форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

Отказ в гарантии без отметки на портале тех. обслуживания...

Страницы: [1] 2   Вниз
Автор Тема: Отказ в гарантии без отметки на портале тех. обслуживания...  (Прочитано 4441 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
taxist
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Москва, ЮАО

    ODO 130000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2135

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 5

  • ЕСЛИ ТАКСА ГОВОРИТ ЧТО НЕ БРАЛА-ЗНАЧИТ НЕ ОТДАСТ!

Купил пару лет назад авто в «Тирекс» на Рязанке.  Проходил у них  все ТО как положено и с отметками в сервисной книжке.
И вот, на прошлой неделе, при прохождении очередного ТО по графику, был вынесен вердикт:  -предположительно потёк задний сальник колен.вала…  Случай гарантийный, но не все оказалось так просто.
 «Тирекс» - сейчас, как я понимаю, просто прекращает своё существование: практически все сотрудники в неоплачиваемых отпусках, последнюю неделю в салон вообще не дозвониться. В рем. зоне оставили пару сотрудников и пару мастеров приёмщиков, ну и несколько манагеров- вот наверное и всё кто из работающих остался. Мне сразу сказали-  по гарантии поменять они не смогут,  так как в их положении сейчас никакие запчасти им не поставляют, а делают только на что хватит сил и запчастей на складе.  Да и порекомендовали мне обратиться к любому другому оф. дилеру – в принципе логично.   По пути в сторону дома заехал на К 39 и записался к ним на диагностику.  
Приезжаю на диагностику, показываю СТС и сервисную книжку.  В ответ слышу:
- На данный момент гарантийный ремонт и саму диагностику мы сделать не можем, так как на портале тех обслуживания  «ВЕСЁЛЫЕ» манагеры из «Тирекса» мне не внесли отметки о прохождении первого и второго ТО (хотя в сервисной книжке все отметки с печатями стоят!)… обратитесь в «Тирекс» пусть они проставят отметки и мы с удовольствием Вам поможем, а без отметок- только на коммерческой основе.
Пару дней попыток дозвониться до «Тирекса» не увенчались успехом. Вечером после работы заехал к ним. Объяснил всю сложившуюся ситуацию. Сняли у меня копию сервисной и пообещали:
-завтра к вечеру все отметки на портале будут стоять! Хоть это делает инженер по гарантии , который у нас уже уволился, а в место него никого нет, но мы этот вопрос решим – руководство обещало.
Так прошло ещё пару дней. До «Тирекса» дозвониться- глухо. Звоню в К 39, прошу посмотреть проставили ли отметки на портале – нет, отметки не проставлены….  
Вывод: в итоге какая то хрень в виде замкунутого круга! Для чего вся эта мнимая гарантия если как динамили – так и продолжают. Проходил все ТО- молодец, печати в сервисной от оф. дилера стоят – круто, гарантия- за наличку- потому что кто то видно спешил или просто лениво было и он не поставил отметку на портале о том что ты принёс денег дилеру проходя очередное ТО да и врятли уже когда поставит,  потому что на данный момент этот дилер развалился и всех уволил…. По хорошему  до этого случая и не задумывался: а проставили ли мне отметки на портале.  Да и при желании удостовериться в отметке возможно только у оф. дилера – это внутренняя программа со своими правами доступа и кто захочет на неё не попадёт.  По правильному:  мне поставили печать в сервисной- и всё, далее это не моя забота и дилер сам должен проследить за проделанной работой. Или  после прохождения ТО надо ловить инженера по гарантии и что б он при тебе проставлял все отметки… в общем очередная дурь какая то! Гарантии по Русски(((
Не хотелось бы что б вы поехав другой далёкий город, предположим на море, и  попав на гарантийный ремонт, при обращении к оф. дилеру Вы не попали на деньги из за отказа вы гарантии, потому что кто то просто не поставил Вам когда то отметку на портале о прохождении ТО у оф. дилера .
« Последнее редактирование: Июль 18, 2014, 14:06:21 pm от taxist »
Записан
TDV.ROOT
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation СПб и ЛО

    ODO 160160 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11310

  • Благодарности
    -Выданные: 36
    -Полученные: 765

  • Невыносимых людей нет... Есть узкие двери.
« Ответ #1 : Июль 18, 2014, 14:05:49 pm »
0

Ответил в личку. :)
Записан
Tipi-Tip
  • Full Member
  • ***

  • Russian Federation Москва

    ODO 1065 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 168

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 1

« Ответ #2 : Июль 18, 2014, 14:36:04 pm »
0

Очень полезная и своевременная информация... Я как раз записался на Рязанку на 19.07.2014 на ТО-1 ... Вот теперь думаю, может не ехать к ним, и поехать к другому дилеру... Также целую неделю не могу дозвониться до Ти-Рекса по другим вопросам... Я тоже так понимаю, что Ти-Рекс обанкротился, и боюсь, что поехав к ним на ТО-1 они мне там натворят косяков. Их работникам ЗП не платят, они могут все что угодно сделать с машиной,  заменить детали на старые,а новые продадут... 95% что не поеду завтра на ТО... Еще раз спасибо за информацию... beer

Добавлено позже: Июль 18, 2014, 14:39:34 pm
К какому дилеру порекомендуете друзья?
« Последнее редактирование: Июль 18, 2014, 14:41:03 pm от Tipi-Tip »
Записан

taxist
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Москва, ЮАО

    ODO 130000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2135

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 5

  • ЕСЛИ ТАКСА ГОВОРИТ ЧТО НЕ БРАЛА-ЗНАЧИТ НЕ ОТДАСТ!
« Ответ #3 : Июль 18, 2014, 14:51:39 pm »
0

Очень полезная и своевременная информация... Я как раз записался на Рязанку на 19.07.2014 на ТО-1 ... Вот теперь думаю, может не ехать к ним, и поехать к другому дилеру... Также целую неделю не могу дозвониться до Ти-Рекса по другим вопросам... Я тоже так понимаю, что Ти-Рекс обанкротился, и боюсь, что поехав к ним на ТО-1 они мне там натворят косяков. Их работникам ЗП не платят, они могут все что угодно сделать с машиной,  заменить детали на старые,а новые продадут... 95% что не поеду завтра на ТО... Еще раз спасибо за информацию... beer

Добавлено позже: [time]Июль 18, 2014, 14:39:34 [/time]
К какому дилеру порекомендуете друзья?
ну натворить то дел мастера врятли смогут, а вот если поедите то лучше поприсутствовать в рем зоне во время работ, так как расходники у них не все, а написать в наряде заказе могут что угодно.... так сказать лишние деньги есть вариант оставить. да и отметки на портале врятли поставят.
Записан
Tipi-Tip
  • Full Member
  • ***

  • Russian Federation Москва

    ODO 1065 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 168

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 1

« Ответ #4 : Июль 18, 2014, 15:01:24 pm »
0

Я уже на 100% решил не ехать к ним на ТО... Меняю дилера... Кого рекомендуете?
Записан

УхоJor
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Пень~Дюкино



    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14540

  • Благодарности
    -Выданные: 144
    -Полученные: 197

  • Надо подумать..
« Ответ #5 : Июль 18, 2014, 15:58:59 pm »
0

Кого рекомендуете?
Никого!
Записан
↻ 
- Что это у тебя в ухе? 
- Это чтобы лучше слышать.. всякие глупости.
Жмём ссыль на.. #Ухo`cee'dDoc http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,69293.0.html
Игорь Геннадьевич
  • Смотритель
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation г. Оренбург

    ODO 89000 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 13428

  • Благодарности
    -Выданные: 21
    -Полученные: 280

  • хорошо СИДим
« Ответ #6 : Июль 18, 2014, 17:29:43 pm »
0

Кого рекомендуете?
Никого!
Если не смутит полторы штуки в один конец, приезжай, еси чё отвечу ;)
Записан
Продаю нервную систему, в отличном состоянии, заводится с пол-оборота.


TAPe
  • Full Member
  • ***

  • Russian Federation Республика Мордовия, г.Рузаевка

    ODO 70000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 142

  • Благодарности
    -Выданные: 4
    -Полученные: 1

« Ответ #7 : Июль 19, 2014, 14:55:55 pm »
0

тоже был прикол с отметками ТО в портале. После покупки авто (я второй владелец) надо сразу было ехать на ТО 4. Звоню дилеру в НН а мне говорят  "Ваш автомобиль не на гарантии так как не проставлены отметки в портале о ТО1 и ТО2". Я в небольшом шоке.
Благо прежний владелец мне отдал все заказ-наряды, и после звонка на Каширку 39 (авто обслуживался у них) все решилось в течении 20 минут...
Записан
AlexRT
  • Hero Member
  • *****

  • Tajikistan

    ODO 46000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17643

  • Благодарности
    -Выданные: 107
    -Полученные: 256

  • scio me nihil scire или scio me nescire
« Ответ #8 : Июль 19, 2014, 21:48:02 pm »
0

Ну я так думаю можно заказ наряды показать и любой ОД проставит отметки?
Записан
TAPe
  • Full Member
  • ***

  • Russian Federation Республика Мордовия, г.Рузаевка

    ODO 70000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 142

  • Благодарности
    -Выданные: 4
    -Полученные: 1

« Ответ #9 : Июль 19, 2014, 23:11:03 pm »
0

Ну я так думаю можно заказ наряды показать и любой ОД проставит отметки?
Когда мне сказали что не на гарантии, я задал вопрос "Как так? У меня все есть и в книжке и заказ-наряды" на что мне сказали что такое иногда бывает в московских салонах и предложили мне выслать сканы, для того чтобы разобраться. Но т.к. был конец пятницы и все переносилось на понедельник а внутри все кипело. Я решил не откладывать и устроить разбор самостоятельно. Все решилось одним звонком на каширку в субботу утром.
Т.е. возможно что дилеры сами межу собой решат все.
Записан
AlexRT
  • Hero Member
  • *****

  • Tajikistan

    ODO 46000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17643

  • Благодарности
    -Выданные: 107
    -Полученные: 256

  • scio me nihil scire или scio me nescire
« Ответ #10 : Июль 20, 2014, 07:50:26 am »
0

Вась, решился вопрос то твой?
Записан
taxist
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Москва, ЮАО

    ODO 130000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2135

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 5

  • ЕСЛИ ТАКСА ГОВОРИТ ЧТО НЕ БРАЛА-ЗНАЧИТ НЕ ОТДАСТ!
« Ответ #11 : Июль 20, 2014, 13:52:18 pm »
0

Вась, решился вопрос то твой?
завтра узнаем, пока не проверял...
Записан
Elena-Lena
  • Jr. Member
  • **

  • Russian Federation Москва ЮАО

    ODO 27000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 67

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

« Ответ #12 : Июль 21, 2014, 20:12:47 pm »
0

Я уже на 100% решил не ехать к ним на ТО... Меняю дилера... Кого рекомендуете?

А в клубной мастерской не пробовали узнавать?  Позвоните Демьяну и уточните по поводу гарантии при прохождении у них ТО.
Записан
AlexRT
  • Hero Member
  • *****

  • Tajikistan

    ODO 46000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17643

  • Благодарности
    -Выданные: 107
    -Полученные: 256

  • scio me nihil scire или scio me nescire
« Ответ #13 : Июль 21, 2014, 20:31:17 pm »
0

А в клубной мастерской не пробовали узнавать?  Позвоните Демьяну и уточните по поводу гарантии при прохождении у них ТО.

шутишь? :D
Записан
AlexVV
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва. ЮАО



    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17950

  • Благодарности
    -Выданные: 249
    -Полученные: 190

« Ответ #14 : Июль 21, 2014, 21:12:44 pm »
0

Записан


КАСКО, ОСАГО и ДСАГО это Здорово!
Страницы: [1] 2   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

Отказ в гарантии без отметки на портале тех. обслуживания...

 

Новые фотографии галереи. Добавь и свою!
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ! :)...
     5   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  70 

FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  51 


АвтоГЕРМЕС (Москва) →  39 

АВТО-СТАРТ 15 КМ МКАД (Москва) →  35 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации