Печать

[dinet]

Тогда нам нужен еще один представитель ИнПРО для полного комплекта ;-)

[Vladi]

Еще раз повторюсь, на каждого не угодишь.

Ну, вы только подтвердили мои выводы.....

А про опыт: почитайте жалобную книгу в офисе, так....ради интереса, много нового узнаете о работе инпро.....

[NEO]

Уважаемый представитель ИнПро,Вы обязаны,еще раз повторю,обязаны угодить каждому клиенту.Персонал вашего сервиса должен "облизать" каждого клиента приехавшего к вам,это правило бизнеса связанного с оказанием услуг.
Еще я считаю что последнее время на форуме стало появляться много новичков которые пишут откровенную лажу,пора банить или удалять...

[Andrej_NN]

Слушайте, очень часто, какой клиент, такой и подход к нему...
Если клиент пришел с боевым настроением, то "плясать перед ним" очень сложно.
Если клиент спокоен и пытается по-человечески о чем-то договориться, то часто к нему идут навстречу.

Ну не нравится вам масло, какое они льют, договоритесь приехать со своим, не нравится, как общаются, поговорите с руководством...

Я был не так давно там, мастер при разборе двери, когда отключал шлейф, начал задевать динамик, я это увидел, попросил его обратить внимание и не проткнуть случайно. Он нормально к этому отнесся, ключом в меня не запулил, даже наоборот, начал делать более аккуратно...

Просто не надо, если что-то не понравилось, в себе это носить, а потом вывалить все это куда-нибудь не туда...

[dinet]

А если клиент пришел спокойным, а настроение ему заряжают до боевого? )))
Я уже писал про то, что перед тем как выбирать тот или иной сервис многие клиенты читают подобные нашим диалоги в интернете. Если клиент заранее знает что ему придется идти к руководству, договариваться, просить что-то, то он не будет тратить нервы и выберет другой сервис. В конце концов он еще и деньги за это платит. . Почему-то везде надо "договариваться". Везде перед получением каких-либо услуг, надо предварительно искать знакомых, чтобы "договорится". Свои слова подкреплю своим же случаем. Обзванивая тройку сервисов КИА в НН (при этом я не был в "боевом" настроении, а всего лишь хотел спокойно узнать все мелочи и тонкости заранее) 2 сервиса предложили для удовлетворения моих потребностей "договорится" с начальством. И лишь в Пальмире договариваться не надо было, там нормально ответили на мои вопросы по телефону.  

Просто не надо, если что-то не понравилось, в себе это носить, а потом вывалить все это куда-нибудь не туда...

Вот поэтому мы и мусолим это все на интернетфорумах уже который день. ))))

Ну не нравится вам масло, какое они льют, договоритесь приехать со своим, не нравится, как общаются, поговорите с руководством...

Когда нет выбора, то к несчастью эта схема будет единственным вариантом. За все надо будт просить.

...не так давно там, мастер ...нормально к этому отнесся, ключом в меня не запулил

Андрей, самое смешное, что во многих ветках очень мало претензий к мастерам )))). Давно не читал, что мастер  - быдло )))). Мы тут спорим о бюрократической части процесса ))). О прилюдии так сказать. В этом-то вся суть, что если прилюдия не удалась, то и последующий процесс не принесет столько удовольствия.
Как в анекдоте: "ложку мы нашли, осадок остался..."(с)

[Andrej_NN]

У них руководители стремятся к тому, чтобы клиент был доволен. Для этого и выпускают разные инструкции. Просто руководители, видимо, не знают, что и как...

[sms.nnov]

У них руководители стремятся к тому, чтобы клиент был доволен. Для этого и выпускают разные инструкции. Просто руководители, видимо, не знают, что и как...

Андрей, большое спасибо за объективность и понимание ! Недостатки у нас, действительно, есть. И мы стараемся над ними работать.

[dinet]

У них руководители стремятся к тому, чтобы клиент был доволен.  Просто руководители, видимо, не знают, что и как...

"Из кожи лезут вон, а возу все нет ходу! Поклажа бы для них казалась и легка, Да Лебедь рвется в облака, Рак пятится назад, а Щука тянет в воду".(с)


Буду искренне надеяться, что ИнПРО и остальные сервисы КИА будут работать слаженно. Будут работать как единое целое. Во имя того чтобы клиент был постоянно доволен.  
Здесь уже достаточно подробно описали недостатки и способы их решения. Осталось за малым

[хохол]

dinet, Вы неприятный человек, в Ваших сообщениях только негатив.
Люди стараются, а Вы опять недовольны.

[dinet]

Увольте милейший, никакого негатива, только капельку сарказма(не со зла, естественно ) и немного описания претензий. Ведь в том числе и для этого создана эта тема?
2Black Jack: Леш, если я переборщил - удали мой "флуд".  
2Xoxoл: Я безумно рад, что "люди стараются".   И буду еще более рад, когда увижу результат этих стараний.  . Если бы было за что написать позитив, я написал бы позитив - мне не жалко 

[Shiper]

На 1000% согласен с DINET`ом  . Последние слова - точно в тему!!! Был во всех 3 сервисах. Ни в одном не встречал - мастера-быдло. Парни спокойно выполняют свою работу. Им, в принципе, по барабану у кого и чего.... Им сказали - сломано то-то и то-то - надо заменить - все никаких вопросов. А вот руководство в ИнПро - скажем прямо - НЕ АЙС!!!
Для себя решил следующее - ЗЗПП (Закон о защите прав потребителей) ещё никто не отменял. Накосячили - заявление в отдел по защите прав потребителей. Не понимают головой - значит поймут выплачивая штрафы.  Нахрен ещё свои силы и нервы тратить!!!

[sms.nnov]

На 1000% согласен с DINET`ом  . Последние слова - точно в тему!!! Был во всех 3 сервисах. Ни в одном не встречал - мастера-быдло. Парни спокойно выполняют свою работу. Им, в принципе, по барабану у кого и чего.... Им сказали - сломано то-то и то-то - надо заменить - все никаких вопросов. А вот руководство в ИнПро - скажем прямо - НЕ АЙС!!!
Для себя решил следующее - ЗЗПП (Закон о защите прав потребителей) ещё никто не отменял. Накосячили - заявление в отдел по защите прав потребителей. Не понимают головой - значит поймут выплачивая штрафы.  Нахрен ещё свои силы и нервы тратить!!!

Набор слов и невнятных эмоций. Где конкретика-то ?
Предыдущий оратор, насклько я его понял, в этот сервис вообще ни разу не обращался, но постоянно осуждает. По-моему это уже диагноз...

[хохол]

Набор слов и невнятных эмоций. Где конкретика-то ?
Предыдущий оратор, насклько я его понял, в этот сервис вообще ни разу не обращался, но постоянно осуждает. По-моему это уже диагноз...

Согласен с sms.nnov, к дешёвым понторезам и отношение у дилеров соответствующее...
Какаете себе на голову, думайте что пишите и кому.
Из-за таких как Вы (Shiper, dinet), ниодин дилер уже не хочет приглашать CEEDCLUB на презентации и различные мероприятия.

[dinet]

Пусть каждый останется при своем мнении. Другие же прочитают и сами смогут сделать выводы для себя. 

[Shiper]

Набор слов и невнятных эмоций. Где конкретика-то ?
Предыдущий оратор, насклько я его понял, в этот сервис вообще ни разу не обращался, но постоянно осуждает. По-моему это уже диагноз...

To sms.nnov: В книгу жалоб загляните, откройте глаза и все увидите!!!
To хохол: я так понимаю, что у тебя сейчас Sportage? Так какого ты нас осуждаешь (я имею ввиду Ceedclub)? Зарабатывай авторитет клубе Sportage и пусть Вас везде приглашают!!!