Салоны, сервисы, магазины > Кредитование
Как вернуть навязанные "допы" дилеров
ССК:
Из всего этого остаётся не понятным о какой услуге именно идет речь, постгарантийное обслуживание это что? Сколько это стоит и на сколько дороже -дешевле если обслуживать у официалов без этого договора .
Опять же не понятно такое заявление.." в течении 5 лет если машина попала в ДТП.." то что договор прекращается и остаток денег вернут или что?
Второе тоже не совсем понятно .."если вы не проходите ТО у официалов то.." а что тогда включает в себя понятие постгарантийное обслуживание за которое уплачено и теперь взыскано как я понимаю.
То что оспорено и теперь по идее должны вернут, как бы понятно, а вот с юристом не все так просто, главное цена вопроса за его услуги, может статься что это стоит так же как и сам договор и тогда зачем все это?
gansalo:
Присоединяюсь к ССК, ТС только туману напустил...
MishGun34, как кстати, сцепление, быстро привык к тому, что в самом верху схватывает %)? А то я по осени даже сотку задатка за Весту внёс wall, потом прокатился на тесте, день подумал и деньги забрал. После 9ти лет на дсг+акпп такая механика не зашла что то :D.
MishGun34:
ОБРАЗЕЦ (фундамент) ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ В СУД ч.1 (т.к. в 1 сообщение не вмещается):
Спойлер сообщениe cкрыто: Текст меняете под свою ситуацию по аналогии с написанным. Сумма до 100 000 руб. рассматривается и направляется в Мировой суд, свыше - в районный. По потребительским делам госпошлину платить не нужно. Смотрите какой суд курирует ваш адрес проживания/прописки - в тот и направляете.
ВАШ районный суд
000000, адрес
Истец: Вы
000000, адрес
тел: 89
Ответчик:
ИНН
000000, адрес
И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е
о защите прав потребителей
01 января 2020 года между мною и ООО «______» был заключен договор купли-продажи транспортного средства № ХХХХХХ, согласно которому продавец передал мне в собственность автомобиль марки LADA, идентификационный номер _____________, 2020 года выпуска. Цена транспортного средства составила 000 000 рублей. Для целей приобретения автомобиля кредитным специалистом данного автосалона мне был оформлен автокредит в ПАО «Банк» № ХХХХХ на сумму 000 000 рублей, со ставкой 15% годовых, сроком на 36 месяца.
В процессе оформлении кредита мною был приобретен сертификат на получение медицинских услуг от ООО «______» № ХХХХХХХХ, тариф Стандарт – 7 лет, на сумму 00 000 (сумма прописью) рублей.
00 января 2020 г. за счет выделенных на мое имя кредитных средств ПАО «Банк» был произведен платеж в счёт оплаты стоимости услуг по сертификату в пользу ООО «______» (провайдер услуг ООО «_______»), платежное поручение № ХХХХХ на сумму 00 000 рублей, назначение платежа «ваше фио». Оплата за ____. НДС не облагается».
Между тем, при оформлении автокредита кредитный специалист ООО «_____» сообщил мне лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после оформления кредита и списания денежных средств с моего счета. Таким образом, данная услуга была мне навязана при получении автокредита.
Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, однако любой договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, что определено ст.422 ГК РФ.
Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», согласие потребителей на выполнение дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Способы доведения до потребителя информации, предоставляемой о дополнительных услугах, а также способ оформления согласия на их предоставление определены в ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. №353-ФЗ О потребительском кредите (займе): если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).
По информации Банка России от 16.06.2021 г. граждане могут отказаться от дополнительных услуг, навязанных при заключении договора кредита или займа. Период охлаждения составляет 14 календарных дней и распространяется на любые дополнительные услуги (юридическое сопровождение, консультации, телемедицина и др.).
00 января 2020 года в адрес ООО «______» было направлено заявление-претензия о расторжении заключенного между мною и ООО «_______», выступающего провайдером ООО «________», договора № ХХХХХХХХ на оказание дистанционных информационных услуг медицинского характера, с требованием вернуть уплаченные мной средства в сумме 00 000 рублей. Аналогичное заявление было направлено 00 января 2020 года в адрес ООО «____». Однако до настоящего времени требования, указанные в заявлении ответчиками не выполнены, какого либо ответа не поступало. Фактически какие-либо услуги со стороны ООО «______» и/или ООО «_______» мне также не оказывались.
На основании пункта 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Как следует из преамбулы к Закону РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
Из указанных положений в их взаимосвязи следует, что в случае нарушения равноценности встречных предоставлений сторон на момент прекращения договора возмездного оказания дополнительных банковских услуг при заключении кредитного договора сторона, передавшая деньги во исполнение договора оказания дополнительных банковских услуг, вправе требовать от другой стороны возврата исполненного в той мере, в какой встречное предоставление является неравноценным, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Соответственно при досрочном расторжении договора оказания дополнительных банковских услуг как в связи с отказом потребителя от дальнейшего их использования, так и в случае прекращения кредитного договора досрочным исполнением заемщиком кредитных обязательств, если сохранение отношений по предоставлению дополнительных услуг за рамками кредитного договора не предусмотрено сторонами, оставление стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически дополнительных услуг, превышающей действительно понесенные исполнителем расходы для исполнения договора оказания дополнительных услуг, свидетельствует о возникновении неосновательного обогащения.
ООО «_______» является провайдером услуг ООО «_________» и обязан был довести до меня достоверную и полную информацию по оказываемым услугам и его исполнителе. Однако этого сделано не было. Ни одна из услуг, предусмотренная договором, мне не оказывалась, покупка сертификата на получение медицинских услуг от ООО «________» была навязана мне как дополнительная услуга при покупке транспортного средства.
В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами и договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.
Согласно п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
С учетом того, что положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ предусмотрено мое право на отказ от договора о выполнении (оказании) услуг в любое время, не связывая такой отказ с причинением или нарушением обязательств какой-либо стороной договора, мною в адрес ответчиком направлялось заявление о расторжении договора (в четырнадцатидневный срок с момента его заключения). В силу приведенных выше положений гражданского законодательства договор с ответчиками считается расторгнутым, однако ответчиками было допущено нарушение моих прав как потребителя, поскольку ответ на претензию предоставлен не был, возврат уплаченных по договору денежных средств - не произведен.
Кроме того, факт нарушения моих прав, как потребителя, является основанием для возмещения морального вреда во исполнение положений статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», который я оцениваю в размере 00 000 рублей.
MishGun34:
ОБРАЗЕЦ (фундамент) ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ В СУД ч.2:
Спойлер сообщениe cкрыто:
В силу ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Принимая во внимание, что заявление о расторжении договора с требованием о возврате денежных средств получено ответчиками 00 января 2020 года, сумма неустойки за период с 00 января 2020 года по 00 января 2020 года, т.е. за 00 дней, составляет:
00000 рублей х 3% х 00 дней =000 000 рублей.
Однако, с учетом требований ст. 333 Гражданского кодекса РФ, истец полагает возможным снизить размер подлежащей взысканию неустойки до 00000 рублей.
Поскольку предусмотренные законом обязанности ответчиков перед истцом в добровольном порядке исполнены не были, а направленные мною претензии – оставлены без ответа и без исполнения, с учетом неделимости предмета обязательства, в соответствии с положениями ст.ст. 322, 323 ГК РФ, ответственность ответчиков перед истцом носит солидарный характер.
Согласно пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку мои требования ответчиками в добровольном порядке исполнены не были, с них подлежит взысканию штраф в размере, определяемом по правилам п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с п.п. 4 п. 2 ст. 333.36. НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей (при цене иска, не превышающей 1 000 000 рублей).
В силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При таких обстоятельствах, учитывая, что я обращаюсь с заявлением о защите прав потребителя, госпошлина при подаче заявления оплачена не была, прошу взыскать ее с ответчика.
С учетом положений ст.ст. 23, 24 ГПК РФ дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска на сумму свыше ста тысяч рублей подсудны районному суду.
В соответствии с Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 10 декабря 2013 г. N 36-КГ13-5 подсудность спора определяется исходя из всей взыскиваемой денежной суммы, в отношении которой заявлены требования, а не из размеров отдельных ее частей.В силу изложенного, с учетом общего размера заявленных истцом требований, рассмотрение настоящего спора подсудно районному суду.В соответствии со статьей 28 ГПК РФ, иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В силу ч. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (подсудность по выбору истца).
На основании изложенного, прошу суд:
1. Взыскать с ООО «____» (ИНН ______), ООО «_______» (ИНН ______) солидарно в пользу ваше фио:
· уплаченные по договору № ХХХХХ от 00 января 2020 года денежные средства в размере 00 000 (сумма прописью) рублей (основной долг);
· неустойку за период с 00.12.2020 г. по 00.12.2020 г. в сумме 00 000 (сумма прописью) рублей;
· компенсацию морального вреда, причиненного в результате нарушения прав потребителя, в сумме 00 000 (сумма прописью) рублей;
· штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца.
2. Освободить истца от уплаты государственной пошлины в соответствии с п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.
Приложение (копии документов):
1. договор купли-продажи транспортного средства от 00.00.2020г.№ ХХХХХ на 6-ти листах;
2. заявление-анкета о предоставлении кредита от 00.00.2020г. на 3-х листах;
3. график платежей на 1-ом листе;
4. акт приема-передачи транспортного средства от 00.00.2020г. на 1-ом листе;
5. акт осмотра транспортного средства от 00.00.2020г. на 1-ом листе;
6. соглашение № ХХХХХ от 00.00.2020г. на 1-ом листе;
7. акт приема-передачи от 00.00.2020г. на 1-ом листе;
8. квитанции на 3-х листах;
9. доверенность ООО «______» № ХХХХХ от 00.00.2020г. на 1-ом листе;
10.спецификация от 00.00.2020г. на 1-ом листе;
11.зявление о предоставлении услуг от 00.00.2020г. на 1-ом листе;
12.сертификат № ХХХХХ от 00.00.2020г. на 1-ом листе;
13.счет на оплату № ХХХХХ от 00.00.2020г. на 1-ом листе;
14.платежное поручение № ХХХХХ от 00.00.2020г. на 1-ом листе;
15.паспорт транспортного средства ХХХХХ на 1-ом листе;
16. выписка из ЕГРЮЛ в отношении ООО «_______» на 14-ти листах;
17.выписка из ЕГРЮЛ в отношении ООО «________» на 9-ти листах;
18.заявление-претензия на 2-х листах;
19.почтовые уведомления о вручении на 8-ми листах;
20.паспорт истца на 2-х листах;
21. документы об отправке копии искового заявления ответчикам.
Ваше фио _____________
P.S.: желательно все претензии/расторжения делать в 14-ти дневный срок с момента заключения сделки (период охлаждения), но по услугам можно и в любое время.Так же желательно взвесить вероятность успеха (проконсультироваться с юристом), иначе в случае проигрыша в суде - на Вас переложат возмещения издержек противоположной стороны.
НО, серьёзность Ваших намерений, полученных на бумажном носителе в бОльшинстве случаев возымеет положительный эффект со стороны ответчика)
MishGun34:
--- Цитата: ССК от Декабрь 09, 2021, 10:20:32 am ---1)не понятным о какой услуге именно идет речь, постгарантийное обслуживание это что?
2)Сколько это стоит и на сколько дороже -дешевле если обслуживать у официалов без этого договора .
3)" в течении 5 лет если машина попала в ДТП.." то что договор прекращается и остаток денег вернут или что?
4)"если вы не проходите ТО у официалов то.."
5) что тогда включает в себя понятие постгарантийное обслуживание за которое уплачено и теперь взыскано как я понимаю.
--- End quote ---
1) Договор постгарантийного сервисного обслуживания ("пост"-после гарантийного, завод дает 3 года гарантии или 120 000 км, что наступит ранее) включает в себя:
"заказчик за плату приобретает право требования к исполнителю сервисного обслуживания автомобиля." Иными словами ИП Пупкин (в моем случае именно с ИП договор, который может не дожидаясь конца гарантии моего автомобиля закрыться/обанкротиться собрав за 2-года с людей денег) обязуется за сейчас уплаченные мною деньги через 3 года на протяжении 2х лет чинить мой автомобиль по моему требованию.
2) В моём случае данная опция оценивалась 65 000 руб. Прейскуранта цен на услуги в договоре не присутствует (думаю до этого не дошло бы дело).
3 +4) согласно этим пунктам договора машина снимается с постгарантийного периода.
5) Включаются работы, которые не понятно где и как и кем будут оказаны не понятно по какой цене.
ПыСы: деньги возвращены по претензии, молча, через 1,5 дня.
Это просто набор опций, допов и услуг в нынешнее время для зарабатывания дилерами, в расчете что они Вам продают дефицитный товар которого мало, и за это вы переплачиваете в знак благодарности.
Навигация
Go to full version