Печать

[KATRIN]

Очень спешу и поэтому  нет сейчас реально времени на поиск по сайту -- хотя честно потратила на это уже мин 20 ))) но не нашла (((

Ситуация вот какая. Купили в Фаворите Тагер. Проездили месяц примерно и начались проблемы с 3-ей скоростью, которая сейчас еле включается с хрустом. Причем уже начал свистеть/гудеть возможно выжимной подшипник

В сервисе Фаворита и с заводом Тагаз было принято решение о замене  коробки.  Прождали мы ее 3 недели....Позвонили нам, что коробка пришла, мы записались, приехали, а коробка, как оказалось, уехала в Питер.  Косяк в итоге ТАГАЗа, а не Фаворита....

Так вот с 19 октября (дата сдачи авто в ремонт) прошло снова время, обещали сегодня точно доставить коробку - но как только что выяснилось, коробка НЕ БЫЛА ОТГРУЖЕНА с завода снова.

У нас мысль ВООБЩЕ отказаться от  машины. Но как правильно это сделать - не знаем.
Просьба помочь!!!!!!!!!

[DnB]

а хде то был пост, кто уже возвращал, млин найтить его еще, я б за такое вообще салоны 

[KATRIN]

Вот именно найти б..... у меня не получилось )))
Я уже кучу писем написала в ТАГАЗ  и ругательных и нормальных........

[yurgin]

Катюш статьи с 18 по статью 23 прав о защите потребителей http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p325
Насколько я помню вернуть деньги можно если в течении гарантийного срока происходит 3 поломки одного узла или детали.

[yurgin]

есть лазейка статья 19пункт 6 "6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы."

[Makar]

ССылко: http://in-drive.ru/2007/12/18/kak_vernut_mashinu_v_magazin.html
Посмотрите На этой странице, там еще несколько статей и ссылок в самом низу.
 
# Покупатель может заменить бракованный автомобиль
# Какие права дает новый закон автолюбителям
# Поправки в закон о защите прав потребителей не нанесли ущерба автодилерам
# Поменять машину, как перчатки
# Срок гарантии можно продлить

Как вернуть машину в магазин
12 декабря 2007 г. вступила в силу Новая редакция закона «О защите прав потребителей», которая грозит неприятностями автодилерам. Стоит остановиться на нескольких моментах нового закона, о которых потребителю нелишне знать.
   
Факт известный: теперь покупатель имеет право вернуть продавцу технически сложный товар — автомобиль, крупную бытовую технику, компьютер — в течение 15 дней после покупки при обнаружении в нем любых недостатков и получить его полную стоимость или замену. Раньше это было возможно, только если недостатки признавались «существенными». Правда, какая разница между этими терминами, не очень понятно. Считать ли плохо закрывающийся перчаточный ящик недостатком?

Уже понятно, что число претензий резко увеличится. Под удар попадут прежде всего дилеры, считает президент Российской ассоциации дилеров Дмитрий Гулин. По его мнению, продавцы популярных иномарок пострадают от ограничения срока гарантийного ремонта: сервисных мощностей и запчастей для таких автомобилей сейчас не хватает. Дилеры бюджетных автомобилей столкнутся с частыми возвратами. В результате небольшие торгово-сервисные центры могут разориться.

Деньги назад можно будет потребовать и в том случае, если гарантийный ремонт занял больше 45 дней или в течение каждого гарантийного года товар в совокупности ремонтировался более 30 дней. Наконец, вводится плата за нарушение срока поставки: теперь она составит 0,5% в день от суммы предоплаты. Раньше можно было требовать по Гражданскому кодексу только плату за пользование деньгами (в размере учетной ставки ЦБ — 10% в год).

Еще один приятный пунктик: по новому закону банк обязан называть потребителю полную сумму выплат по кредиту. А то ведь раньше как часто было: в рекламе называется одна ставка по кредиту, весьма привлекательная, а на деле заемщик, не разобравшись, подписывает документы, а потом вынужден выплачивать существенно большие суммы.

В любом случае, поправки послужат защите прав потребителя, уверен Дмитрий Янин, председатель правления Конфедерации обществ потребителей и один из авторов нововведений. Если дело дойдет до суда, покупатель сможет потребовать не только стоимость товара, но и неустойку в 1% от цены за каждый день просрочки со времени предъявления претензии.

[KATRIN]

Отлично!!! Сейчас начну изучать !!!  Спасибо!!!!

[KATRIN]

а потом
если бы мы без машины 30 дней ходили а она там стояла.....
а то  ведь ездят  а детали нет и нет.

[KATRIN]

и еще вопрос САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ))))  что делать сейчас???

нужна коробка, а ее нет и обещаниями кормили и щас вообще не знают, когда будет уже, так и говрят не отгрузили и когда - не знаем..........

[Cap]

а потом
если бы мы без машины 30 дней ходили а она там стояла.....
а то  ведь ездят  а детали нет и нет.

подай в суд на упущенную выгоду.
сказать можно что угодно. хоть что ты таксавать собиралась - документального подтверждения не требуется, потому как это могли быть только твои желания.
говорю реально, а я оин раз только подавал иск - тоже по защите прав потребителей. хотел написать моральный ущерб - сказали что его очень трудно доказать (болезни и прочее), а вот упущенную выгоду можно. судья даже спрашивать не стал как я хотел зарабатывать деньги на данном аппарате - хотел зарабатывать значит потерял выгоду.
в общем посоветуйся с юристом как лучче написать и выставляй за упущенную выгоду иск.

[Cap]

что делать сейчас???

подай иск в суд. не бойся судебной тяжбы. до суда может и не дойти - ответчик заинтересован будет идти на мировую.

[yurgin]

и еще вопрос САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ))))  что делать сейчас???

нужна коробка, а ее нет и обещаниями кормили и щас вообще не знают, когда будет уже, так и говрят не отгрузили и когда - не знаем..........

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)


1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Смотря какую цель преследуеш  если хочешь с канторы срубить бабло можно и по упущенной выгоде если вернуть деньги то придётся подождать чтоб они в течении 45 дней тебе не чего не сделали а потом на мировую или в суд.

[Makar]

http://www.prav-net.ru/
Может позвонить проще? Я сам не пробовал, но вроде рекомендовали...
И еще вот: http://in-drive.ru/lawyer.html

[KATRIN]

Сижу впитываю информацию.........СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!

[KATRIN]

Так если писать притензию......куда ее отдавать?  Я наверно ваще чайник в этом вопросе ((( простите профана!!!
Получается притензия  к заводу а не к сервису.........наверно надо ща посмотреть контакты ТАГАЗа в Москве - есть ли их представители  тут вообще.......