Печать

[ilyagry]

Так что всё «Редеги» как-бы не совсем отстой  Лучше в данном случае говорить о конкретном филиале со своим именем.

тема создана в разделе " Отзывы и отчёты > Сервис-центры >", т.е. речь идет (как можно догадаться) об отзывах о СЦ.
СЦ у Редеги для Сида один - на Полежаевской (окучивает КИА, Сузуки, Чери). Так что название темы имхо в заблуждение не вводит.

[SerZH]

Полностью согласен с автором темы.
Страшно не любят эти сервисмены гарантийные работы. Ведь с "Автотора" денег больше чем положено не возьмешь. Поэтому гарантийные работы выполняются наплевательски и в самую последнюю очередь.

На моей машине, процесс замены втулки электроусилителя, в итоге занял более 3-х месяцев. Непосредственно сама замена втулки заняла 4 дня, вместо  положенных 1,3 нормочаса(!!!). На вопрос, почему так долго, мастер пояснил следующее. Если эта работа была бы НЕ гарантийной, то мне это обойдется около 7000 руб., а за гарантийные работы "Автотор" заплатит им только ~600 руб. Непосредственному исполнителю достается 20%. И поэтому у них такое отношение.

У "Редеги" есть служба качества, но на звонки и эл. письма они никак не реагируют.

Похоже, что перехваленная контора "Редеги" действительно скатывается на уровень Инкома и ВостокАвто
 

Вот моя история http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,8534.0.html

[iolovich]

Странная веСЧь произошла в пятницу, зазвонил телефон, мужской голос (представившись дУректором Редеги - сервиса )  попытался заново выяснить мою проблемму, выслушав мои доводы и выводы, он заявил, что ему надо обсудить эту проблемму и пообещал перезвонить чуть позже. Позвонив где-то в 18.00, извинившись, сказал, что данная проблемма очень глубока и ему нужет тайм-аут до понедельника... обещал перезвонить...
Все это странно и подозрительно, жду подвоха, это заговор!

[DeColor]

У меня такая же проблема с лампочкой подушек безопасности.
Мне второй раз тупо обнуляют комп, чинить отказываются. Говорят - нечего чинить! Нет проблемы. Обнуляют - пару дней действительно не горит ничего. Потом опять.
Сервис "Стрим-Авто" на Сущевке

[iolovich]

У меня такая же проблема с лампочкой подушек безопасности.
Мне второй раз тупо обнуляют комп, чинить отказываются. Говорят - нечего чинить! Нет проблемы. Обнуляют - пару дней действительно не горит ничего. Потом опять.
Сервис "Стрим-Авто" на Сущевке

рекомендую настоять на том, чтоб проверили блок управления подухами, пишите притензию на дУректора с просбой дать точное объяснение причины загорания контрольной лампы, а еще письмо в Автотор с жалобой на сервис, что нихрена не делают.
а она загорается сама по себе, у меня сразу как только садился пасажир, блок управления поменяли и все стало Ок!

[iolovich]

ура, победа, сервис сдался, позвонил директор и сказал, что они решили вернуть деньги 840р. обратно, все получу и пойду пропью!
З.Ы. всем рекомендую быть настойчивыми, занудными, смелыми и знать свои права и тогда все будет в ваших руках!

[SerZH]

Поздравляю!

[DeColor]

рекомендую настоять на том, чтоб проверили блок управления подухами, пишите притензию на дУректора с просбой дать точное объяснение причины загорания контрольной лампы, а еще письмо в Автотор с жалобой на сервис, что нихрена не делают.
а она загорается сама по себе, у меня сразу как только садился пасажир, блок управления поменяли и все стало Ок!

Да, спасибо. Вот загорится опять - поеду и взорву им мозг Надоело прям. Держат покупателей за каких-то идиотов

Поздравляю с получением денег

[hohlogryz]

мой случай очень интересный
27.11.09г. полетела у меня коробка передач! зашёл на сайт киа-моторс- посмотреть- не появилось ли официальных дилеров поближе к дому(полежаевская далековато) и наблюдаю, что РЕДЕГИ нет в списке  оф. диллеров !
направился в мейджор-сити на новой риге.
как только они увидели, что машина обслуживалась не у них- начали стращать письмом в киа-моторс об ограничении гарантии на некоторые узлы, так как мастер по гарантии пробил РЕДЕГИ- а она не является оф диллером уже с декабря 2008г, но он(мастер по гарантии)- "готов закрыть глаза на печати РЕДЕГИ"- на готовность прикрыть глазки я никак не среагировал....
мастер по гарантии пообещал разобраться с поломкой одновременно разобраться с гарантией на машину в плане документов, так как все ТО, сделанные дилерами отправляются в киа-моторс и фиксируются, чтобы наблюдать зза динамикой поломок или чего-то подобного(ездил по ушам)
 Однако в августе 2009г я проходил ТО 30 000 без всяких уведомлений об отсутствии диллерства!
сервис-мены майджора приняли машину на диагностику коробки передач- уведомили однако о стоимости работы в случае негарантийного случая от 1.5- до 6т.р.
на след. день позвонили, что нужно вскрывать коробку, но гарантийный авто или нет не могут определить без вскрытия коробки передач....
на вопрос- на что гарантия? на узлы или шестерёнки?- внятно не ответили...
целый день я созванивался то РЕДЕГИ, то с МАЙДЖОР.....
РЕДЕГИ- согласились с отсутствием дилерства, но пообещали практически юридическую помощь по телефону для борьбы с МАЙЖДОР-сити, дабы доказать гарантийность случая, и между прочим сказав, что у них нет макстера по ремонту коробок передач- будет только через 4 месяца..
Прочитав условия гарантии, прослушав гарантийщика из РЕДЕГИ, прочитав Защиту Прав Потребителя, я приступил к разговорам в в грубой форме...
Дал добро на вскрытие коробки, предупредив о возможной экспертизе в случае, признаном негарантийным, предупредил, что привезу бумагу и ручку- будем оформлять письменный отказ об отказе в гарантийном ремонте..... о сроках ремонта в 45 дней...
на след. день позвонил мастер по гарантии Мэйджор- и наконец-то произнёс сладкое слово- случай гарантийный- я выдохнул с облегчением.....
теперь они сами начали мне звонить.....
через 3 часа позвонил мастер по приёмке- подтвердил гарантийны ремонт, сказал, что перезвонит через 3-4 часа о сроках ремонта
перезвонил аж в 21-00, как обещал- 7 дней доставка деталей + 2 ДНЯ НА РЕМОНТ- ещё раз указать на то, что им невыгодно долго держать меня  на рем. базе... и они рады в короткие сроки вернуть в строй моё авто
вот теперь жду......