Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания
Вышел из строя двигатель
VadimCeed12:
--- Цитата: GSonik от Август 05, 2014, 09:11:23 am ---Могу ошибаться, но катализатор является частью двигателя, и гарантийные обязательства на компоненты двигателя не могут быть меньше чем на основное изделие. (могу ошибаться)
Забрать машину нужно, как вариант через полицию, но тут надо знать что на руках у вас и какие бумаги подписывали.
На счет диагностики, скорей всего 18 минут ушло на набор этого текста (письма), а все работы провели без вас, на это следует давить.
Делайте НЭ, подавайте в суд. Собирайте чеки от всего, что будет связанно с этим делом: эвакуатор, стоимости НЭ, адвокатские услуги (при наличии официального договора), справки с работы когда вы отпрашивались, об окладе, проезде и т.д.) и все это включайте в иск.
--- End quote ---
Спасибо за советы, я ими непременно воспользуюсь. Ждем в течении 10 дней ответ на претензию .
Игорь Геннадьевич:
--- Цитата: VadimCeed12 от Август 05, 2014, 18:58:23 pm ---Ждем в течении 10 дней ответ на претензию .
--- End quote ---
Не могли бы озвучить притензию?
Добавлено позже: Август 05, 2014, 16:20:44 pm
--- Цитата: GSonik от Август 05, 2014, 12:11:23 pm ---Могу ошибаться, но катализатор является частью двигателя
--- End quote ---
Да, это не часть двигателя. Это часть выпускной системы, гарантийные обязательства производителя оговорены и ограничены. Но здесь рассматривается капиталка двс - в этой плоскости нужно копать.
GSonik:
--- Цитата: Игорь Геннадьевич от Август 05, 2014, 16:16:20 pm ---Не могли бы озвучить притензию?
Добавлено позже: Август 05, 2014, 16:20:44 pmДа, это не часть двигателя. Это часть выпускной системы, гарантийные обязательства производителя оговорены и ограничены. Но здесь рассматривается капиталка двс - в этой плоскости нужно копать.
--- End quote ---
тогда давить на вышедший из строя двигатель и как это катализатор мог его убить.
AlexRT:
--- Цитата: GSonik от Август 05, 2014, 17:47:08 pm ---тогда давить на вышедший из строя двигатель и как это катализатор мог его убить.
--- End quote ---
выше описывалось, как ОД видит причину убийства двигла катализатором...
VadimCeed12:
--- Цитата: Игорь Геннадьевич от Август 05, 2014, 17:16:20 pm ---Цитата: VadimCeed12 от Сегодня в 18:58:23
Ждем в течении 10 дней ответ на претензию .
Не могли бы озвучить притензию?
--- End quote ---
********* я обратился в Вашу компанию для проверки качества Товара (автомобиля ********************************************) в связи с выявлением в процессе эксплуатации следующих недостатков:
— посторонний звук при работе ДВС(стук);
— периодическое несрабатывание кнопки рычага АКПП.
На данный автомобиль распространяется гарантия производителя, и гарантийное техническое обслуживание осуществлялось в Вашей компании.
********* мною был подписан Заказ-Наряд ************. Согласно которому приблизительная стоимость работ составляет 690 руб. Как указано в заказ-наряде, работы начались в **:39:**, а закончились в **:57:59, т.е. через 18 мин. Согласно заказ-наряду за это время механик Вашей ***** ********** успел:
— Снять-установить клапанную крышку (460 руб.),
— Снять-установить Катализатор нижний(805руб.),
— отрегулировать клапана (2300руб.),
— Снять-установить катализатор (Gamma) за 2530руб.
— провести диагностику за 8050руб.
А всего за 18 мин. работы — 14145руб.
Не будучи специалистом в области механики, можно сделать вывод о том что указанные работы не проводились. Для чего механик *********** «молниеносно» стал совершать вышеуказанные работы, если эндоскопия ЦПГ уже выявила задиры в 4 цилиндре двигателя?
В рекомендациях указано произвести ремонт ДВС, заменить выхлопную систему с датчиками.
Согласно п.3 ст.19 ФЗ «О Защите прав потребителей» Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
В сложившейся ситуации прошу произвести ремонт автомобиля бесплатно в течение 3 (трех) рабочих дней и выдать мне его в исправном состоянии, а также аннулировать счет по Заказ –наряду ************.
В противном случае я буду вынужден пожаловаться в Роспотребнадзор и обратиться в суд, для защиты своих нарушенных прав.
Навигация
Go to full version