Печать

[asw]

А вот по вопросам присутствия на ТО, я согласен с дилерами. По мимо инструктажа могут возникнуть сложности другого плана, а именно в ремзоне могут лежать запчасти и где гарантия что у клиента не возникнет желание её прихватизировать. А там как говорится маленькая да дорогая!!! Я вижу решение этой проблемы в установке стеклянных стен. Я конечно не утверждаю что все клиенты такие "нехорошие" но есть такая проблема.

[asw]

asw, видимо представители другого дилера не нашли общий язык с модераторами, либо у них нет в этом никакой заинтересованности (ИМХО). Я никогда не припятствовал появлению в Нижегородской ветке представителей всех (без исключения) дилеров.

P.S.: Если Автоклаусу надо было, ему сделали тоже отдельную тему...

А центр зарубили         

[asw]

и какой интересно надо найти общий язык? Просто удалили и всё.

[ИнПро]

А вот по вопросам присутствия на ТО, я согласен с дилерами. По мимо инструктажа могут возникнуть сложности другого плана, а именно в ремзоне могут лежать запчасти и где гарантия что у клиента не возникнет желание её прихватизировать. А там как говорится маленькая да дорогая!!! Я вижу решение этой проблемы в установке стеклянных стен. Я конечно не утверждаю что все клиенты такие "нехорошие" но есть такая проблема.

Причина запрета нахождения клиента в ремзоне всего одна - не дай бог клиент при нахождении в ремзоне ударится о подъемник, подскользнется или просто по каким-то причинам получит любую травму... да вы же сами затаскаете по судам, а отвечать за это придется руководству (предусмотрено вплоть до уголовной ответственности).
На данный момент, в нашем сервисном центре решается вопрос просмотра как проводится ТО или ремонт.

[dinet]

Причина запрета нахождения клиента в ремзоне всего одна - не дай бог клиент при нахождении в ремзоне ударится о подъемник, подскользнется или просто по каким-то причинам получит любую травму.

Вот цитата из одного юридического документа, который касается ремонта автомобилей:
"Потребитель вправе в любое время  проверять  ход  и  качество
оказания  услуг  (выполнения  работ),  не  вмешиваясь  в  деятельность
исполнителя.  Исполнитель  обязан  обеспечить  возможность  нахождения
потребителя   в   производственных   помещениях  с  учетом  соблюдения
технологического   режима   работы,   правил   техники   безопасности,
противопожарной безопасности и производственной санитарии.
"

[asw]

ага и приставить к нему сопровождающего )), или лучше устроить экскурсию. Со стороны клиента мне надо присутствовать при работах т.к. бывает не делают что нибудь, или не качественно, но со стороны дилера лишние люди в ремзоне головная боль и лишняя отвественность

[dinet]

со стороны дилера лишние люди в ремзоне головная боль и лишняя отвественность

"Проблемы индейцев шерифа не волнуют" (с)
А у врачей представляете какая ответственность?

[asw]

 

[Shiper]

 

[Andrej_NN]

По мимо инструктажа могут возникнуть сложности другого плана, а именно в ремзоне могут лежать запчасти и где гарантия что у клиента не возникнет желание её прихватизировать.

Ага, есть еще одна проблема - мастер может прихватизировать что-то из салона автомобиля... Или забыть поменять что-нибудь! Такое бывает даже в дорогих сервисах!! Или у мастера отвалится пистон, а мастер подумает - клиент же не видит... А в одном из очень известных сервисов мастер забыл постелить на кресло чехол и кинул инструменты прямо на кресло... Он просто не знал, что клиент стоит в нескольких метрах... Поэтому на воровство клиентом не надо... Среди мастеров еще больше непорядочных...

[dinet]

А почему ИнПРО не приглашает нижегородских сидоводов на бесплатную(в некоторых случаях )  диагностику двигателя и подвески?

[ИнПро]

А почему ИнПРО не приглашает нижегородских сидоводов на бесплатную(в некоторых случаях )  диагностику двигателя и подвески?

*-при условии устранения неисправностей в сервисном центре ЗАО "ИнПро".
Да и потом, если диагностика что-то выявит, у большенства автомобилей дефект устраняется по гарантии.

...в принципе больше в киткар обращаться не буду

dinet, ваши слова некоторыми постами выше? Так зачем же вы спрашиваете про бесплатную диагностику?

[sms.nnov]

...Исполнитель  обязан  обеспечить  возможность  нахождения
потребителя   в   производственных   помещениях  с  учетом  соблюдения
технологического   режима   работы,   правил   техники   безопасности,
противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Можно, конечно, пойти и этим мазохистским путем, предварительно ознакомившись с "технологическим   режимом   работы,   правилами   техники   безопасности,
противопожарной безопасности и производственной санитарии". Только обслуживание автомобиля к моменту окончания ознакомления скорее всего уже закончится.
А можно и просто, не блистая знаниями "юридических документов", попросить разрешения присутствовать при обслуживании.

[dinet]

Так зачем же вы спрашиваете про бесплатную диагностику?

Похоже что действительно не обращусь...Как я и говорил БлекДжеку, не успел обратиться, опять был послан   . За других я волнуюсь. Мужики-то не знают(с).
PS Что-то я слабо понимаю подход в обращении с клиентами у ИнПРО....Есть что-то из поведения женщины с ПМС или в период беременности   Загадочное что-то есть.

[sms.nnov]

Похоже что действительно не обращусь...Как я и говорил БлекДжеку, не успел обратиться, опять был послан   . За других я волнуюсь. Мужики-то не знают(с).
PS Что-то я слабо понимаю подход в обращении с клиентами у ИнПРО....Есть что-то из поведения женщины с ПМС или в период беременности  Загадочное что-то есть.

Не буду оспаривать Ваше превосходное Знание поведения женщины и Загадочность. Шила в мешке не утаишь (цитирую один из Ваших предыдущих ответов):

...Я спрашивал интересующие меня вещи,девушка мне отвечала. Потом трубку выхватил какой-то орел и сказал мне, что гарантии меня лишат, в ремзону не пустят. Хорошо что хоть ориентацию и особенности характера трогать не стали :-D....в принципе больше в киткар обращаться не буду

Как известно, их (женщин) делят на три типа: "дам", "не дам" и "дам, но не вам".