Печать

[Flint]

Добрый день.
Обращаюсь к Т.Д.В.
И хочется высказать недовольство кузовным ремонтом. Произошел страховой случай, по страховому направлению выбрали Авто старт капотня. Так как вроде хорошие отзывы.
15 июня приехали сдавать машину КИА СИД. До этого были на осмотре, сервис заказал запчасти, сказали 15 числа приезжайте, приехали.
Сразу сказали на ресепшене оплатите мойку 350 руб., я свой джип мою за 350 руб. полностью, а тут только верх за эти деньги, у вас что элитные таджики работают? За что, впервые вижу чтобы при страховом случае нужно было оплачивать мойку??? При этом на улице был дождик, помыли только снаружи. Далее поехали к 20 воротам, ждали порядка 15 минут пока придет мастер Александр Максимов. И не поверите, мы начали осматривать машину на улице прям перед воротами по ДОЖДЕМ!!! На предложение наше загнать машину в сервис, мастер сказал что делать этого не будет. В общем минут 10 мы под дождем с бумагами бегали вокруг машины, все это уже намокло как и мы впрочем. Далее мастер говорит читайте проверяйте и подписывайте и все это опять же под дождем. Чуть ли не уговаривать пришлось чтобы зайти в цех и там читать и подписывать. А до этого чтобы не мокнуть мы зашли в цех и стояли у ворот, к нам пробегая подошел этот мастер и сказал идите ждите на улице под дождем.
В итоге он обещал что в течение двух дней машину разберут, посмотрят и выявят скрытые повреждения.
Прошло два дня, далее пытались дозвониться мастеру, почему то 3 дня он не хотел разговаривать, девушки то обещали позвонить, то он не мог, то еще какие то причины.
Отношение ужасное, если бы могли послать то послали ли бы, наверно штрафы не позволяют посылать людей на три буквы.
24 июня каким то чудом дозвонились до сервиса, там девушки сказали что давно уже отправили на согласование запчастей, думаем ну супер. Так как отношение уже понятно, звоним в страховую, там по нашему делу сообщают что ничего не присылали и ничего не запрашивали. Страховая сказала что согласовывают в течение 3-4 дней максимум.
До сих пор непонятная ситуация, после разговора с сервисом, правда сказали что вчера еще раз повторно отправили. Я так подозреваю что это вообще было впервый раз отправлено, если бы не напомнили то и не отправили.
Говорят нашли скрытые повреждения, спросили какие именно? На что мастер сказал что это рамка на передней части, то на что крепиться радиатор фары и все остальное. Её изначально страховая посчитала её и в списке она есть.
У меня еще большой вопрос, почему такое отношение к потребителю, что мы сделали плохого сервису? Может потому что приехали первый раз? И почему потребителя считают безграмотным созданием, которое не понимает ничего в машинах, что можно вешать лапшу на уши.

Просьба разобраться с этим вопросом.

[Степан]

про мойку это еще дешево. на каширке 39 за мойку взяли 450 при гарантийном обращени (для покраски крышки багажника)

[КотлеткА]

мне мыли машину недели 2 назад за 170 или 180 рублей. в АвтоСтарте

[Самыч]

170 рублей с меня последний раз в Капотне взяли за мойку.

[eXploit]

Очень не доволен вчерашним обслуживанием моей машины по гарантии!
Записался на 25 число к 14-00, приехал, взяли машину, я ушел гулять, прихожу через 1 час, а мой автомобиль как стоял на улице, так и стоит  , на вопрос, что за фигнял, ответили типа нету подъемников, но мне то это не должно волновать, записали на это время, будьте добры заниматься с этого времени машиной. Дальше полтора часа меняли запчасти, какие то шестеренки так где стаканы находятся, снимали амо и пружины полностью, что то поменяли поставили и не проверив, пропал ли этот хруст, пожелали удачного пути. Я выехал и решил покататься у вас на площадке и тут меня просто сбесило, хруст остался, а меня проводили уже.
Приехал сразу же назад, мастера долго стрелки друг на друга кидали, но все же Андрей по фамилии не знаю, поехал кататься со мной. На площадке я ему продемонстрировал этот хруст, отогнали машина на стоянку и опять она стояла 30 минут. Пришлось немного пошуметь, чтобы освободили подъемник рабочего на ситрояне и поставили мою машину. Опять че то покрутил, сняли картер и поехали кататься, минут 30 катались по кругу и слушал Андрей этот хруст, в итоге начал наезжать, типа не претерлось что то, типа это нормальный хруст, он не мешает машине ездить, а то чтоб он мне бумагу дал, подтверждающую устранение той неисправности, он язык спрятал...... в общем динамили долго меня, самому уже надоело с 14-00 до 18-30 тарчать у вас. Проблема ОСТАЛАСЬ!!! на неровностях хрустит очень сильно и слышно, у меня пробег 59500 и скоро ТО, я уже подумываю отказаться у вас обслуживаться, но возможно в субботу 3 июля я приеду к вам. Дмитрий, будьте добрый разобраться с вашими работниками. Проблему не решили и вообще они не знаю что это за хруст, а если у меня колеса отвалятся, кто будет отвечать??? я с этой проблемой уже месяц езжу и ваш сервис о ней знает ,т.к. месяц назад обращался к вам. Очень жду от вас ответа на мое сообщение, не хочется менять мнение об Авто_Старте, да еще на кануне ТО.

[SergeySN]

мне мыли машину недели 2 назад за 170 или 180 рублей. в АвтоСтарте

Мойка стОит по-прежнему 340 рублей. Только сейчас половину оплачивает авто-старт, а оставшиеся 170 рублей - клиент.

Кстати, менял недавно стойку стаба. Пробег, как ни странно, немногим более 30 тык, и она, сволочь, застучала. Все по замене, включая мойку, обошлось чуть меньше, чем в 1000 рублей. Стойки у них теперь недорогие

[Genifa]

Мойка стОит по-прежнему 340 рублей. Только сейчас половину оплачивает авто-старт, а оставшиеся 170 рублей - клиент.

Кстати, менял недавно стойку стаба. Пробег, как ни странно, немногим более 30 тык, и она, сволочь, застучала. Все по замене, включая мойку, обошлось чуть меньше, чем в 1000 рублей. Стойки у них теперь недорогие

made in china  

[SergeySN]

made in china  

Вообще такие заявления нужно чем-то подтверждать. Тогда будет ясно, треп это или стОит слушать

[Flint]

Мне интересно, тут когда нибудь представитель дилера отвечает или мы зря тему создали?
Никакого решения никакого ответа на вопрос, который я задал Выше.

http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,8631.1275.html

[SergeySN]

Когда я менял стойку, ТДВ был в отпуске. Возможно, до сих пор

[```XpaMoy```]

Может кто не знает, Дмитрий (Т.Д.В.) в отпуске до 28 числа

[Flagman]

Мне интересно, тут когда нибудь представитель дилера отвечает или мы зря тему создали?
Никакого решения никакого ответа на вопрос, который я задал Выше.

Отвечают без сомнения или ты не видишь ?
Т.Д.В. был в отпуске, по всей вилдимости сегодня 1-й день на работе.
Исходя из количества претензий - надо разобраться с каждым случаем в отдельности.
Также необходимо понимать, что кроме нас есть и другие Клиенты.
Уверен, что в ближайшее время - все образуется.

[Flint]

Отвечают без сомнения или ты не видишь ?
Т.Д.В. был в отпуске, по всей вилдимости сегодня 1-й день на работе.
Исходя из количества претензий - надо разобраться с каждым случаем в отдельности.
Также необходимо понимать, что кроме нас есть и другие Клиенты.
Уверен, что в ближайшее время - все образуется.

Николай Ильич
спасибо уже понял, ждем ответа, а лучше решения вопроса.

Пока ждал, сам выяснил уже что машина стояла 1,5 недели в сервисе без дела. И документы отправили только 24 числа. Два мастера ссылаются друг на друга, никто ничего не знает. И только когда позвонили и уже нечего было сказать, придумали новую историю что отправили повторно.
Очень надеюсь что сделают машину хотябы хорошо.

[Т.Д.В.]

Очень не доволен вчерашним обслуживанием моей машины по гарантии!
Записался на 25 число к 14-00, приехал, взяли машину, я ушел гулять, прихожу через 1 час, а мой автомобиль как стоял на улице, так и стоит  , на вопрос, что за фигнял, ответили типа нету подъемников, но мне то это не должно волновать, записали на это время, будьте добры заниматься с этого времени машиной. Дальше полтора часа меняли запчасти, какие то шестеренки так где стаканы находятся, снимали амо и пружины полностью, что то поменяли поставили и не проверив, пропал ли этот хруст, пожелали удачного пути. Я выехал и решил покататься у вас на площадке и тут меня просто сбесило, хруст остался, а меня проводили уже.
Приехал сразу же назад, мастера долго стрелки друг на друга кидали, но все же Андрей по фамилии не знаю, поехал кататься со мной. На площадке я ему продемонстрировал этот хруст, отогнали машина на стоянку и опять она стояла 30 минут. Пришлось немного пошуметь, чтобы освободили подъемник рабочего на ситрояне и поставили мою машину. Опять че то покрутил, сняли картер и поехали кататься, минут 30 катались по кругу и слушал Андрей этот хруст, в итоге начал наезжать, типа не претерлось что то, типа это нормальный хруст, он не мешает машине ездить, а то чтоб он мне бумагу дал, подтверждающую устранение той неисправности, он язык спрятал...... в общем динамили долго меня, самому уже надоело с 14-00 до 18-30 тарчать у вас. Проблема ОСТАЛАСЬ!!! на неровностях хрустит очень сильно и слышно, у меня пробег 59500 и скоро ТО, я уже подумываю отказаться у вас обслуживаться, но возможно в субботу 3 июля я приеду к вам. Дмитрий, будьте добрый разобраться с вашими работниками. Проблему не решили и вообще они не знаю что это за хруст, а если у меня колеса отвалятся, кто будет отвечать??? я с этой проблемой уже месяц езжу и ваш сервис о ней знает ,т.к. месяц назад обращался к вам. Очень жду от вас ответа на мое сообщение, не хочется менять мнение об Авто_Старте, да еще на кануне ТО.

Добрый день!

Когда Вы сможете приехать?

[Т.Д.В.]

Вообще такие заявления нужно чем-то подтверждать. Тогда будет ясно, треп это или стОит слушать

У нас поставки от КМР с МОБИСА!