Юлия, ты не разговаривай, ты заявление напиши.
Я вижу два варианта.
1. Ремонтировать за свои, потом документы в СК для получения возмещения.
2. Заявление в СК "прошу выдать направление на ремонт в ПЛТ в соответствии с договором страхования в течении ХХ дней (смотрите в правилах)" + можно обоснование добавить, типа официал, отзывы хорошие, в отличии от плохих отзывах о других СТОА...
Что у тебя ТЕПЕРЬ в полисе?
Скан пришлешь?