Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания
Гарантия. Пытаются повесить ремонт/замену двигателя за счёт владельца
Shumeykos:
Kia Motors Russia обращение 6.03.2015
Добрый день!
Опишу вкратце свою ситуацию: приехал к дилеру на эвакуаторе, машина просто перестала ехать, а потом и вовсе заводится, без каких-либо предварительных симптомов, появились металлические звуки при работе мотора.
Приехал на диагностику, которая предположила что это катализатор и предложили попробовать поменять, без гарантии устранения моей основной жалобы. Далее по истечении 2-х дней, когда причину с катализатором я самостоятельно устранил начался какой-то бесконечный цикл диагностик: первичная по двигателю, замеры компрессии, замеры по зазорам на клапанах, в итоге не найдя причину предложили провети дефектовку двигателя, с дальнейшем определением степени моей вины при эксплуатации автомобиля, что я усмотрел из разговоров с представителями сервис-центра.
О гарантийном ремонте речи не было.
От последней диагностики я отказался, ввиду потери доверия к данному центру и потребовал вернуть машину обратно, на что мне было предложено оплатить все выполненные диагностики за свой счет.
По телефонному разговору с Вашей службой поддержки меня уверили, что любые диагностические работы, не устранившие причину обращения, выполняются за счёт дилера.
Я конечно оплатил стоимость диагностических работ.
Далее заехал в независимый сервис центр и провел те же самые диагностические работы: котрые показали совершенно другие результаты.
Кредит доверия потерян полностью к данному дилеру (пока только к дилеру).
Неужели Ваши дилеры общаются в рамках правового поля только через соответствующие инстанции, обращения в которые отнимают определенное количество времени. И второй вопрос: где дальше диагностировать причину, если дилеры не признают результаты диагностики другого официального дилера ??? Все проходить по новому, с новыми финансовыми затратами или сразу обращаться в независимую аккредитованную экспертизу для поиска причины и признания дефекта гарантийным ??? Спасибо.
Ребята подскажите если есть такой опыт хотя бы приблиз. дальнейший план действий. Пока нацелен ехать к другому дилеру и начать все по-новому: первичная диагностика двигателя и далее.
Отчеты по проделанной диагностики меня просто убили ))) ALARM-motors Kia СПб, ул. Савушкина 108
Изначально пытались развести на 15 000 за якобы проведенную диагностику. Еще вопрос к спецам по технике: может ли с такими показателями по компрессии машина передвигаться без потери динамики ? Кроме металлического звона в двигателе, других ухудшений не замечено (пока) ))) Да забыл, холостые упали до 500, машину немного подколбашивает. До сервиза 30 км не опасно, или лучше на эвакуаторе. Спасибо всем откликнувшимся !
Игорь Геннадьевич:
Почитайте, ваш случай http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,59299.0.html
--- Цитата: Shumeykos от Март 07, 2015, 15:35:44 pm --- До сервиза 30 км не опасно, или лучше на эвакуаторе.
--- End quote ---
Двигло вообще лучше не заводить...
Shumeykos:
Просто уже проехал 20 км после этого. Дилер про это вообще ни слова, ни намека не сделал. Может хуже уже не будет ? На эвакуатор уже за 2 раза потратил 8 000.
mishkahz86:
правильно, лучше не заводить ведь малые обороты это плохая работа масляного насоса,отсюда соответственно всего двиготеля,к другим официалам сьездий
Shumeykos:
Поехал в Аврору. Там кстати ценник меньше. Завтра что-либо скажут.
Навигация
Go to full version