Печать

[Sezam]

Ну вот и я отметился сегодня на кузовном.Задний бампер, с левого края вмятина плюс сорван с креплений. Ремонт по страховке, страховая написала замена бампера и окраска.После осмотра мастера было предложено 2 варианта:
1. Оставляю машину, они снимают бампер, делают дефектовку, согласовывают со страховой, заказывают детали и ремонтируют.Длится это все примерно чуть дольше месяца, машина почти все время стоит у них на стоянке, которая для клиента который  не забрал машину вовремя стоит 500руб сутки. Да и мест там особо нет, заставлено все.
2. Делается деффектовка за деньги( т.к. счтраховая оплачивает разбор машины 1 раз), стоит 3000 руб, через 2 часа уезжаешь на машине, они согласовывают все со страховой, получают детали и потом тебя вызывают на ремонт.
Выбрал второй вариант, но в итоге получается Авто-старт в сплошной выгоде денег с меня срубил и машино место на стоянке пустое.
При нормальной политике по отношению к клиенту в их интересах, если машина на ходу, что б клиент на ней уехал.
И по поводу ресепшн: вывешены только цены на мойку, остальное сколько стоит нормо-час в кузовном, сколько стоит ТО тайна покрытая мраком. У мастера сразу поинтересовался сколько стоит дефектовка(3000руб)  переспросил у Гришиной М.С. - начала без связно лапотать ну 700 руб на 3 часа, где-то около 3тыс руб.
В итоге мои оценки: работа мастера кузовного Цветкова Алексея - отлично, ресепшн( гришина ) - гнать надо взашей(  обращаться только к Анжеле), Авто-Старт Капотня по возможности больше туда не ногой ( жалко мастера хорошие, но на каширке судя по отзывам то же не плохо).
На дефектовке определилось кроме вмятины на заднем бампере размером со сливу так же: крепления бампера, адсорбер, и лонжерон.
 Удар был на скорости 3-4 км.   

[Flagman]

Выбрал второй вариант, но в итоге получается Авто-старт в сплошной выгоде денег с меня срубил и машино место на стоянке пустое.
При нормальной политике по отношению к клиенту в их интересах, если машина на ходу, что б клиент на ней уехал.

Уважаемый Sezam и уважаемые форумчане!
Сообщаю Вам, что после подобных заявлений Авто-Старт будет оставлять на стоянке  ваши АВТО и МЫ ВСЕ будем вынуждены ждать поставки зап.частей.
Поэтому надо разобраться: "КТО остался в выигрыше".
Поэтому прошу быть внимательным к своим высказываниям.
По поводу М.Гришиной - сделайте снисхождение, т.к. уверен, что проблема в другом.

[Flint]

Я если честно вообще первый раз такое слышу что машину хранять на стоянке дилера за деньги, при том что она на ходу и они просто ждут запчасть.
Если так делают не вопрос, но тогда все оплаты идут со страховой, а я думаю навряд ли тариф 500 рублей страховая одобрит. 

Может быт автор что то перепутал или не правильно понял.

[Flagman]

Может быт автор что то перепутал или не правильно понял.

Конечно никто такие деньги платить не будет.
Данное требование относится к клиенту в случае, если он после уведомления о готовности авто не забирает его в срок более 3-х суток (боюсь ошибиться).

[AWACS]

Уважаемый Sezam и уважаемые форумчане! Сообщаю Вам, что после подобных заявлений Авто-Старт будет оставлять на стоянке  ваши АВТО и МЫ ВСЕ будем вынуждены ждать поставки зап.частей.

Кто ж к ним тогда поедет? Я думаю, тут проблема не сколько Автостарта, а всей страховой волокиты вцелом. И если страховая действительно, больше месяца согласует ремонт, то менять надо не сервис, а страховую.
А вообще, кмк лучше чуть переплатить за КАСКО и получать со страховой деньги по фактическим чекам за ремонт.

[Flagman]

Я думаю, тут проблема не сколько Автостарта, а всей страховой волокиты вцелом. И если страховая действительно, больше месяца согласует ремонт, то менять надо не сервис, а страховую.

В точку  Именно СК может предъявить претензии техцентру.

[Sezam]

придеться еще раз объяснить мою точку зрения. Мой выигрыш в этом, то что я пользуюсь машиной. А дальше рассмотрим Авто-старт.
Машины на стоянке у них нет(пускай не 500 руб, а по себестоимости 100руб сутки( включает в себя страховку по ответственному хранению)  на 30 дней итого 3000руб)), далее на ее место они могут поставить и занятся ремонтом машины которая реально не на ходу, это еще условно 30000руб, так же в счет страховой они включат дефектовку( именно ее , не разборку и сборку, которую им действительно 2 раза делать приходиться, а именно дефектовку) за которую я уже заплатил налом.От 3000 руб заплаченых мной  это примерно 1500руб, т.к. по времени она примерно занимает половину от всего процесса.
 Итого плюс авто-старта 3000руб стоянка, 30000 возможная прибыль, 1500руб дефектовка оплаченая 2 раза.
Так что с меня брать 3000 руб за дефектовку, это что глупость или жадность? Должны наоборот умолять, что я забрал машину и ездил на ней, пока не согласуют, и запчасти не придут.
Опять таки если бы машина осталась там, то звонил бы каждый день узнавал бы как дела, отвлекал бы ресепшн от основной работы .
В итоге получилось бы испорченые нервы у ресепшн и очередные ошибки.

Данное требование относится к клиенту в случае, если он после уведомления о готовности авто не забирает его в срок более 3-х суток (боюсь ошибиться).

2 Flagman
где, то здесь была темка( искал не нашел, видать удалили, надеюсь мой негатив про Авто-старт не удалят ) про 500руб за хранение авто, Вы же сами возвращали эти 500 руб.  Так там просрочка была сутки. Не вводите народ в заблуждение.

[Ashel]

Ниего не могу сказать по поводу стоянки, но то, что дефектовка оплачивается СК - это новость, по крайней мере для меня, т.к. перед тем как выдать направление - эксперт же осматривает машину. А вот после того как Вы приехали в сервис возможны два варианта развития событий:
1. Вы отказываетесь от дефектовки и ждете пока придут запчасти, указанные на замену в направлении. И вот после полумесяца ожиданий Вас приглашают на ремонт. В процессе ремонта обнаруживаются "скрытые". Сервис начинает согласование с СК - приблизително тоже неделя. Все это время машина стоит в сервисе разобранная. После согласования новый заказ З/Ч - опять недели две (в лучшем случае). Далее ремонт - скажем неделя (при небольших повреждениях).
2. Вы делаете дефектовку за свой счет - 3 часа. Выявляются "скрытые", далее согласование с СК - неделя, заказ ВСЕХ З/Ч - недели две, ремонт - неделя.

Вот теперь можно посчитать:
1 вариант - около 6 недель + Вы без машины около месяца
2 вариант - около месяца, а без машины Вы всего неделю. При условии что машина на ходу.
 

[Sezam]

Ниего не могу сказать по поводу стоянки, но то, что дефектовка оплачивается СК - это новость, по крайней мере для меня, т.к. перед тем как выдать направление - эксперт же осматривает машину.

Эксперт осматривает поверхностно, кто же будет снимать бампер и смотреть что за ним ? У меня было написано замена и покраска бампера, а в процессе дефектовки вскрылся адсорбер и лонжерон, крепление. В страховке даже указано: в случай вскрытия внутренних повреждений прекратить ремонт и согласовывать со страховой компанией. Эксперт как правило осматривает машину до пояса сверху, видать наклоняться и пачкаться лень. А полностью повреждения вскрывают  сервис центры.
ЗЫ. добавлю. По поводу сроков посмотрим, я так примерно и предпологаю. Поэтому и писал, что мой единственный плюс , то что я с машиной. Честно говоря сам не ожидал, что удар на такой скорости приведет к таким ягодичным мышцам. А ведь у меня стоит еще и парктроник не застрахованный. Просверлить 4 дырки и воткнуть клеймы стоит 3тыс.руб.Грубо говоря выходит 1 дырка 700 руб. Честно говоря задушила жаба, получу на руки буду сверлить сам, зато на секономленные средства можно на работе взять 4 дня за свой счет .

[Sezam]

Да и еще.
ГДЕ ПРАЙ-ЛИСТЫ НА РЕСЕПШН: НА ТО, НА РЕМОНТ?
Закон о защите прав потребителей принципиально не соблюдают? Политика компании?
Вывешен на ресепшн прайс только на мойку и химчистку. Самый профильный
 А то плучается, что девушки типа Гришиной М.С. могут назвать цену какую угодно.
 зы. У меня все притензии к руководству компании, к мастерам притензии нет.
 

[Flagman]

Да и еще.
ГДЕ ПРАЙ-ЛИСТЫ НА РЕСЕПШН: НА ТО, НА РЕМОНТ?
Закон о защите прав потребителей принципиально не соблюдают? Политика компании?
Вывешен на ресепшн прайс только на мойку и химчистку. Самый профильный
 А то плучается, что девушки типа Гришиной М.С. могут назвать цену какую угодно.
 зы. У меня все притензии к руководству компании, к мастерам притензии нет.
 

Молодец, ценю твою принципиальность.
Но кроме высказываний на форуме, что вы уважаемый Sezam намерены сделать для недопущения подобного отношения 
Проявите себя и помогите нам