Такая же ситуация. Забронировали, потом оплатили полностью, через 3 дня (пока ставили сигналку и делали предпродажку) приехали забирать. Обнаружили скол на левом крыле.Менеджер предложил набор автомобилиста.При обнаружении поцарапанного капота в неск-х местах , уже мы попросили зимнюю резину...не дали(сказали "была бы зима дали").Договорились на защиту картера+ салон устранил сколы и царапины.
PS. Главное знать сколько стоит покраска определенного элемента+ ваше потраченное время + ваши потраченные нервы и исходя просить-требовать подарки-аксессуары.