Тема: Салоны города Сургута (Прочитано 114745 раз)

« **Ответ #75 :** Июнь 16, 2010, 22:58:50 pm »

Да забей на них...пользуйся своей красоткой и содержи её в порядке....главное ты купила то что хотела1

А они пусть дальше там у себя в салоне х***й страдают...
я вообще сразу отказался от гарантии...так как считаю это на***бка чистой воды....всё лучше делать самому и дешевле в 100 раз

« **Ответ #76 :** Июнь 17, 2010, 20:11:50 pm »

Ну да, АТТЦ "Север", это самый ужасный салон, какой придумать можно! Я с ними пол года воевал чтобы они мне заменили USB-разъем по гарантии, это УЖАС какой то!

« **Ответ #77 :** Август 02, 2010, 15:57:28 pm »

Кто нибудь знает куда можно жаловаться на работу автосалонов?

« **Ответ #78 :** Август 02, 2010, 16:02:45 pm »

думаю в Автотор, как к производителю сидов в России
109028 г. Москва, ул Солянка, д.3, стр.3
тел. +7 (495) 627-39-41 E-mail avtotor@avtotor.ru

Расскажи чего произвошло? на что жаловаться будешь?

« **Ответ #79 :** Август 02, 2010, 20:27:58 pm »

Там история ооооочень длинная. Я с киа-центром уже ругаюсь с 01.07.2010, как все сделаю, сразу отпишусь во всех подробностях

« **Ответ #80 :** Август 06, 2010, 13:07:19 pm »

Как и обещал, отписываюсь по поводу маленького, но очень не приятного инцидента с автосалоном КИА-центр.
В конце мая произошло ДТП с моим участие, сильно пострадал мой сид. После поездки по различным СТО и рихтовочным было решено обратиться к официалам. В север обращаться не хотел так как у них и обслуживание УЖАСНОЕ (мягко говоря), да и мастера не нравятся. Поехали в КИА-центр. Подошли к менеджеру кузовного ремонта. Сказали нужно восстановить, чтобы был как новенький, так как продавать не хочется, уж очень нравиться машинка, хотя соблазн был такой. Менеджер сказал без проблем, подъезжайте на осмотр и оценку к кузовному цеху. Что мы и сделали. После осмотра машины менеджер сказал через пару дней мы вам позвоним и сообщим о стоимости работ и запчастей. Прошла примерно неделя. Наконец-то, долгожданный звонок. Нас устроила стоимость работы и запчастей:))) Так же сообщили чтобы дело двинулось с места нужно внести предоплату за запчасти в размере 50%, а остальную сумму вносить после восстановления машинки. Нас это тоже устроило.
И вот 17 июня мы приехали и заключили договор на поставку запчастей. В договоре было прописано: "Срок исполнения договора 01.07.2010 г.". Менеджер отдела запчастей заверил нас, что запчасти приходят максимум через 10-12 дней! Мы подошли к менеджеру кузовного цеха и по интересовались: "не нужно ли нам вставать в очередь в кузовной цех или еще что то?". Нам что нам был дан четкий ответ: "Как запчасти приходят мы сразу берем вас в работу, ну или максимум через день!".
Являясь обладателем карты постоянного клиента, я спросил у менеджера как на счет скидки, ведь на запчасти на ней написано 5%. На что получил ответ: "Данная скидка действует на запчасти которые у них в наличии, а не на заказные!" Меня это очень смутило и я полез в интернет изучать информацию по этой карте. Не найдя в информации ни слова на какие именно запчасти предоставляется скидка, я поехал к ним разбираться. Сам начальник отдела запасных частей разводя руками говорил: "Данная скидка на ваш заказ не распространяется, она действует только на наши запчасти!". На просьбу показать где это указано или прописано ничего толком ответить не мог.
И вот проходят две долги недели ожидания и терпения...... Приезжаем в автосалон и узнаем что с нашими запчастями. Менеджер с невинным взглядом говорит: "Еще не все запчасти пришли, москва почему то не высылает их. Они в компьютере на складе есть, а их не отправляют." Через пару дней звоним в автосалон, получили ответ: "Передняя стойка кузова еще не пришла, будем писать письмо в москву с запросом почему." А время то идет, а машинка то стоит......
И вот числа 10 июля менеджер отдела запчастей говорит: "Запчасти оказывается нету на складе в москве, ее мы заказали из кореи, она в москве будет только 23 июля"!!!

И вот пришел август месяц...... Очередной раз приехав в автосалон я узнаю что со дня на день должны прийти мои запчасти, но в ремонт я попадаю только 23 августа!!!

Типа после града июльского очень много работы, а люди в отпуске! Естественно, такое решение меня не устроило и мы пошли к директору. После не продолжительной беседы с директором автосалона он пообещал уладить данный инцидент и скидка на запчасти наши сразу стала распространяться. Через пол часа после беседы раздался звонок и начальник кузовного цеха говорит что они нашли окно на 13 августа. Но это тоже не вариант. На следующий день я поехал снова беседовать с директором. Он сказал чтобы я подъехал на машине, ее посмотрит мастер который будет ее делать, чтобы знать сколько по времени займет работа. Я естественно поспешил к ним на машине. Мастер посмотрев на машину, сказал: "Я сейчас через час выгоняю ауди и можно ее ставить в работу"

И вот 4 августа моя машинка была принята в работу

Но история на этом не заканчивается! По условиям договора все запчасти должны были быть у меня уже 1 июля, а по факту они пришли 2 августа! Согласно, не помню уже какой статьи, закона о защите прав потребителей, продавец должен нести штрафные санкции, а именно 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Так что продолжаем воевать

« **Ответ #81 :** Август 06, 2010, 19:54:38 pm »

Цитата: OAV от Август 06, 2010, 13:07:19 pm

[-skip-]
"Данная скидка на ваш заказ не распространяется,
[-skip-]

А что за скидка? Наш КИА-центр её устанавливает или клубная карта?

Цитата: OAV от Август 06, 2010, 13:07:19 pm

Согласно, не помню уже какой статьи, закона о защите прав потребителей, продавец должен нести штрафные санкции, а именно 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Так что продолжаем воевать

Если память не изменяет, то вроде для 100% предоплаты это канает, поэтому автосалоны часто не хотят брать 100% денег в залог

« **Ответ #82 :** Август 06, 2010, 21:29:34 pm »

При покупке автомобиля в автосалоне предоставляется дисконтная карта. Слава богу сестренка у них машину брала и мы смогли ей воспользоваться.
Согласно закону "о защите прав потребителей", а именно ст.23.1 п.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Здесь ничего не прописано про 100% уплату, следовательно, я вношу сумму согласно условиям продавца. В моем случаи автосалон предложил 50% от стоимости автозапчастей.

« **Ответ #83 :** Август 07, 2010, 10:00:16 am »

в Киа-центре если мастера начинают тупить надо сразу идти к директору

« **Ответ #84 :** Август 07, 2010, 10:15:11 am »

я впервые к ним обратился, поэтому хотел сперва решить вопрос с менеджерами, а как понял что это бесполезно пошел к директору. Хотя хочу заметить что начальник отдела кузовного цеха нормальный мужик!!!