Поставил точку в данной проблеме.
Параллельно с общением с информационной линией KIA я записался на гарантийное обслуживание в Favorit-Motors. В салоне, в котором я покупал и проходил последнее ТО не оказалось кузовного цеха. Направили в СЦ на Варшавке. Время ожидания около двух месяцев. Приехал в СЦ. Оказалось, за время ожидания они тоже перестали заниматься покраской и направляют теперь на Коптевскую. Тем не менее, я пообщался с инженером по гарантии. Поначалу был настроен отказать, но после минут 15 спора и рассматривания повреждений под "микроскопом" согласился на гарантийный случай по двери багажника. А рамку двери водителя отказал. Веским доводом оказалось, то что ржа была видна в щели под пластиковой накладкой 5-й двери, куда камни просто так попасть не смогут. Но инженер сказал, что пошел на встречу, ибо по его мнению, все равно сколы.
На Коптевскую записался. Заказали логотипы, которые положено заменять. Отдал машину в среду утром. В субботу вечером было уже готово. Нареканий никаких. Все отлично сделали, но стекло не выставляли. Были предельное вежливы. Даже помыли машину и подкапотное пространство (только сегодня заметил). Ни рубля за это не взяли, хотя по справедливости могли бы. Машину забирал по темноте. Перевезли с улицы в цех, все показали и дали проверить.
Для себя изменил мнение о Favorit-Motors в лучшую сторону.
Рассчитывать на гарантию KIA надо с оглядкой. С кризисом, скорее всего, включили режим жесткой экономии и ремонтировать будут только совершенно неоспоримые случаи. Доступ к этой услуге максимально затрудняют ограничениям в сервисной книжке (которые не факт, что не оспариваются в суде). К тому же, время ожидания зашкаливает. Хорошо, если поломка или дефект позволяет ездить, а если нет? Лучше заранее изучать известные проблемы автомобиля по форумам и рассчитывать только на свои силы и средства.
Информационная линия KIA не более чем служба моральной поддержки с обязательным прослушиванием маркетинговой информации. Никаких ответных звонков или обновлений я от них, кстати, так и не получил. Срамота!