на Каширку, но с ними не реботает страховая, поэтому выписал в ООО "Мастер Плюс" на Котляковском (неподалёку). Есть у кого опыт общения с ними? Как там делают?
Особо не напрягался бы по поводу ремонта, но тут недавняя история с соседом. Ему на Мазде по страховке так покрасили дверь, что волосы дыбом встают... Не надо мне такого счастья.
П.С. Есть очень полезная книжка (название по памяти не скажу, если нужно завтра титульный лист могу выложить) там описаны руководящие документы для общения с сервисами и прочие полезные вещи. Лично мне помогла. Я и КоАП карманную версию вожу с собой всегда (судился с ГБДД, выигрывал. хочу сказать очень важно с самого начала правильно всё делать - это 50% успеха в суде)
-
Никто толком ничего не может сказать про сроки...знаю что гарантийный ремонт не более 45 дней...а про ремонт по КАСКО слышал, что он вообще не попадает под закон о защите прав потребителей, т.к договор со страховой компанией а не с техцентром :( и поэтому из этого получается ,что страховая должна отвечать за сроки ремонта... :(
Вчера звонил в страховую, интересовался насчет сроков постановки на ремонт. Их нет. Т.е., теоретически, откладывать ремонт, мотивируя это отсутствием запчастей могут бесконечно долго. Но это с точки зрения страховой и сервиса. Надо еще с кем-нибудь проконсультироваться относительно закона о защите прав потребителя.
п.с. правда в страховой сказали, что можно послать письменный вопрос директору сервиса о сроках ремонта или хотя бы его начале. Получив ответ, уже можно разбираться дальше, в том числе и менять сервис, даже если этот уже заказал запчасти и.тд....Короче там много условий, но письменный вопрос - это способ по-крайней мере добиться сроков.
-
да, думаю стоит пробовать написать посменный вопрос начальству сервиса, а то уже если честно надоело ждать...
-
28 мая попал в ДТП. Всё по глупому, собственно сделать ничего не смог. Пригрод, пос.Кокошкино, толкался в пробке, медленно но уверенно и по правилам. Подлетел таксит на семёрке с желтой наклейкой инвалида на лобовом стекле, начал щимиться слева. Картина по большому счету повседневная, но нашёлся ещё умнее кекс на опеле астра. Он поджал таксиста и протерся об него правым бортом по всей длине. Тот в свою очередь решил отрулить и протаранил меня.
Смешно, но машина ДПС стояла прямо через дорогу. Отлавливали тех кто объезжал пробку по встречке. Оформили все за полтора часа.
Страховая "Реннесанс". Ездил туда дважды. Первый раз написал заявление о страховом случае, второй раз на осмотр к эксперту и для получения направления.
Повреждения минимальны(только задняя левая дверь), менять ничего не нужно (3-4 см вмятина и ЛКП содрано). Однако, если не сейчас делать, а отложить ремонт, то возможность представится только в конце осени. Это не вариант.
Хотел на Каширку, но с ними не реботает страховая, поэтому выписал в ООО "Мастер Плюс" на Котляковском (неподалёку). Есть у кого опыт общения с ними? Как там делают?
Особо не напрягался бы по поводу ремонта, но тут недавняя история с соседом. Ему на Мазде по страховке так покрасили дверь, что волосы дыбом встают... Не надо мне такого счастья.
П.С. Есть очень полезная книжка (название по памяти не скажу, если нужно завтра титульный лист могу выложить) там описаны руководящие документы для общения с сервисами и прочие полезные вещи. Лично мне помогла. Я и КоАП карманную версию вожу с собой всегда (судился с ГБДД, выигрывал. хочу сказать очень важно с самого начала правильно всё делать - это 50% успеха в суде)
Сочувствую....желаю скорого и хорошего ремонта без задержек, а насчет книжки было бы не плохо если бы выложил название
-
"Ренессанс" на высоте(
Позавчера ездил в ООО "Мастер Плюс" по направлению страховой в итоге отказ в обслуживании. Данная страховая числится в черном списке у дилера, соответственно машины от них они не принимают. Выяснилось, что было соответствующее письмо. Оно направлено в "Ренессанс" еще в феврале. Ругаться с СТО бессмысленно. Позвонил в страховую, высказал все что думаю. Мне их ошибки обходятся дорого. Ладно 1ая поездка была в свой выходной, а остальные разъезды в будни! Соответственно за отгулы вычитают из зарплаты...
Такими темпами проще новую дверь купить, дешевле выйдет.
На следующих выходных будет дубль два.
Что касается обещанной книги(брошюрки). Прилагаю фото обложки и необходимые данные. Всем для кого это актуально рекомендую прочесть.
Антон Недзведцкий Комментарии к закону "О защите прав потребителей" Москва, Гелеос 2009 - 96с
-
Аннотация