Вообщем, были сегодня в центре самсунга на тверской. рассказав все управляющему пареньку( он даже нас вспомнил), подумав минутку, начал оформление возврата. скинул контакты и тд. заявление никакое сами не писали все сделал он. поставили только подпись и дату.
по поводу сервисной карты, объяснили нам так: деньги за нее вернуть нельзя, а вот если мы купим за ту же сумму любой другой продукт самсунга то ее можно переоформить( номер карты привязан к предмету) так что если кто покупал в самсунге что то за 19990 и есть чеки и не сделал доп сервис( он много что дает) , можно обсудить хитрый ход.
деньги нам вернули, все без криков и угроз.
Неужели мир стал цивилизованней!? самсунгу