Печать

[Shiper]

Скорее всего, когда устанавливали допы, то повредили провод антенны, который идет от панели непосредственно к самой антенне! В этом случае как раз 2-3 станции ловятся, а остальные нет.
Делаешь проще - пишешь притензию обязательно в письменном виде, где указываешь кто ты (ФИО, контакты), когда купил авто и в какой компектации и за сколько. Далее кратко описываешь проблему. Затем то, что хочешь получить от салона (т.е. устранение тех. неисправности), число, подпись. ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! В 2 ЭКЗ.!!!! Либо ксерокопию с оригинала. Приезжаешь в салон, подходишь на ресепшн и просишь, чтобы поставили отметку (число и ФИО), что приняли заявление. Если откажут - им же хуже!!! Затем ждем до 10 дней - исправят - хорошо, не исправят - исковое в суд. Тут можно вплоть до возврата авто!!! Это я тебе, как юрист со стажем таких дел говорю.
Не зря говорят: "Без бумажки - ты букашка!" Если у них есть грамотный юрист, то он руководству объяснит, что данный расклад может "подвесить" их на "хорошие бабки"!
Будут вопросы - пиши в личку или звони на мобилу... Удачи!!!

[Shiper]

Кстати, до суда можно ещё заявление в РосПотребНадзор написать. Так тут вообще у них могут быть проблемы с лицензией!!!

[helen]

Скорее всего, когда устанавливали допы, то повредили провод антенны, который идет от панели непосредственно к самой антенне! В этом случае как раз 2-3 станции ловятся, а остальные нет.
Делаешь проще - пишешь притензию обязательно в письменном виде, где указываешь кто ты (ФИО, контакты), когда купил авто и в какой компектации и за сколько. Далее кратко описываешь проблему. Затем то, что хочешь получить от салона (т.е. устранение тех. неисправности), число, подпись. ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! В 2 ЭКЗ.!!!! Либо ксерокопию с оригинала. Приезжаешь в салон, подходишь на ресепшн и просишь, чтобы поставили отметку (число и ФИО), что приняли заявление. Если откажут - им же хуже!!! Затем ждем до 10 дней - исправят - хорошо, не исправят - исковое в суд. Тут можно вплоть до возврата авто!!! Это я тебе, как юрист со стажем таких дел говорю.
Не зря говорят: "Без бумажки - ты букашка!" Если у них есть грамотный юрист, то он руководству объяснит, что данный расклад может "подвесить" их на "хорошие бабки"!
Будут вопросы - пиши в личку или звони на мобилу... Удачи!!!

Для обращения в суд нужно заключение независимой экспертизы, которая установит причину неполадки и есть ли такая вообще.

[sms.nnov]

To Black Jack :
Алексей, в очередной раз замечаю, что после ваших зачисток искажается смысл споров. В данном случае получается, что после совета очередного доброжелателя все "ИнПро" затрясло, как при землетрясении, и оно под напором общественного мнения пошло на уступки. Вы, либо убирайте весь мусор, либо советуйтесь с оппонентами, либо не трогайте ничего. Люди, не знающие всех деталей конфликта и имеющие представление о нем только со слов клиента, начинают обострять ситуацию своими высказываниями. Человек обратился к представителям дилера с просьбой разобраться в ситуации.

[landru]

Приехал по приглашению, в 17:40, после работы.
Встретили поначалу настороженно, после всё как-то само стало нормально.
Осмотрели и послушали ещё. Плохо работает приёмник. Делать нечего - "загнали" машину в сервис.
Вынули приёмник, поснимали панели, всё показали. Бедная машина. Жуткое зрелище, однако!

Что выяснилось:
Установщики "допов" - сигналки и парктроника - отработали безукоризненно. Все разъёмы на месте, никаких (упаси Господи) порваных проводов - всё чётко и аккуратно там, под панелями.
Прозвонили антенну. Часть кабеля, идущая до правой стойки - нормальная. Дальше уже не прозвонить просто. Потому как усилитель стоит (где антенна ввёртывается).

По ходу - заводской брак получается. Может, не брак - просто капля воды попала в усилитель и замкнула что-то, или паразитная ёмкость какая создалась, в результате чего просто сузилась полоса пропускания усилителя. То есть он вроде и работает, но усечённо как-то. Завтра придут электронщики - всё проверят.

Несмотря на то, что работают ребята до 18-ти, провозились с машиной почти до пол-восьмого.
Даже неудобно стало. Потому и договорились - просто оставляю машину на завтра.
То ли день на день не приходится, то ли день такой - на высшем уровне всё, короче. Сервис - чистый и аккуратный, ребята - весёлые, нормальные, работящие. По ходу устранилась ещё одна мелкая проблемка и снялись практически все накопившиеся вопросы.

Автосалону - респект и уважуха!

Завтра отпишем результаты.

[;ekbr]

Купил в бцр ceed  2010 в ристайлинге ,тоже обратил внимание, радио стало принимать хуже,но после установки сигналки  ставил сам ,диск работает просто супер.Авто очень доволен.

[Aleksandr G.]

landru, почему же неудобно это их работа за которую они получают деньги. Вы же не виноваты в неисправности магнитолы. Я тоже работаю в сервис центре, бывают такие случаи мы остаемся и делаем ремонты до конца чтобы клиент был доволен, а довольный клиент это репутация фирмы, которая очень дорогого стоит.

[Shiper]

Приехал по приглашению, в 17:40, после работы.
Встретили поначалу настороженно, после всё как-то само стало нормально.
Осмотрели и послушали ещё. Плохо работает приёмник. Делать нечего - "загнали" машину в сервис.
Вынули приёмник, поснимали панели, всё показали. Бедная машина. Жуткое зрелище, однако!

Что выяснилось:
Установщики "допов" - сигналки и парктроника - отработали безукоризненно. Все разъёмы на месте, никаких (упаси Господи) порваных проводов - всё чётко и аккуратно там, под панелями.
Прозвонили антенну. Часть кабеля, идущая до правой стойки - нормальная. Дальше уже не прозвонить просто. Потому как усилитель стоит (где антенна ввёртывается).

По ходу - заводской брак получается. Может, не брак - просто капля воды попала в усилитель и замкнула что-то, или паразитная ёмкость какая создалась, в результате чего просто сузилась полоса пропускания усилителя. То есть он вроде и работает, но усечённо как-то. Завтра придут электронщики - всё проверят.

Несмотря на то, что работают ребята до 18-ти, провозились с машиной почти до пол-восьмого.
Даже неудобно стало. Потому и договорились - просто оставляю машину на завтра.
То ли день на день не приходится, то ли день такой - на высшем уровне всё, короче. Сервис - чистый и аккуратный, ребята - весёлые, нормальные, работящие. По ходу устранилась ещё одна мелкая проблемка и снялись практически все накопившиеся вопросы.

Автосалону - респект и уважуха!

Завтра отпишем результаты.

to sms.nnov:
Вот и результат - клиент доволен и сделал Вам хороший отчет!!! Вся суть конфликта и была в том, что сначала "отфутболивают", а потом если очень захотят, то всё быстро и аккуратно найдут причину и сделают!!!
Ещё раз повторю - вопрос не в доброжелательстве, а в том, почему же все-таки всегда делаете не сразу (при первом обращении клиента), а только потом и "из под палки"....? Можете ведь когда захотите!!!

[zhilenkov]

При подтверждении дефекта замену подшипника выполним по гарантии. Ремонт займет около 5-ти часов. Укажите дату и время, когда собираетесь приехать.

Я хотел завтра к вам приехать на счёт выжимного и стабилизаторов.Во сколько к вам можно будет подъехать?

[sms.nnov]

Я хотел завтра к вам приехать на счёт выжимного и стабилизаторов.Во сколько к вам можно будет подъехать?

Записал вас на 13.00

[black jack]

To Black Jack :
Алексей, в очередной раз замечаю, что после ваших зачисток искажается смысл споров.

Сергей, внимательнее читаем правила форума, а конкретно пункт 2.12:
Запреты:
2.12 Публично обсуждать решения и действия администрации в части модерирования и администрирования форума. Задать вопрос или вынести предложение Вы можете в личной переписке.

Для всех остальных и для Shipera в частности:
Запреты:
2.10 Многократная отправка идентичных сообщений (флуд), замусоривание форума бессодержательной информацией, совершенно не относящейся к тематике сайта
Илья, прекращай флудить в каждой теме!!!

[Atom]

Спасибо сервисменам ИнПро за быстрое и качественное устранение дребезга зеркала заднего вида!!! 
Обращался по этой же проблеме в БЦР нашли кучу отговорок лишь бы не делать (типа это в порядке вещей, так у всех; снимем зеркало еще хуже будет; тебе зеркало повредили когда тонировку делали и т.д.). В ИнПро ни каких вопросов не было сделали и все!
В общем, респект сервису ИнПро!!!

[cherep]

Добрый день, а подскажите пожалуйста сколько у вас будет стоить ТО-90 на kia ceed 1.4 (желтально цифру в виде материалы+работа, т.к. часть материалов у меня свои)? Просто собираюсь на майские праздники в Нижний Новгород, и как раз пробег подойдет, думаю может у вас ТО пройти:)

[sms.nnov]

Добрый день, а подскажите пожалуйста сколько у вас будет стоить ТО-90 на kia ceed 1.4 (желтально цифру в виде материалы+работа, т.к. часть материалов у меня свои)? Просто собираюсь на майские праздники в Нижний Новгород, и как раз пробег подойдет, думаю может у вас ТО пройти:)

Здравствуйте, Андрей.
5300 р. - работы; 5100 - материалы (это без учета скидок или подарков). В выходные дни при проведении ТО гарантийных машин масло, либо шиномонтаж в подарок. В будние дни - скидка 10% на расходные материалы и 20% на работы по устранению неисправностей, выявленных при проведении ТО (если не гарантийный случай). При постгарантийном обслуживании - скидка 30% на работы.

[Sarovchanin]

Вопрос к Сервису: У моего Cee'd появился стук в передней подвеске. Пробег 20000 км. Загонял на яму - стучит стойка стабилизатора! При попытке записаться на сервис на выходной день выяснилось, что замены деталей по гарантии производят только в будние дни! Сам я из Сарова и в будние дни достаточно проблематично вырвать свободный день! в  связи с этим вопрос: замена вышедшей из строя детали производится сразу же? не хочется лишний раз туда-сюда мотаться!