По ОСАГО направления в сервис не дают. Только деньги и гораздо меньше, чем нужно. Надо будет делать независимую экспертизу, потом писать досудебную претензию в страховую. После последних изменений в законодательстве, стараются платить уже по досудебке, но если нет, то уже в суд, и там точно выиграешь. Просто временные затраты на это все...
Почитай на форуме, темы про это есть.