странно ... серъёзного клина поймал - авто на гарантии ? (если да то к ОД), если нет, то или глобальное решение (смена балалайки) или к радиолюбителям и королям паяльника ... как-то так
P.S.: пробовал ли другие плеера телефоны конектить ? и псм в своем, может тип подключения сбился: не как накопитель, а на зарядку перекл. - поюзай гаджет на предмет настроек - возможно камень приткновения именно там кроется, маловероятно что балалайка екнулась, варик с вирусами тоже мизерен ...