Доброго дня!
Лучше всего в страховую обращаться только со справками из ГИБДД, чтобы не было повышающего коэффициента на продление. Без справок будет однозначно повышение. У ГИБДДшника можно взять справку, в которой будет прописано, типа наезд на препятствие в ходе движения по дороге. Под такие параметры попадает и ямы и камни на дороге. Конечно ГИБДДшник будет противится, но его лишь надо правильно замотивировать. С этом справкой можно смело топать в страховую за направлением на СТОА. Так же бампер скорее всего не заменять, просто заменять крепления и покрасят, если нужно. Меня во дворе, какой то нехороший человек притер, поцарапал бампер и крыло, в итоге все покрасили и заменили крепления, но со справкой. Страховая Ингос была на тот момент.
Лично моё мнение:
1. Взять справку с ГИБДД
2. Поехать в страховую и взять направление в СТОА
3. В СТОА сделать дефектовку в один день и ждать согласование от Страховой. При этом машина всегда при себе, так как могут сделать дефектовку и собрать как было, а после согласования пригнать машину и отдать на ремонт.
Таким образом можно выйти с минимальными потерями и без особой головной боли.