форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Покупка

 

Покупающим НОВОЕ авто в салоне! Ознакомиться полезно всем!!

Страницы: [1] 2 3 ... 28   Вниз
Автор Тема: Покупающим НОВОЕ авто в салоне! Ознакомиться полезно всем!!  (Прочитано 144489 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Andrej_NN
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation

    ODO 0 km

    Награды:
    За вклад в развитие форума (технический раздел)Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1583

  • Благодарности
    -Выданные: 27
    -Полученные: 139


Обоснование неправомерности требований автосалонов, официальных дилеров и аналогичных структур по принуждению покупателя автомобиля покупки и/или установки автосигнализаций и прочих доп.устройств на авто в их структурных подразделениях:

Выдержки из законов и нормативных актов РФ:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ)

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
30 декабря 2001 года N 195-ФЗ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
Принят
Государственной Думой
20 декабря 2001 года
Одобрен
Советом Федерации
26 декабря 2001 года
(в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 N 41-ФЗ,
от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 130-ФЗ,
от 31.10.2002 N 133-ФЗ, от 31.12.2002 N 187-ФЗ,
от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 04.07.2003 N 94-ФЗ,
от 04.07.2003 N 103-ФЗ, от 11.11.2003 N 138-ФЗ,
от 11.11.2003 N 144-ФЗ, от 08.12.2003 N 161-ФЗ,
от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ)

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц - в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
- на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.

Дополнения 2008 года:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ,
от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

*-информация взята из архивов конференции "Защита от угона" на сервере auto.ru

Рекомендуемая линия поведения при разговоре с менеджерами автосалонов относительно установки у них доп. оборудования:

0. Перед поездкой в автосалон узнать цены на оборудование и работы по его установке у независимых установщиков и продавцов. Это удобно и быстро можно сделать в интернете.
Иметь в виду, что может быть ситуация, что в салоне оф. дилера предлагаются модели систем, которых нет в свободной продаже - это специальная программа производителей оборудования для автосалонов - чтобы розничные продавцы не мешали автосалонам получать сверхприбыль. Обычно эти модели различаются чисто косметически, номером модели, упаковкой, 1-2 второстепенными функциями. Ориентируйтесь на внешний вид брелка, и набор основных функций - это поможет вам определить реальную стоимость оборудования.

1. Понимать, что на установке дополнительного оборудования (автосигнализаций, магнитол, парктроников) автосалон или сервис официального дилера зарабатывает довольно большие деньги, с высоким процентом прибыли, и поэтому, скорее всего, будет активно убеждать вас установить все нужные и не очень нужные вам доп. системы у него.

2. Посколько терять прибыль с установки допов оф. дилеру очень не хочется, то скорее всего Вам последовательно будет озвученно несколько постулатов, в которые оф. дилеру хочется, чтобы вы поверили. Доводы примерно такие:

Довод: Если вы установите допы не у нас, автомобиль полностью снимается с дилерской гарантии. Некоторые из дилеров говорят, что с гарантии слетит только электрика и электроника автомобиля.
Опровержение: Согласно законам РФ такого требования нет, достаточно чтобы сервис, производящий установку доп оборудования, имел сертификат Ростеста на право осуществления этого вида деятельности.

Довод: Установка у официального дилера самая качественная, т.к. работники прошли обучение у производителя данного авто и обладают всем необходимым диагностическим оборудованием!
Опровержение: Обычно установка сигнализации у дилера очень быстрая, это происходит потому что их мастера набили руку на шаблонной типовой установке 3-4 моделей систем на несколько моделей машин одного производителя, соответвенно делают они это очень быстро, не задумываясь, одинаково, блоки систем стоят в самых удобных для монтажа местах, не спрятаны, соединения не пропаяны. Диагностическое оборудования требуется только для диагностики неисправностей и "гашения ошибок" и сейчас практически все независимые центры по установки имеют свои мультимарочные сканеры, которые тоже с успехом это делают.

Довод: Если вы всё-таки поставите допы на стороне, то мы это сразу узнаем и при очередном ТО снимем машину с гарантийного обслуживания!
Опровержение: На самом деле практически в каждом городе есть несколько дилеров по одной марке авто. Единой базы по клиентам у них естественно нет и вряд ли она появится в обозримом будущем. Отличить установку оф. дилера от установки стороннего сервиса, если она хорошо выполнена однозначно невозможно, поэтому можно смело говорить, что допы ставились у другого оф. дилера, а документы вы принесете потом, когда найдете.

3. Если по хорошему вы соглашаться не будете, вас начнут запугивать разными страшными вещами, возможно даже с приведением примеров из жизни. Менеджеры автосалонов для этого проходят специальный психологический тренинг, и владеют этими приёмами.

4. Обычно, если вам все-таки удаётся уехать из автосалона без допов, при следующих визитах к ним например на ТО, про вопрос снятия с гарантии уже никто не вспоминает, т.к. оф. дилеру тоже выгодно поменять по гарантии вам что-нибудь, т.к. эти работы и запчасти оплачиваются ему производителем авто.

5. Отдельная история с кредитными авто. Если вы оформляете кредит непосредственно в салоне дилера, то сотрудники кредитного и страхового отдела тоже правильно "запрограммированы" руководством для того, чтобы не отпустить новую машину без сигнализции. Будет ситуация замкнутого круга: чтобы купить машину в кредит необходимо ее застраховать в определенной страховой компании, чтобы ее застраховать, необходимо установить сигнализацию или иммобилайзер, соответвенно сделать это необходимо в салоне дилера, до момента забора авто. Изменить ситуацию тут можно только обративщись в банк, представители которого не находятся в этом автосалоне, и соответвенно их страховые компании допускают ситуацию установки систем безопасности после выезда авто за ворота автосалона.

5. При любом развитии событий не нужно устраивать истерик и грозить разборками, достаточно просто попросить сотрудника автосалона дать вам письменный отказ в поддержке гарантии. Эта просьба обычно снимает всё вопросы, можно подкрепить ее распечаткой списка законов РФ и санкций за их нарушение с этой страницы нашего форума.

Удачных вам покупок!

Дополнительная информация из авторитетных и независимых источников:

1. http://www.zr.ru/articles/50963/ Журнал "За рулем" ответ юриста подтверждает нашу точку зрения по этому вопросу.

2. http://uozp.akcentplus.ru/16.htm Сайт общества защиты прав потребителей. Статья 16 ЗЗПП как раз про этот случай, с развернутыми комментариями.

Ну и напоследок список сайтов организаций, где вам могут помочь решить проблемы с автодилерами:

1. http://ozpp.ru/ - Сайт Общества защиты прав потребителей, где много материалов по этой теме. Имеется форум и координаты организаций куда можно жаловаться на нарушения.

2. http://www.ozppmo.ru/services/ - Общество защиты прав потребителей Московской области. Консультирование потребителей, составление и подача заявлений, жалоб и исков.

3. http://www.mozp.org/expert/avto/index.htm - Автоэкспертиза. Автотехническая экспертиза в Московском обществе защиты потребителей может установить причины выхода из строя узлов и компонентов авто.

4. http://www.autoparitet.ru/index-uslugi.php - Общество защиты прав потребителей "Автопаритет" специализируется на защите прав автолюбителей.

информация с сайта autoset.ru
Записан
sinov
  • Модератор
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, ЮЗАО


    ODO 0 km

    Награды:
    Почетный член клубаАктивное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5360

  • Благодарности
    -Выданные: 27
    -Полученные: 17

  • 2013 AWD 2.0 AT + Paulus chip
0

СПАСИБО!! rulezz
Сохраню в Избранное, надеюсь, что пригодится!
Записан
maxq
  • Full Member
  • ***

  • Russian Federation Moscow


    ODO 120000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 247

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 3

0

БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
надеюсь НЕ пригодится!
 ;)
Записан
PROlite
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Вишневый Сад


    ODO 1111 km

  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 21015

  • Благодарности
    -Выданные: 112
    -Полученные: 411

  • Костя
0

Это работает?...прийдите в инком и скажите я хочу "голую" машину...машину вы ни когда не увидите. 
Записан
Не зная падежов,не говари глупастев...
Так и знай,это память обо мне...
kolhoznik
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1643

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 36

0

Это работает?...прийдите в инком и скажите я хочу "голую" машину...машину вы ни когда не увидите. 
Это не всегда работает, но это полезно знать. Конечно, если вы приходите в Инком и требуете голый авто, то сразу скажут, что не продадут. Можно уходить оттуда. А вот когда вы заказали авто, внесли предоплату, и, когда они пршёл, вам говорят, что без допов не продадим, то тут нужно начинать козырять статьями из ЗОПП.
Вобще перед походом в автосалон, нужно весь ЗОПП читать, там много чего интересного написано.
Записан
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (дилер, изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил использования товара. ст.18 п.6 ЗОЗПП
tima
  • Jr. Member
  • **

  • Russian Federation МОСКВА

    Авто: Kia Ceed 1.4 MT
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 54

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 0

  • ТИМА
0

Это прекрасно работает! Надо быть настойчивым и не верить менеджерам салона ( хотя и их понять можно- это требования горе руководителей)
Записан
ТИМА
Keeper
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Msk,САО

    ODO 170000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 684

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 1

  • Бесконечность - это не предел...
0

Может эту темку прикрепим в "Прикрепленную тему", чтобы не потерялась, очень информативно, как себя нужно вести с Манагерами... fire!
Записан
Денис
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Дубна

    Авто: Kia Ceed 1.6 AT
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 16

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

0

Это работает?...прийдите в инком и скажите я хочу "голую" машину...машину вы ни когда не увидите. 
Интересно,кто ещё покупает СИДы в инком fire! fire! (специально  с маленькой буквы :D).
Записан
Maximator
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Питер

    ODO 60000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 961

  • Благодарности
    -Выданные: 5
    -Полученные: 3

0

Это прекрасно работает! Надо быть настойчивым и не верить менеджерам салона ( хотя и их понять можно- это требования горе руководителей)
В принципе согласен с автором поста. Но! Возьмите обычную ситуацию. К примеру:С помощью брелка сигнализации перестали (или через раз) открываться\закрываться двери вашего авто. К кому податься? Сторонние установщики (допустим) говорят виноваты активаторы\замки авто. починить можем , но за деньги.  Приезжаете в салон - то же самое, виновата сигналка, замки\активаторы рабочие. Можем починить , но за деньги! Футбол, одним словом
« Последнее редактирование: Сентябрь 17, 2008, 12:50:15 pm от Maximator »
Записан
Автомобиль тоже член семьи, причем сильно пьющий.
zaz133
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation МСК

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 21

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

0

[В принципе согласен с автором поста. Но! Возьмите обычную ситуацию. К примеру:С помощью брелка сигнализации перестали (или через раз) открываться\закрываться двери вашего авто. К кому податься? Сторонние установщики (допустим) говорят виноваты активаторы\замки авто. починить можем , но за деньги.  Приезжаете в салон - то же самое, виновата сигналка, замки\активаторы рабочие. Можем починить , но за деньги! Футбол, одним словом
Так же просим у этих товарищей изложить причины неисправности в письменном виде....
Вообще, на все утверждения манагеров и т.п. надо просить предоствить подтверждения их слов на бумаге
Записан
Maximator
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Питер

    ODO 60000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 961

  • Благодарности
    -Выданные: 5
    -Полученные: 3

0

[В принципе согласен с автором поста. Но! Возьмите обычную ситуацию. К примеру:С помощью брелка сигнализации перестали (или через раз) открываться\закрываться двери вашего авто. К кому податься? Сторонние установщики (допустим) говорят виноваты активаторы\замки авто. починить можем , но за деньги.  Приезжаете в салон - то же самое, виновата сигналка, замки\активаторы рабочие. Можем починить , но за деньги! Футбол, одним словом
Так же просим у этих товарищей изложить причины неисправности в письменном виде....
Вообще, на все утверждения манагеров и т.п. надо просить предоствить подтверждения их слов на бумаге
Вы, простите, справку требовать предлагаете? ) Есть другой вариант - диагностика. И приговор (к примеру) Залипает контакт реле сиги... Могут и распечатку дать... И что?
P.S. Тока не пинайте мну. будто я по ту сторону баррикад. У меня при покупке были те же мысли и разговоры с менегарами. Разница составила примерно 20-25 процентов, естественно не в пользу ОД. Но в конечном итоге я пришел к решению ставить у официалов
« Последнее редактирование: Сентябрь 17, 2008, 13:19:06 pm от Maximator »
Записан
Автомобиль тоже член семьи, причем сильно пьющий.
kolhoznik
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1643

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 36

0

Это прекрасно работает! Надо быть настойчивым и не верить менеджерам салона ( хотя и их понять можно- это требования горе руководителей)
В принципе согласен с автором поста. Но! Возьмите обычную ситуацию. К примеру:С помощью брелка сигнализации перестали (или через раз) открываться\закрываться двери вашего авто. К кому податься? Сторонние установщики (допустим) говорят виноваты активаторы\замки авто. починить можем , но за деньги.  Приезжаете в салон - то же самое, виновата сигналка, замки\активаторы рабочие. Можем починить , но за деньги! Футбол, одним словом
Нужно ставить в нормальных местах. Хороший установочный центр не только тот, который дёшево и хорошо, но и ещё, когда коасяки признаёт и исправляет.
Записан
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (дилер, изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил использования товара. ст.18 п.6 ЗОЗПП
sinov
  • Модератор
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, ЮЗАО


    ODO 0 km

    Награды:
    Почетный член клубаАктивное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5360

  • Благодарности
    -Выданные: 27
    -Полученные: 17

  • 2013 AWD 2.0 AT + Paulus chip
0

Может эту темку прикрепим в "Прикрепленную тему", чтобы не потерялась, очень информативно, как себя нужно вести с Манагерами... fire!
Надо Художника попросить это сделать, это его раздел :)
Записан
Andrej_NN
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation

    ODO 0 km

    Награды:
    За вклад в развитие форума (технический раздел)Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1583

  • Благодарности
    -Выданные: 27
    -Полученные: 139

0

[В принципе согласен с автором поста. Но! Возьмите обычную ситуацию. К примеру:С помощью брелка сигнализации перестали (или через раз) открываться\закрываться двери вашего авто. К кому податься? Сторонние установщики (допустим) говорят виноваты активаторы\замки авто. починить можем , но за деньги.  Приезжаете в салон - то же самое, виновата сигналка, замки\активаторы рабочие. Можем починить , но за деньги! Футбол, одним словом
Так же просим у этих товарищей изложить причины неисправности в письменном виде....
Вообще, на все утверждения манагеров и т.п. надо просить предоствить подтверждения их слов на бумаге
Вы, простите, справку требовать предлагаете? ) Есть другой вариант - диагностика. И приговор (к примеру) Залипает контакт реле сиги... Могут и распечатку дать... И что?
P.S. Тока не пинайте мну. будто я по ту сторону баррикад. У меня при покупке были те же мысли и разговоры с менегарами. Разница составила примерно 20-25 процентов, естественно не в пользу ОД. Но в конечном итоге я пришел к решению ставить у официалов



Это прекрасно работает! Надо быть настойчивым и не верить менеджерам салона ( хотя и их понять можно- это требования горе руководителей)
В принципе согласен с автором поста. Но! Возьмите обычную ситуацию. К примеру:С помощью брелка сигнализации перестали (или через раз) открываться\закрываться двери вашего авто. К кому податься? Сторонние установщики (допустим) говорят виноваты активаторы\замки авто. починить можем , но за деньги.  Приезжаете в салон - то же самое, виновата сигналка, замки\активаторы рабочие. Можем починить , но за деньги! Футбол, одним словом

В гарантийном ремонте откажут, только если будет установлено, что проявившийся недостаток напрямую связан с установкой дополнительного оборудования. В этом случае вы сможете предъявить претензии по затратам на ремонт автомобиля к той организации, где было установлено соответствующее дополнительное оборудование.
« Последнее редактирование: Сентябрь 17, 2008, 23:05:23 pm от Andrej_NN »
Записан
Вл@димир
  • Новичок
  • *

  • ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

0

Привет колегам. Вопрос в тему.Сигнализацию ставил в салоне.После ТО1 начала дурить.Неделю ни мог выехать.Записался в салон на ремонт, с трудом но,снял с сигнализации.Сдал в салон на ремонт якобы по гарантии , месяца не прошло со дня покупки.Через 15 мин. меня вызвали сигнализация работает, говорят и работала мол чего отрываешь занятых людей. Через три дня она опять дурить начала. Что делать,думаю поменять на другую и в другом месте, НО КАК С ГАРАНТИЕЙ.
Записан
Страницы: [1] 2 3 ... 28   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Покупка

 

Покупающим НОВОЕ авто в салоне! Ознакомиться полезно всем!!

 

Новые фотографии галереи. Добавь и свою!
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ! :)...
     4   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  70 

FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  51 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  39 


АВТО-СТАРТ 15 КМ МКАД (Москва) →  35 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации