Тема: Вопросы и ответы ООО "Авто-Спектр" холдинга "Авто-Старт" (Москва) (Прочитано 568505 раз)

« **Ответ #2370 :** Сентябрь 01, 2016, 18:56:56 pm »

Цитата: Aslan от Август 20, 2016, 09:39:30 am

Здравтвуйте. У меня KIA Ceed 1.6 6 ст.АКПП 2014 г.в. После ДТП лонжероном ударило по крышке АКПП. Так как крышка пластмассовая (или какая?) в верхенм левом углу образовалась трещина и в этом месте потеет крышка (незначительные выступы масла). Я все обезжирил и замазал холодной сваркой Хай Гир для железа. пластика и т.п. Проехал киллометров 100, пока все сухо. Вопрос:
1) Какие могут быть последствия?
2) Обязательно менять крышку или можно запаять?
3) Возможно ли замазать чем нибудь посерьезнее и продолжать эксплуатацию?
4) Какое давление под данной крышкой?
5) Как проверяется и доливается масло АКПП (при работающем ДВС или нет) ?

Добрый день!

Если на течёт,можно оставить,но в идеале поменять!Масло в АКПП агрессивное и может разъесть Вашу латку! Давления там практически нет!
Прогреваем до 65 градусов(проехать 10-15 км).На заведённом ДВС открыть контрольно-заливное отверстие,масло должно потечь тонкой' струйкой'.Если не течёт,то в это же отверстие долить масло до его появления из отверстия и закрыть пробку.

« **Ответ #2371 :** Сентябрь 02, 2016, 07:14:48 am »

Добрый день! Гарантия на катализатор 1000км, мерТвый кат убивает ДВС. Ваш ДЦ проводит какие-то работы/диагностики, дает какие-то рекомендации?

« **Ответ #2372 :** Сентябрь 02, 2016, 11:20:10 am »

Цитата: Т.Д.В. от Сентябрь 01, 2016, 18:41:17 pm

Я здесь!
Действительно,звоним Клиентам со всех сторон))Что делать?!))
Спасибо за позитивные отзывы и про минусы тоже говорите обязательно!!

Минусы
Ждал решения по торпеде, ни кто ни позвонил, все сам!
Когда пришла торпеда, ни кто ни позвонил. сам через не которое время набрал, а она уже две недели там лежит!
Когда случилась беда с тормозными трубками, на кануне приезда в пятницу позвонил:
инженеру по гарантии, получил положительный ответ+
отдел автозапчастей, получил положительный+
сервис, положитель ответ+
P/S инженер согласился заменить; отдел запчастей сообщил, что детали есть; сервис готов сделать работы, но в течении дня.
Когда приехал наследующий день в сервис к открытию, прошло не которое время, спустя час два, получил отказ!
Я ни кого не виню, сервис без одобрения инж.по гарантии, делать ни чего не будет. Но и инженера по гарантии, тоже можно наверное понять, он следовал по каким то инструкциям. Думаю это не его же личное желание. Смена уже была другая, не та с которой договаривался. После отказа, попросил сам, оформить претензию в кмр. На что инженер по гарантии согласился. Автомобиль оставил в субботу в сервисе до получения окончательного решения.
Предварительно был записан на замену торпеды на 03.09, то есть в субботу я оставил машину, а на следующую субботу еще раз нужно было приехать.
В понедельник решил позвонить в кузовной цех, может у ребят появится технологическое окно. Когда они смогут заменить торпеду, чтобы не приезжать в субботу. Мастер сказал; "спасибо, что сообщили, нам это будут только лучше". А им даже ни кто не сказал!
Во-вторник днем позвонил сам, получил отрицательный ответ-
В среду по окончанию своего рабочего дня в 18:00, позвонил получил положительный ответ+. Перезвонил в кузовной, установку торпеды заканчивали, и утром машина уже будет в слесарном цеху.
В четверг 11:30 позвонил в слесарный цех, узнать когда можно забрать авто. Машина еще в кузовном, сказал мастер, хорошо подожду! Через полтора часа, мастер сообщил, что машина готова! Это единственный телефонный звонок со стороны сервиса, который я получил на протяжении всего этого времени.
Я не в обиде, ребята все равно молодцы, сделали свою работу.
За что, им ОГРОМНОЕ СПАСИБО

.
Следующий раз, к Вам обязательно приеду!

« **Ответ #2373 :** Сентябрь 02, 2016, 11:26:33 am »

двигатель то помыли?

« **Ответ #2374 :** Сентябрь 02, 2016, 12:21:48 pm »

Цитата: sorentto от Сентябрь 02, 2016, 11:20:10 am

Минусы
Ждал решения по торпеде, ни кто ни позвонил, все сам!
Когда пришла торпеда, ни кто ни позвонил. сам через не которое время набрал, а она уже две недели там лежит!
Когда случилась беда с тормозными трубками, на кануне приезда в пятницу позвонил:
инженеру по гарантии, получил положительный ответ+
отдел автозапчастей, получил положительный+
сервис, положитель ответ+
P/S инженер согласился заменить; отдел запчастей сообщил, что детали есть; сервис готов сделать работы, но в течении дня.
Когда приехал наследующий день в сервис к открытию, прошло не которое время, спустя час два, получил отказ!
Я ни кого не виню, сервис без одобрения инж.по гарантии, делать ни чего не будет. Но и инженера по гарантии, тоже можно наверное понять, он следовал по каким то инструкциям. Думаю это не его же личное желание. Смена уже была другая, не та с которой договаривался. После отказа, попросил сам, оформить претензию в кмр. На что инженер по гарантии согласился. Автомобиль оставил в субботу в сервисе до получения окончательного решения.
Предварительно был записан на замену торпеды на 03.09, то есть в субботу я оставил машину, а на следующую субботу еще раз нужно было приехать.
В понедельник решил позвонить в кузовной цех, может у ребят появится технологическое окно. Когда они смогут заменить торпеду, чтобы не приезжать в субботу. Мастер сказал; "спасибо, что сообщили, нам это будут только лучше". А им даже ни кто не сказал!
Во-вторник днем позвонил сам, получил отрицательный ответ-
В среду по окончанию своего рабочего дня в 18:00, позвонил получил положительный ответ+. Перезвонил в кузовной, установку торпеды заканчивали, и утром машина уже будет в слесарном цеху.
В четверг 11:30 позвонил в слесарный цех, узнать когда можно забрать авто. Машина еще в кузовном, сказал мастер, хорошо подожду! Через полтора часа, мастер сообщил, что машина готова! Это единственный телефонный звонок со стороны сервиса, который я получил на протяжении всего этого времени.
Я не в обиде, ребята все равно молодцы, сделали свою работу.
За что, им ОГРОМНОЕ СПАСИБО .
Следующий раз, к Вам обязательно приеду!

Спасибо за развернутый отзыв!
Дело в том, что по Вашей машине была проведена акция по шлангам у другого ОД! Это без комментариев!
Наш ИПГ делал новый запрос в КМР для того, чтобы получить одобрение по гудвиллу. С приложением фото и т.д.
Из-за этого Вам пришлось подождать!
По поводу того, что не звонят и не информируют по стадиям ремонта или прихода запасных частей:
- в случае критичной поломки(машину нельзя эксплуатировать) берут в работу сразу по возможности
- если поломка некритичная, могут сразу и не информировать, а пропускают текущие машины(запись, аварийные).Отодвигают такие машины на позже.Но это только в случае, если Клиент не нервничает и не настаивает на оперативном ремонте.

Звонить, конечно, однозначно, надо!!Знаем об этой проблеме!

« **Ответ #2375 :** Сентябрь 02, 2016, 12:38:25 pm »

Цитата: StrNev от Сентябрь 02, 2016, 07:14:48 am

Добрый день! Гарантия на катализатор 1000км, мерТвый кат убивает ДВС. Ваш ДЦ проводит какие-то работы/диагностики, дает какие-то рекомендации?

Добрый день!

Катализатор может убить ДВС, но только в случае попадания его составляющих в ДВС! А это выбили-удалили некачественно!Может разрушится и в процессе работы, но Чек загорается в таком случае,обычно!Диагностика показывает его состояние!
Не могу пока связаться с техническим специалистом, дозвонюсь, отвечу на Ваш вопрос.